В Российской Федерации рассмотрением обращений граждан, касающихся действий или бездействия должностных лиц, включая высших должностных лиц государства, занимаются уполномоченные государственные органы. Любое заявление о предполагаемых правонарушениях должно направляться в компетентные инстанции. Ниже представлена подробная информация о том, как и куда можно направлять обращения;

Описание

Государственные органы Российской Федерации (такие как Администрация Президента РФ, Следственный комитет РФ, Прокуратура РФ) осуществляют прием, регистрацию и рассмотрение обращений граждан, организаций и общественных объединений. Обращения могут касаться фактов коррупции, злоупотребления должностными полномочиями, превышения власти или иных предполагаемых правонарушений со стороны любых должностных лиц. Каждое обращение подлежит обязательному рассмотрению в соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Контакты для обращений

Для направления заявлений о предполагаемых преступлениях должностных лиц следует обращаться в следующие инстанции:

• Следственный комитет Российской Федерации (СК РФ) — орган, уполномоченный рассматривать сообщения о преступлениях, в т.ч. совершенных должностными лицами.
• Генеральная прокуратура Российской Федерации — орган, осуществляющий надзор за соблюдением Конституции РФ и исполнением законов.
• Приемная Президента Российской Федерации — для направления жалоб на действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти.

Официальный сайт

• Следственный комитет РФ: sledcom.ru
• Генеральная прокуратура РФ: genproc.gov.ru
• Приемная Президента РФ: letters.kremlin.ru

Горячая линия

Для экстренных сообщений и сообщений о преступлениях, а также для разъяснения порядка подачи заявлений работают следующие линии:

• Справочно-информационная служба Следственного комитета РФ: ###-###-#### (бесплатно по всей России)
• Горячая линия Генеральной прокуратуры РФ: ###-###-####
• Единый номер вызова экстренных служб: 112

Номера телефонов

Телефоны для справок по обращениям граждан:

• Приемная Президента РФ (справочная): +7 (495) -06-36-02
• Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан: +7 (495) -25-35-73
• Приемная СК РФ: +7 (495) -40-10-52

Электронный адрес

Направить обращение в электронном виде можно через специальные формы на официальных сайтах:

• Следственный комитет РФ: интернет-приемная на сайте sledcom.ru
• Генеральная прокуратура РФ: интернет-приемная на сайте genproc.gov.ru
• Президент РФ: электронная приемная letters.kremlin.ru

Электронная почта прямых обращений в Администрацию Президента не публикуется, все заявления принимаются через защищенную форму на официальном сайте для обеспечения конфиденциальности.

Личный кабинет

Для отслеживания статуса рассмотрения обращения граждане могут использовать Личный кабинет пользователя на официальных порталах:

• Личный кабинет на сайте letters.kremlin.ru — позволяет авторизоваться через Госуслуги (ЕСИА), отправить обращение и отслеживать ход его рассмотрения в режиме реального времени.
• Личный кабинет на сайте Генеральной прокуратуры — предоставляет аналогичные функции для обращений, поданных в органы прокуратуры.

Личный прием

Личный прием граждан проводится уполномоченными должностными лицами в приемных соответствующих органов; При личном приеме необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Заявителю могут быть заданы уточняющие вопросы, а также предложено оставить письменное заявление.

График приема

График работы приемных в Москве:

• Приемная Президента РФ по адресу: г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, стр. 1.
  • Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
  • Пятница: с 09:00 до 16:45
  • Перерыв: с 12:00 до 13:00
  • Суббота, воскресенье — выходной
• Приемная Следственного комитета РФ по адресу: г. Москва, ул. 1-я Фрунзенская, д. 3а.
  • Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
  • Пятница: с 09:00 до 16:45
  • Предварительная запись обязательна.

Отделы

В структуре Администрации Президента РФ рассмотрением жалоб и заявлений граждан занимаются:

1. Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан — отвечает за первичную обработку и маршрутизацию обращений.
2. Департамент письменных обращений, работает с документами, поступившими по почте и через интернет-приемную.
3. Департамент по работе с обращениями граждан и организаций — организует личный прием.

В Следственном комитете РФ заявления о преступлениях рассматриваются Главным следственным управлением и Управлением процессуального контроля.

Руководство

Направлять обращения можно на имя руководителей соответствующих ведомств:

• Глава Следственного комитета Российской Федерации — высшее должностное лицо СК РФ, которому могут быть направлены заявления о тяжких и особо тяжких преступлениях должностных лиц.
• Генеральный прокурор Российской Федерации — руководитель системы прокуратуры.
• Руководитель Администрации Президента РФ — курирует блок работы с обращениями граждан.

Отзывы

Отзывы граждан о работе государственных инстанций при подаче жалоб на высших должностных лиц варьируются:

• Положительные отзывы отмечают доступность электронных приемных, возможность авторизации через портал Госуслуг, а также прозрачность отслеживания статуса обращения в Личном кабинете.
• Отрицательные отзывы чаще всего связаны с формальными ответами (отписками), длительными сроками рассмотрения (до 30 дней и более с возможным продлением), а также с тем, что заявления о преступлениях высших должностных лиц часто перенаправляются по подведомственности в нижестоящие инстанции, что вызывает недоверие к процессу у заявителей.

Важно: При подаче заявлений о фактах преступлений необходимо максимально четко формулировать суть произошедшего, предоставлять доказательства (если имеются) и указывать реальные контактные данные для обратной связи. Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются.