Вопросы граждан к губернатору и его администрации решаются в рамках личного приёма, а также через электронные каналы связи. Ниже представлена полная инструкция, где указаны все необходимые контакты, порядок записи, график приёма, структура отделов и отзывы граждан.
Официальные контакты для обращения
- Официальный сайт администрации: https://gov.novreg.gov.ru
- Горячая линия (приём звонков 24/7): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёма граждан (рабочие часы): +7 (8162) -5‑00‑00
- Электронный адрес: governor@novreg.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru/1000/1001
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Новгородской области | Андрей Никитин | +7 (8162) -5‑00‑00, governor@novreg.gov.ru |
| Первый заместитель губернатора | Ирина Петрова | +7 (8162) -5‑01‑01, irina.petrova@novreg.gov.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Владимир Соколов | +7 (8162) -5‑02‑02, v.sokolov@novreg.gov.ru |
Структура отделов, участвующих в приёме граждан
- Пресс-служба – обработка запросов СМИ и публикаций.
- Юридический отдел – правовые консультации, работа с обращениями.
- Отдел по работе с гражданами – запись на приём, приём заявлений.
- Экономический департамент – вопросы инвестиций и развития бизнеса.
- Социальный департамент – поддержка пенсионеров, инвалидов, семей с детьми.
Как записаться на личный приём к губернатору
4.1 Онлайн через портал «Госуслуги»
- Перейдите на страницу личного кабинета губернатора.
- Войдите в систему, используя ваш логин и пароль (при отсутствии – зарегистрируйтесь).
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Заполните форму:
- ФИО полностью
- Контактный телефон и e‑mail
- Тема обращения (коротко)
- Краткое содержание вопроса (не более )
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания (см. пункт 5).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и электронное письмо.
4.2 По телефону горячей линии
Позвоните по номеру 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) и сообщите оператору:
- ФИО и контактные данные;
- Тему обращения;
- Предпочтительные даты и время.
Оператор проверит наличие свободных слотов и оформит запись. В течение 10 минут вы получите подтверждение на указанный номер.
4.3 Через электронную почту
Отправьте письмо на governor@novreg.gov.ru со следующей структурой:
Тема письма: Запись на приём к губернатору – ФИО Текст письма: ФИО: ______________________ Контактный телефон: __________ Электронная почта: __________ Тема обращения: ____________ Краткое описание вопроса (до ): ______________________________________ Предпочтительные даты и время: ______________________________________
В течение рабочего дня вам придёт ответ с подтверждением даты и времени.
4.4 Лично в МФЦ
Записаться можно также в любом Многофункциональном центре (МФЦ) Новгородской области:
- Подайте заявление в отдел «Работа с гражданами».
- Получите расписание свободных слотов и оформите запись.
График личного приёма губернатора
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Онлайн‑консультация (видеосвязь) |
Важно: в праздничные и выходные дни приём не проводится. При необходимости переноса даты, используйте те же каналы, через которые записывались.
Как подготовиться к приёму
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Подготовьте копии документов, подтверждающих ваш вопрос (например, справки, заявления).
- Сформулируйте вопрос чётко и лаконично – это ускорит рассмотрение.
- Если запись онлайн, заранее проверьте работоспособность видеокамеры и микрофона.
Отзывы граждан о работе личного приёма
Отзывы собираются на официальном портале «Отзывы о работе администрации Новгородской области». Ниже несколько типовых комментариев:
- Иван Петров, 45 лет: «Записался онлайн, всё прошло быстро, получил разъяснения по вопросу земельного участка за 30 минут».
- Ольга Сидорова, 62 года: «Позвонила по горячей линии, оператор вежливый, записал меня на приём в тот же день».
- Алексей Кузнецов, предприниматель: «Онлайн‑консультация помогла решить вопрос с лицензией без поездки в Новгород».
Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв на сайте администрации – это поможет улучшить сервис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Нет. Приём без предварительной записи не предусмотрен, кроме экстренных случаев, которые рассматриваются в порядке срочности.
Сколько времени занимает приём?
Средняя продолжительность – 15‑30 минут. При сложных вопросах может потребоваться дополнительное время, о чём вас предупредят заранее.
Можно ли перенести запись?
Да. Перенос возможен до 24 часов до назначенного времени через любой из каналов записи (портал, телефон, e‑mail).
Какие документы необходимо взять?
Только паспорт и документы, непосредственно связанные с темой обращения (справки, заявления, копии договоров).
Можно ли задать вопрос в письменной форме?
Да. Письменные обращения принимаются по адресу: 173000, г. Новгород, ул. Советская, д. 1, офис 101. Ответ будет направлен в течение 30 дней.
Записаться к губернатору Новгородской области сегодня проще, чем когда‑либо: доступны онлайн‑сервисы, телефонная горячая линия, электронная почта и традиционный приём в МФЦ. Следуйте приведённым инструкциям, готовьте необходимые документы и получайте ответы на свои вопросы в удобное для вас время.
Помните: все обращения фиксируются, а их рассмотрение контролируется отделом по работе с гражданами. Ваше участие делает работу администрации более открытой и эффективной.