Департамент образования города Москвы является ключевым органом исполнительной власти столицы, осуществляющим управление системой образования, в т.ч. организацию и проведение контрольных мероприятий по оценке качества знаний учащихся. В статье собрана подробная информация о проведении контрольных работ (включая МЦКО и ЕГЭ/ГИА), контактные данные ведомства, структура управления, порядок личного приема и способы обращения граждан.

Описание деятельности и контрольные работы

Департамент образования города Москвы (ранее — Департамент образования и науки) обеспечивает проведение единой государственной политики в сфере образования. Одной из приоритетных задач является мониторинг качества образования через систему контрольных работ.

Основные виды контрольных работ

• МЦКО (Московский центр качества образования): Проведение диагностических работ и независимой диагностики качества образования. Проверки проводятся внезапно: образовательная организация узнает о результатах жребия не ранее чем за 3 дня до проверки. Учащиеся обязаны выполнить предложенные Центром контрольные работы.
• Единые городские контрольные работы (ЕГКР) в форме ЕГЭ/ГИА: Проведение тренировочных и основных этапов государственной итоговой аттестации. Например, повторное написание работ может проходить в период с марта по апрель.
• Всероссийские проверочные работы (ВПР): Координация проведения на территории города.
• Контрольные цифры приема: Установление лимитов приема граждан по профессиям и специальностям в колледжах и техникумах (согласно п. 4.2.8(1) Положения о Департаменте).

По данным Департамента, в контрольных работах по русскому языку для 11-х классов участвуют десятки тысяч выпускников (например, более 57 тысяч человек в одном из циклов).

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с контролем качества образования, приемом в школы, проведением экзаменов или работой МЦКО, можно использовать следующие каналы связи.

Официальный сайт

Главный информационный портал: https://educom.mos.ru (или старый адрес www.dogm.mos.ru, перенаправляющий на актуальный ресурс). На сайте представлены новости, нормативные акты, раздел «Электронные сервисы» и форма обратной связи.

Горячая линия

Департамент регулярно открывает горячие линии по актуальным темам (ЕГЭ, ГИА, обеспеченность учебниками, вход в первый класс).

• Единый справочный телефон Департамента: +7 (495) -39-55-55 (справочная служба);
• Горячая линия по ЕГЭ и ГИА-9 (Минобрнауки МО, актуально для подмосковья, но часто консультирует и по городским вопросам): 8 (498) -02-10-95, 8 (498) -02-11-42.
• Горячая линия по обеспеченности учебниками: 8 (498) -02-05-80.

Примечание: Актуальные номера горячих линий по конкретным кампаниям (например, «Вход в первый класс», «ЕГЭ») публикуются на официальном сайте в разделе «Новости» или «Горячие линии».

Номера телефонов ключевых структур

Электронный адрес (E-mail)

• Общая электронная почта Департамента: info@dogm.mos.ru (или через форму обратной связи на сайте educom.mos.ru).
• По вопросам МЦКО: mcqo@mcqo.mos.ru (актуальный адрес уточняйте на сайте mcqo.mos.ru).
• По вопросам ГИА/ЕГЭ: gia@dogm.mos.ru (часто используется форма на портале ГИА Москвы).

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Большинство услуг переведено в цифровой формат. Личный кабинет доступен через портал Госуслуг (mos.ru) и специализированные подсистемы:

• Портал «Вход в первый класс» / «Поступление в колледж»: Подача заявлений, отслеживание очередей.
• Система «Электронный дневник/журнал» (Меш / Дневник.ру): Контроль успеваемости, расписание, домашние задания.
• Личный кабинет участника ГИА: Регистрация на экзамены, выбор предметов, получение результатов.
• Портал «Мой новый школьник» / «Мой ребенок в школе»: Информирование родителей.

Личный прием граждан

График приема руководителей и специалистов

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к чиновнику») или по телефону справочного бюро.

• Прием руководителя Департамента (Министра): Проведение приемов по расписанию, публикуемому на сайте.
• Прием заместителей министра и руководителей управлений: Еженедельно в установленные дни.
• Адрес приема (Главное здание): г. Москва, 2-й Балтийский переулок, д. 3 (метро «Сокол» или «Войковская»).
• Режим работы организации (канцелярия): Понедельник–пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной.

Важно: Для обращения по вопросам контрольных работ (МЦКО, ЕГЭ, оспаривание результатов) эффективнее обращаться в конкретное управление или МЦКО, либо использовать электронную форму обращения.

Структура Департамента: Отделы и Управления

Департамент имеет территориальную структуру — Окружные управления образования, которые являются структурными подразделениями и обеспечивают политику на территории административных округов Москвы.

