Краснодарское управление – одно из региональных подразделений Северо‑Кавказской железной дороги‚ входящей в структуру Центральной дирекции управления движением филиала ОАО «РЖД»․ Управление обслуживает железнодорожный транспорт на территории Краснодарского края‚ обеспечивает движение пассажирских и грузовых поездов‚ а также координирует работу локальных подразделений․
Контактная информация
Официальный сайт
https://krasnodar․rzd․ru
Горячая линия (единый справочный центр РЖД)
8‑800‑550‑55‑50 (круглосуточно)
Телефоны управления
- Главный телефон: (8612) -4‑83‑00
- Приёмная по вопросам грузовых перевозок: (8612) -4‑83‑01
- Справочная служба для пассажиров: (8612) -4‑83‑02
Электронный адрес
info@rzd-krasnodar․ru
Личный кабинет (для физических и юридических лиц)
Для оформления билетов‚ отслеживания грузов и работы с документами используйте Личный кабинет РЖД․
Адрес управления
350033‚ Россия‚ г․ Краснодар‚ Привокзальная площадь‚ 9
График приёма граждан
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 09:00 – 14:00
- Вс: выходной
Личный приём (директор и заместители)
Для записи на приём к руководству необходимо предварительно позвонить по телефону (8612) -4‑83‑00 или написать на электронную почту director@rzd-krasnodar․ru․ Приём проводится по предварительной записи․
Структура управления (отделы)
- Отдел пассажирских перевозок – продажа билетов‚ работа с клиентами‚ организация расписания․
- Отдел грузовых перевозок – оформление и контроль грузовых отправлений‚ тарифы‚ взаимодействие с логистическими компаниями․
- Технический отдел – обслуживание подвижного состава‚ плановое и аварийное техническое обслуживание․
- Отдел безопасности и охраны труда – контроль за соблюдением норм безопасности‚ проведение инструктажей․
- Отдел кадров – подбор персонала‚ обучение‚ расчёт заработной платы;
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры‚ работа с «Личным кабинетом» и внутренними системами․
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение‚ работа с договорами и претензиями․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | (8612) -4‑83‑10 | director@rzd-krasnodar․ru |
| Заместитель директора – пассажирские перевозки | Петрова Марина Викторовна | (8612) -4‑83‑11 | passenger@rzd-krasnodar․ru |
| Заместитель директора – грузовые перевозки | Смирнов Алексей Николаевич | (8612) -4‑83‑12 | cargo@rzd-krasnodar․ru |
Отзывы клиентов
Отзыв 1 (2ГИС‚ 5/5) – «Персонал на приёме в Краснодарском управлении вежливый‚ помогли быстро оформить билет и ответили на все вопросы․ Время ожидания – 10‑15 минут․»
Отзыв 2 (Google Maps‚ 4/5) – «Горячая линия работает без перебоев‚ но иногда требуется подождать в очереди․ По телефону быстро решают проблемы с билетами и возвратами․»
Отзыв 3 (TripAdvisor‚ 3/5) – «Отдел грузовых перевозок отвечает профессионально‚ однако оформление документов иногда затягивается из‑за бюрократии․ Рекомендую заранее планировать отправку грузов․»
Как добраться до управления
Управление расположено в центре города‚ в пешей доступности от железнодорожного вокзала «Краснодар»․ Основные варианты:
- На общественном транспорте: маршрутные такси № 12‚ 27‚ 45 останавливаются у Привокзальной площади․
- На личном автомобиле: от М-4 «Дон» съезжайте на выезд Краснодар‑центр‚ далее следуйте по ул․ Привокзальная до номера 9․ Парковка доступна на прилегающих улицах․
- Пешком: от железнодорожного вокзала – 5‑минутная прогулка․
Полезные ссылки
- Официальный портал ОАО «РЖД»
- Сайт Краснодарского управления
- Личный кабинет пассажира
- Отзывы и карта на 2ГИС
Если у вас возникли вопросы по работе железнодорожного транспорта в Краснодарском крае‚ воспользуйтесь указанными контактами․ Мы стремимся обеспечить комфортное и безопасное передвижение для всех пассажиров и грузоотправителей․