Краснодонский департамент является филиалом Государственного унитарного предприятия
Луганской Народной Республики «Лугансквода»․ С 4 февраля 2020 г․ он осуществляет
оказание услуг централизованного водоснабжения и водоотведения населению города
Краснодона и прилегающих населённых пунктов․
Общая информация
- Основание: распоряжение Правительства ЛНР № 35‑/г/20 от ․
- Юридический адрес: г․ Краснодон‚ ул․ Новое‚ 1․
- Фактический адрес (приёмная): г․ Краснодон‚ ул․ Комсомольская‚ 7․
Контактные данные для обращений
Официальный сайт: http://luganwater․lnr
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑03‑03
Телефоны:
- Для звонков из регионов РФ: 8 (85735) -‑30‑89
- Для звонков внутри ЛНР: (0235) -‑30‑89
- Отдел по работе с юридическими лицами: 8‑85735‑6‑31‑00
- Техническая поддержка (неисправности водоснабжения): 8‑85735‑6‑32‑22
Электронный адрес: info@luganwater․lnr
Личный кабинет абонента: https://cabinet․luganwater․lnr
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в отделы департамента (вопросы по оплате‚ техническим проблемам‚
подключению новых потребителей и т․п․) предусмотрён приёмный график․
| День недели | Время приёма | Ответственный специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | Старший инженер‑техник |
| Вторник | 08:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | Главный бухгалтер |
| Среда | 08:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | Начальник отдела клиентского сервиса |
| Четверг | 08:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | Главный инженер |
| Пятница | 08:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:00 | Старший специалист по тарифам |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) | — |
Структура департамента (отделы)
- Отдел централизованного водоснабжения – контроль подачи воды‚ планирование
ремонтных работ‚ мониторинг качества воды․ - Отдел водоотведения и очистки сточных вод – эксплуатация канализационных сетей‚
организация очистных сооружений․ - Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов‚ расчёт платежей‚ работа с
абонентскими счетами․ - Отдел клиентского сервиса – приём заявок‚ работа с обращениями граждан‚
информирование о графиках отключений и плановых работах․ - Бухгалтерия – финансовый учёт‚ взаимодействие с налоговыми органами․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ подготовка договоров‚
работа с претензиями․
Руководство департамента
- Директор департамента: Корсун Наталья Николаевна (с )․
- Заместитель директора по техническим вопросам: Иванов Сергей Петрович․
- Главный бухгалтер: Мельникова Ольга Викторовна․
Отзывы потребителей
Иван С․ (житель с․ Терновое): «Вода в кранах всегда чистая‚ а сотрудники
отдела клиентского сервиса быстро реагируют на заявки․ Спасибо за работу!»
Марина К․ (жительница Краснодона): «Была проблема с перебоями в подаче воды․
После звонка в горячую линию проблему устранили в течение суток․ Плюс – удобный
личный кабинет‚ где можно посмотреть счёт и оплатить онлайн․»
Алексей П․ (предприниматель): «Тарифы прозрачные‚ а в личном кабинете всегда
актуальная информация о задолженности․ Единственное‚ хотелось бы более подробных
отчетов о качестве воды․»
Как оплатить услуги
Оплата производится несколькими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте (банковская карта‚ электронные деньги)․
- В отделениях банков партнёров (все крупные банки ЛНР)․
- Через терминалы самообслуживания‚ расположенные в торговых центрах Краснодона․
- По безналичному расчёту в бухгалтерию (реквизиты указаны в личном кабинете)․
Полезные ссылки
- Отчёты о качестве воды
- График подачи и отключения воды
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Тендеры и закупки
Все указанные данные актуальны на 29 июня 2026 г․․ При изменении контактной информации
рекомендовано проверять официальные источники – сайт ГУП «Лугансквода» и официальные
сообщения в соцсетях предприятия․