Обращения граждан и организаций к Президенту России могут быть направлены различными способами: через официальный сайт, по телефону, по почте, а также лично в приёмную Администрации Президента. Ниже собраны все актуальные контакты, порядок подачи обращения и полезные рекомендации.
Официальный сайт для отправки обращений
URL: https://letters.kremlin.ru
Сайт представляет собой единую электронную приёмную (ЭППР). Для подачи обращения необходимо:
- Зарегистрироваться в Личном кабинете (подтверждение e‑mail и телефон).
- Заполнить форму, указав ФИО, почтовый адрес, телефон и электронный адрес.
- Прикрепить скан‑копию паспорта (развёрнутую страницу с фотографией и страницу с адресом последней регистрации).
- Сформулировать текст обращения в официально‑деловом стиле (без эмоций и ненормативной лексики).
Пример заголовка обращения
Обращение к Президенту Российской Федерации В. В. Путину
Требования к тексту - Укажите ФИО, контактные данные (почтовый и электронный адрес).
- Кратко изложите суть вопроса, проблему или предложение.
- Избегайте эмоциональных оценок и оскорблений.
- Подпишите обращение (ФИО, дата).
Горячая линия и телефонные контакты - Информационно‑справочная служба Администрации Президента – круглосуточно (24/7):
- Бесплатный номер по всей России: 8‑800‑200‑00‑00
- Для звонков из Москвы: 8‑495‑606‑66‑66
- Приёмная Президента (телефонный приём) – в рабочие часы:
- +7 (495) -06‑66‑66 (Москва)
Электронный адрес
- Информационно‑справочная служба Администрации Президента – круглосуточно (24/7):
- Бесплатный номер по всей России: 8‑800‑200‑00‑00
- Для звонков из Москвы: 8‑495‑606‑66‑66
- Приёмная Президента (телефонный приём) – в рабочие часы:
- +7 (495) -06‑66‑66 (Москва)
Электронный адрес
Для отправки писем в свободном формате (не через портал) можно воспользоваться официальным e‑mail:
president@kremlin.ru
Письмо должно содержать полные контактные данные отправителя и чётко сформулированный запрос.
Личный кабинет (Личный приём)
После регистрации на letters.kremlin.ru у вас появляется Личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус уже отправленного обращения.
- Получать ответы от администрации в электронном виде.
- Записываться на личный приём к представителям Президента.
Личный приём (устная форма обращения)
Личный приём граждан в Администрации Президента проводится по предварительной записи.
- Записаться можно через Личный кабинет в разделе «Личный приём».
- При личном визите необходимо взять с собой оригинал паспорта и документ, подтверждающий адрес (например, справку из ЖЭК).
- Обращение может быть изложено устно сотруднику приёмной, после чего будет оформлен официальный протокол.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота, Воскресенье, праздничные дни | Приёмная закрыта |
Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приёмная не работает, но телефонная справочная служба остаётся доступной круглосуточно.
Отделы, работающие с обращениями - Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор всех писем и заявлений.
- Отдел информационно‑пресс‑связи – отвечает за публикацию ответов и разъяснений.
- Юридический отдел – проверяет соответствие обращения законодательству.
- Отдел регионального взаимодействия – занимается вопросами, касающимися субъектов РФ.
Руководство Администрации Президента
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин |
| Премьер‑министратор (Глава Администрации Президента) | Антон Викторович Вайно |
| Заместитель главы Администрации по работе с обращениями | Игорь Сергеевич Петров |
| Начальник Управления по работе с обращениями | Елена Владимировна Соловьева |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Приёмной и о полученных ответах:
- На официальном портале letters.kremlin.ru в разделе «Отзывы».
- Через сервис Голос России (телефон 8‑800‑200‑00‑00, опция «Отзыв»).
- В социальных сетях официальных аккаунтов Президента (Telegram, VK, Instagram) – отдельный раздел «Обратная связь».
Отзывы публикуются анонимно, если отправитель не указал обратный контакт.
Краткая памятка по отправке обращения - Определите форму обращения: электронная (через портал) или письменная (по почте/вручную).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, подтверждение адреса).
- Сформулируйте текст в официально‑деловом стиле.
- Выберите удобный канал связи:
- Сайт letters.kremlin.ru – самая быстрая обработка.
- Электронная почта president@kremlin.ru.
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Ильинка, д. 1, Администрация Президента РФ.
- Личный приём – записаться через личный кабинет.
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма).
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону справочной службы.
Контактные данные в одном блоке
- Сайт letters.kremlin.ru – самая быстрая обработка.
- Электронная почта president@kremlin.ru.
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Ильинка, д. 1, Администрация Президента РФ.
- Личный приём – записаться через личный кабинет.
Официальный сайт: https://letters.kremlin.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
Телефон (Москва): 8‑495‑606‑66‑66
Электронный адрес: president@kremlin.ru
Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Ильинка, д. 1, Администрация Президента РФ
Личный кабинет: https://letters.kremlin.ru
График приёма: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45 (выходные и праздники – закрыто)
Соблюдая указанные правила и используя перечисленные контакты, вы сможете эффективно донести свою проблему или предложение до высшего органа государственной власти России.