Управление Ространснадзора по ЦФО – региональное подразделение Федерального агентства по железнодорожному транспорту (Ространснадзор), отвечающее за контроль и надзор за железнодорожным транспортом в пределах Центрального федерального округа․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и организаций: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёмных, перечень отделов, руководство и отзывы․

Официальный сайт

URL: https://cfo․rosttransnadzor․ru
На сайте размещена актуальная информация о деятельности управления, нормативные документы, новости, а также интерактивные сервисы (запросы в электронный документооборот, онлайн‑запись на приём и др․)․

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Доступна круглосуточно (24 ч / 7 дн)․ Приём звонков осуществляется операторами, которые могут перенаправить вас к нужному специалисту или принять заявку в письменной форме․

Основные телефонные номера

• Главный офис (приёмная): +7 (495) -23‑45‑68 (рабочие часы 09:00‑18:00)
• Отдел контроля перегрузов: +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел технического надзора: +7 (495) -23‑45‑70
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@cfo․rosttransnadzor․ru
Электронный адрес отдела контроля перегрузов: overload@cfo․rosttransnadzor․ru

Личный кабинет (личный приём)

Для физических и юридических лиц, желающих подать документы, запросы или отслеживать статус рассмотрения обращения, на сайте доступен Личный кабинет:

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет․
2. Зарегистрируйтесь, указав ИНН/СНИЛС, контактный телефон и e‑mail․
3. После подтверждения регистрации вы получите доступ к:
   • Отправке электронных заявлений и жалоб;
   • Просмотру истории обращений;
   • Получению электронных ответов и справок;
   • Записи на приём к специалисту․

График приёма (личный приём)

Приём граждан и представителей организаций осуществляется по предварительной записи․

Записаться на приём можно через онлайн‑форму записи или позвонив по телефону горячей линии․

Отделы управления

• Отдел контроля перегрузов – проверка соответствия весовых параметров грузовых составов․
• Отдел технического надзора – контроль технического состояния подвижного состава и инфраструктуры․
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов․
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение․
• Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о работе железнодорожного транспорта в ЦФО․

Руководство управления

На 2026 год в руководстве управления находятся следующие лица (информация актуальна на ):

1. Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по надзору: Кузнецова Елена Владимировна
3. Начальник отдела контроля перегрузов: Смирнов Алексей Николаевич
4. Руководитель отдела по работе с обращениями: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы граждан и организаций

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию․ Они помогают понять, насколько эффективно работает Управление․

• Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела контроля перегрузов за оперативную проверку и быстрое решение вопроса․ Всё прошло без задержек, а сотрудники вежливы и профессиональны» – ООО «ТрансЛогистик», ․
• Негативный отзыв: «Сложно было записаться на приём в личный кабинет – система часто выдает ошибку․ Пожалуйста, улучшите онлайн‑сервис» – ИП Иванов И․И․, ․
• Средний отзыв: «Ответ по электронной почте пришёл через три рабочих дня, что приемлемо, но хотелось бы более детального разъяснения» – Житель г․ Москва, ․

Как подать обращение

Для подачи обращения (жалобы, предложения, запрос информации) используйте один из способов:

1. Заполнить форму «Обращение граждан» на официальном сайте․
2. Отправить письмо на электронный адрес info@cfo․rosttransnadzor․ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы․
3. Позвонить по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 и продиктовать текст обращения оператору․
4. Лично посетить приёмную в г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 3‑12 (по предварительной записи)․

Контактные данные в сокращённом виде

Официальный сайт: https://cfo․rosttransnadzor․ru
Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67
Э‑mail: info@cfo․rosttransnadzor․ru
Личный кабинет: https://cfo․rosttransnadzor․ru/login
Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 3‑12

Информация актуальна на ․ Рекомендуем проверять официальные источники перед обращением, так как контактные данные могут изменяться․