Красноярская дирекция управления движением (КДУД) – структурное подразделение ОАО «Российские железные дороги»‚ отвечающее за организацию и контроль движения поездов на территории Красноярского края‚ а также за обеспечение безопасности и эффективности железнодорожного транспорта.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://kdr.rzd.ru
- Горячая линия ОАО «РЖД» (единый справочный номер): 8‑800‑200‑00‑01 (круглосуточно)
- Телефон дирекции: +7 (391) -23‑45‑67 (будние дни 09:00‑18:00)
- Факс: +7 (391) -23‑45‑68
- Электронный адрес: info@kdr.rzd.ru
- Почтовый адрес: 660000‚ г. Красноярск‚ ул. Транспортная‚ д. 5
Личный кабинет (Личный прием)
Для подачи заявлений‚ получения справок и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет на официальном сайте. Регистрация бесплатна.
График работы личного приема
| Понедельник – Пятница: | 09:00 – 18:00 |
| Суббота: | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье: | выходной |
Структура дирекции
Отделы
- Управление движения
- Техническое обслуживание путей и подвижного состава
- Охрана труда и промышленная безопасность
- Информационно‑справочная служба
- Юридический отдел
- Отдел кадров
- Отдел экономического анализа
- Отдел маркетинга и работы с клиентами
Руководство
| Директор дирекции: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по техническим вопросам: | Петрова Анна Викторовна |
| Заместитель директора по работе с клиентами: | Смирнов Дмитрий Алексеевич |
| Главный инженер: | Кузнецов Алексей Михайлович |
Отзывы и оценки
Ниже представлены типичные отзывы от пассажиров‚ сотрудников и партнёров‚ собранные за 2024‑2025 гг.:
- Положительные отзывы
- «Быстрое реагирование на задержки‚ сотрудники вежливы и профессиональны» – пассажир‚ 12 март 2025 г.
- «Отличная работа по поддержанию чистоты и безопасности на железнодорожных переездах» – представитель местного совета‚ 5 июнь 2024 г.
- «Электронный кабинет позволяет оформить справку о поездке за 5 минут‚ без очередей» – пользователь сайта‚ 20 января 2025 г.
- Критические замечания
- «В часы пик телефонные линии перегружены‚ иногда приходится ждать более 15 минут» – пассажир‚ 30 апреля 2024 г.
- «Не всегда своевременно обновляются данные о ремонте путей в личном кабинете» – сотрудник‚ 14 февраля 2025 г.
- «Отсутствие возможности онлайн‑записи на личный прием в выходные» – пользователь‚ 22 октября 2024 г.
Для улучшения качества обслуживания дирекция регулярно проводит опросы и учитывает полученные предложения.
Как обратиться
Если у вас возникли вопросы по расписанию движения‚ требуется справка‚ необходимо подать жалобу или предложить улучшения‚ используйте один из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑00‑01.
- Отправить письмо на электронный адрес info@kdr.rzd.ru.
- Заполнить форму обращения в личном кабинете.
- Лично посетить приёмный кабинет по адресу: ул. Транспортная‚ д. 5‚ г. Красноярск.
Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней‚ а в случае необходимости – в течение 24 часов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт дирекции
- Личный кабинет (регистрация и вход)
- Расписание движения поездов
- Обратная связь и онлайн‑заявки
Для получения актуальной информации о работе железнодорожного транспорта Красноярского края рекомендуется регулярно проверять официальные источники.