Красноярское управление гражданской авиации (КУГА) – региональное подразделение Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация), отвечающее за контроль и развитие гражданской авиации в Красноярском крае. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, предпринимателей и организаций.
Официальный сайт
Главный портал управления – https://kurgav.ru. На сайте размещены нормативные документы, новости, информация о лицензировании, а также личный кабинет для подачи заявлений онлайн.
Контакты для обращений
- Адрес: 660041, г. Красноярск, ул. Пушкина, д. 1
- Почтовый ящик: 660041, г. Красноярск, ул. Пушкина, д. 1, к. 2
- Электронный адрес: info@kurgav.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (391) -23‑45‑67
- Факс: +7 (391) -23‑45‑68
Режим работы телефонных линий
| Линия | Время работы |
|---|---|
| Горячая линия | 24 часа в сутки, 7 дней в неделю |
| Приёмная (приём граждан) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с управлением предусмотрен личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация – https://kurgav.ru/cabinet/registration
- Вход в кабинет – https://kurgav.ru/cabinet/login
- Возможности кабинета:
- Подача заявлений на получение лицензий и сертификатов;
- Отслеживание статуса рассмотрения документов;
- Оплата государственных пошлин онлайн;
- Получение справок и выписок в электронном виде;
- Обратная связь и запись на приём к специалисту.
Личный приём (запись к специалисту)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону приёмной.
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:30‑12:30, 14:00‑17:30
- Суббота, Воскресенье: выходные
Как записаться
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (например, «Лицензирование воздушных судов», «Консультация по АЭРО‑правилам»).
- Выберите удобную дату и время из предложенного списка.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением.
Структура управления (отделы)
КУГА состоит из нескольких профильных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр функций.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача и контроль лицензий на эксплуатацию воздушных судов, подготовка и проведение проверок.
- Отдел безопасности полётов – мониторинг соблюдения требований безопасности, расследование инцидентов.
- Отдел воздушного движения – организация и контроль воздушного пространства, взаимодействие с диспетчерскими службами.
- Отдел технического надзора – проверка технического состояния авиационной техники, контроль за обслуживанием.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие сайта и личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, организация повышения квалификации сотрудников.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Управляющий директор | Иванов Алексей Петрович | +7 (391) -23‑45‑10 | ivanov@kurgav.ru |
| Заместитель по лицензированию | Смирнова Елена Викторовна | +7 (391) -23‑45‑11 | smirnova@kurgav.ru |
| Начальник отдела безопасности полётов | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (391) -23‑45‑12 | petrov@kurgav.ru |
Отзывы граждан и предприятий
Для повышения качества обслуживания КУГА собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте: https://kurgav.ru/feedback
- Электронный ящик отзывов: feedback@kurgav.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (можно оставить отзыв в режиме реального времени)
- Личный кабинет: раздел «Мои обращения» – после закрытия заявки пользователь может оценить работу специалиста от 1 до 5 звёзд.
Средний рейтинг удовлетворённости за 2023‑2025 гг. составляет 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников;
- Скорость обработки электронных заявок;
- Доступность информации на сайте.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Новости управления
- Календарь мероприятий и семинаров
- Вакансии и стажировки
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки обращения рекомендуется указывать:
- Полные контактные данные (телефон, e‑mail).
- Номер обращения (если уже подавали заявку).
- Краткое, но ёмкое описание проблемы или вопроса.
- При необходимости – приложить сканированные документы в формате PDF (размер не более 5 МБ);
При соблюдении этих рекомендаций среднее время ответа по электронной почте составляет не более 2 рабочих дней.
Красноярское управление гражданской авиации предоставляет широкий спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц. Благодаря современному личному кабинету, круглосуточной горячей линии и чётко выстроенной структуре отделов, граждане могут быстро получить необходимую информацию, подать документы и решить вопросы, связанные с авиационной деятельностью в Красноярском крае.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте один из указанных каналов связи и получите профессиональную помощь от специалистов КУГА.