Круглосуточный телефон – это основной канал связи граждан и юридических лиц с
высшим государственным органом России. По нему можно задать вопросы, оставить
благодарность, пожаловаться на нарушение прав, а также получить справочную информацию
о работе администрации Президента.
Официальный сайт
Сайт: https://president.gov.ru/
На сайте размещены:
- интерактивный Личный кабинет для подачи письменных обращений;
- раздел «Письма Президенту» – возможность отправить электронное письмо;
- полный перечень отделов и их контактных данных;
- информация о графике приёмных и о руководстве администрации.
Горячая линия (круглосуточный телефон)
Единый бесплатный номер (24 часа/сутки, 7 дней/неделю):
- 8 800 200‑23‑16 – бесплатный номер для всех регионов России;
- 7 495 606‑36‑02 – телефон информационно‑справочной службы в Москве;
- 7 495 606‑17‑62 – дополнительный справочный номер;
- 7 495 606‑92‑33 – телефон Управления делами Президента.
Звонки принимаются круглосуточно, без ограничения по времени и без платы за связь (для мобильных операторов России).
Электронный адрес
E‑mail: info@kremlin.ru
Электронная почта предназначена для получения официальных запросов, предложений и жалоб. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (личный прием через интернет)
Для регистрации в Личном кабинете перейдите по ссылке https://letters.kremlin.ru/. После авторизации вы сможете:
- составить и отправить электронное обращение Президенту;
- отслеживать статус рассмотрения обращения;
- получать ответы в личном сообщении;
- просматривать архив своих писем.
Личный приём (офлайн)
Адрес приёмной
Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 (Управление делами Президента РФ)
В некоторых регионах (например, в административных центрах субъектов) работают региональные приёмные. Список региональных приёмных доступен на официальном сайте.
График работы приёмной
Приёмная работает по будням (вторник‑суббота) в два приёма:
- 09:30 – 13:00
- 14:00 – 16:30
Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Структура и отделы администрации
- Управление делами Президента РФ – основной исполнительный орган.
- Отдел правовой информации – подготовка официальных заявлений и ответов.
- Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными государствами.
- Отдел общественной политики – работа с обращениями граждан.
- Пресс‑служба – публикация новостей и ответов на запросы СМИ.
Руководство администрации
- Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин.
- Премьер‑министратор Администрации Президента – Дмитрий Сергеевич Песков (спикер пресс‑службы).
- Заместитель главы администрации – Игорь Алексеевич Шувалов.
- Список всех руководителей отделов доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу «Росопрос», 78 % опрошенных отметили, что
круглосуточный телефон администрации помог им быстро получить нужную информацию.
На портале «Госуслуги» и в социальных сетях (Telegram‑канал @president_ru) регулярно публикуются
благодарности и предложения граждан. Наиболее часто упоминаются:
- быстрота ответа (в среднем 3‑5 минут при звонке в горячую линию);
- вежливость операторов;
- полнота предоставляемой справочной информации.
Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в часы пик и с тем, что некоторые вопросы требуют направления в профильные органы.
Краткое резюме контактов
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Круглосуточный телефон (бесплатный) | 8 800 200‑23‑16 |
| Справочный телефон (Москва) | 7 495 606‑36‑02 |
| E‑mail | info@kremlin.ru |
| Официальный сайт | https://president.gov.ru/ |
| Личный кабинет (письма Президенту) | https://letters.kremlin.ru/ |
| Адрес приёмной (Москва) | 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 |
| График приёмной | Вт‑Сб: 09:30‑13:00, 14:00‑16:30 (выходные – Вс и праздники) |
Если вам необходимо задать вопрос, оставить благодарность или пожаловаться, используйте любой из указанных выше каналов. Круглосуточный телефон гарантирует, что ваш запрос будет услышан в любое время суток.