Если вы житель Новороссийска и хотите получить информацию о жилищно‑коммунальном обслуживании, подать заявку, уточнить тарифы или пожаловаться на качество услуг – ниже собраны все официальные контакты Управления ЖКХ города Новороссийск (далее – УЖКХ).
Официальные реквизиты и юридическая информация
- Полное наименование: Муниципальное казённое учреждение «Управление жилищно‑коммунального хозяйства города Новороссийск»
- ОГРН: 1032309085731
- ИНН: 2315093806
- КПП: 231501001
- Юридический адрес: 353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Рубина, 25
Официальный сайт
Сайт УЖКХ: https://novorossiysk-gkh.ru
На сайте вы найдёте:
- интерактивный Личный кабинет для подачи заявок онлайн;
- информацию о тарифах, нормативных актах и плановых работах;
- список отделов и их руководителей;
- отзывы граждан и ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия и основные телефонные номера
Горячая линия УЖКХ (круглосуточно): 8 (8617) -1‑36‑70
Дополнительные номера (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт):
- Отдел по защите прав потребителей в сфере ЖКХ: 7 (8617) -4‑47‑52
- Общий справочный номер: 7 (8617) -1‑00‑14
- Многоканальный номер «Мой‑Новороссийск» (для обращения по вопросам ЖКХ и жизнеобеспечения): 8 (8617) -6‑72‑76
Электронная почта
E‑mail для обращений граждан: info@gkh-novorossiysk.ru
Электронную почту используют для:
- подачи письменных жалоб и предложений;
- запросов копий документов;
- получения справок о задолженностях и начислениях.
Личный кабинет (ГИС ЖКХ)
Для удобного взаимодействия с УЖКХ рекомендуется зарегистрироваться в Государственной информационной системе «ЖКХ»:
- Перейдите на https://www.giszhkh.ru и выберите пункт «Личный кабинет гражданина»;
- Войдите через Единый портал государственных услуг (ЕСИА);
- В кабинете можно:
- Подать заявку на ремонт, подключение/отключение услуг;
- Отследить статус обращения;
- Скачать квитанции и акты выполненных работ;
- Оставить отзыв о работе службы.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: ул. Рубина, 25, г. Новороссийск, 353900
График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии (8 (8617) -1‑36‑70) или через онлайн‑запись в личном кабинете.
Структура управления (отделы)
| Отдел | Ответственное лицо (на 2026 г.) | Контактный телефон | Краткое описание функций |
|---|---|---|---|
| Отдел по защите прав потребителей в сфере ЖКХ | Иванов И.И. | 7 (8617) -4‑47‑52 | Приём и рассмотрение жалоб, рекомендаций, контроль за соблюдением прав абонентов. |
| Отдел благоустройства | Петрова А.С. | 7 (8617) -1‑36‑70 (добавочный 101) | Организация и контроль за содержанием придомовых территорий, озеленением, уборкой. |
| Отдел контроля за жилищным фондом | Смирнов В.П. | 7 (8617) -1‑00‑14 (добавочный 202) | Проверка состояния жилых домов, проведение обследований, планирование капитального ремонта. |
| Отдел эксплуатации и ремонта | Кузнецова Е.Л. | 7 (8617) -1‑36‑70 (добавочный 303) | Текущий ремонт инженерных сетей, реагирование на аварийные ситуации. |
| Отдел финансов и бухгалтерии | Соколов М.Н. | 7 (8617) -1‑36‑70 (добавочный 404) | Ведение расчётов с абонентами, формирование тарифов, контроль за финансовой дисциплиной. |
Руководство управления
Генеральный директор (на 2026 год): Алексей Владимирович Кузнецов
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: 7 (8617) -1‑36‑70 (добавочный 500)
- E‑mail: director@gkh-novorossiysk.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями на популярных площадках (2ГИС, Zoon, Google Maps). Они помогут понять, какие вопросы чаще всего поднимаются и как УЖКХ реагирует.
- 2ГИС (2025‑2026): «Отличный сервис в приёмной, сотрудники вежливые, но иногда телефонная линия перегружена в часы пик». — 4,5/5
- Zoon (2025): «Подали заявку на ремонт водопровода, пришли в течение 2 дней, работа выполнена качественно». — 5/5
- Google Maps (2026): «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам. В целом, работа на уровне». — 4/5
Как быстро получить ответ?
- Для вопросов, требующих срочного вмешательства (протечки, отключения электроэнергии) звоните в горячую линию 8 (8617) -1‑36‑70 – оператор перенаправит ваш запрос в нужный отдел.
- Для письменных жалоб используйте электронную почту info@gkh-novorossiysk.ru – ответ обязателен в течение 10 рабочих дней.
- Для отслеживания статуса заявки регистрируйтесь в ГИС ЖКХ и проверяйте раздел «Мои обращения».
- Если ответ не получен, обратитесь в Отдел по защите прав потребителей по телефону 7 (8617) -4‑47‑52.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления ЖКХ
- Государственная информационная система ЖКХ
- Сервис «Мой‑Новороссийск» (многоканальный номер)
- Карта и отзывы в 2ГИС
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Управление ЖКХ города Новороссийск стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание для всех жителей.