Основные управления (аппарат Департамента):

1. Управление общего образования: Школы, ВПР, МЦКО, ЕГКР, домашнее обучение.
2. Управление среднего профессионального образования: Колледжи, техникумы, контрольные цифры приема, демонстрационные экзамены.
3. Управление дошкольного образования: Сады, очереди, контроль качества ДО.
4. Управление дополнительного образования и воспитания: Кружки, секции, лагеря.
5. Управление информатизации и цифровых образовательных технологий: «МЭШ», электронный дневник, личные кабинеты.
6. Московский центр качества образования (МЦКО): Независимая диагностика, проведение контрольных/диагностических работ, ПИСА, ТИМСС, ПИРЛС.
7. РИС ГИА г. Москвы: Организация ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ, апелляции.
8. Департамент капитального строительства и имущества: Строительство школ, капремонт.
9. Юридическое управление, Кадровое управление, Финансовое управление и др.

Окружные управления образования (привязка к территориям)

Согласно Постановлению Правительства Москвы № 447-ПП, государственные образовательные организации закреплены за конкретными территориями районов через окружные управления.

• Управление образования Центрального административного округа (ЦАО)
• Управление образования Северного административного округа (САО)
• Управление образования Северо-Восточного административного округа (СВАО)
• Управление образования Восточного административного округа (ВАО)
• Управление образования Юго-Восточного административного округа (ЮВАО)
• Управление образования Южного административного округа (ЮАО)
• Управление образования Юго-Западного административного округа (ЮЗАО)
• Управление образования Западного административного округа (ЗАО)
• Управление образования Северо-Западного административного округа (СЗАО)
• Управление образования Зеленоградского административного округа (ЗелАО)
• Управление образования Новомосковского административного округа (НАО)
• Управление образования Троицкого административного округа (ТАО)

Контакты конкретного окружного управления (адрес, телефон, график приема) лучше уточнять на сайте Департамента в разделе «Структура» -> «Территориальные органы».

Руководство Департамента

На 2026 год структура руководства представлена следующим образом (данные актуальны на момент публикации интернет-источников):

• Министр (Руководитель Департамента): Исак Калиндин (назначен на должность Министра образования города Москвы / Руководителя Департамента).
• Первый заместитель Министра: Кузьмина Ольга Владимировна (курирует вопросы общего образования, ГИА, МЦКО).
• Заместители Министра: Курируют блоки: дошкольное образование, СПО, дополнительное образование, капитальное строительство, цифровизация, экономика и финансы, правовое обеспечение.
• Директор МЦКО: Руководит центром независимой диагностики качества.

Точный актуальный состав коллегии и распределение полномочий всегда публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы и обращения граждан

Каналы для оставления отзывов и жалоб

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (mos.ru): Основной канал для официальных обращений (жалоб, предложений, благодарностей). Требует авторизации. Срок ответа — 30 дней.
• Форма обратной связи на сайте educom.mos.ru: Для вопросов по образованию, контрольным работам, приему в школу.
• Чат-боты в мессенджерах (Telegram, ВКонтакте): Официальные боты Департамента для быстрых справок.
• Общественный приемной офисы (при окружных управлениях): Для устных и письменных обращений на местах.

Типичные темы обращений по контрольным работам

1. Оспаривание результатов МЦКО / диагностических работ: Процедура апелляции описана в локальных актах школы и на сайте МЦКО.
2. Вопросы по ЕГЭ/ОГЭ (ГИА): Допуск, расписание, перенос экзамена, апелляция результатов (через РИС ГИА).
3. Качество проведения проверок: Жалобы на нарушение процедур проведения контрольных работ в школах.
4. Нагрузка на детей: Родительские обращения касательно частоты контрольных и проверочных работ (ВПР, МЦКО, школьные).

Комиссии по служебному поведению и конфликтам интересов

В структуре Департамента функционируют комиссии по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих и урегулированию конфликта интересов. Обращения к ним направляются через канцелярию Департамента.

Краткая справочная сводка (Quick Reference)

• Полное наименование: Департамент образования города Москвы
• Юридический адрес: 125315, г. Москва, 2-й Балтийский пер., д. 3
• Официальный сайт: educom.mos.ru
• Сайт МЦКО: mcqo.mos.ru
• Единый телефон справочного бюро: +7 (495) -39-55-55
• E-mail: info@dogm.mos.ru
• Режим работы (приемная): Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
• Личный прием: По предварительной записи на mos.ru

Резюме: Для решения вопросов по контрольным работам (МЦКО, ЕГЭ, ВПР) рекомендуется начинать с обращения в школу или окружное управление образования. Если вопрос не решен, использовать портал «Госуслуги. Решаем вместе» или записаться на личный прием к заместителю министра, курирующему соответствующий блок. Актуальные телефоны горячих линий по экзаменам всегда публикуются на главной странице сайта Департамента в сезон ГИА.