Актуальность информации: 29 июня 2026 года. Данная статья составлена для удобства пользователей‚ ищущих официальные контакты‚ структуру и способы взаимодействия с Управлением движением Свердловской железной дороги (СвЖД)‚ филиала ОАО «РЖД».
Общее описание
Управление движением Свердловской железной дороги — это ключевое структурное подразделение филиала ОАО «РЖД» «Свердловская железная дорога»‚ отвечающее за безопасность‚ регулярность и эффективность перевозочного процесса на сети дороги.
Основные функции:
- Оперативное управление движением поездов и маневровыми работами на станции и перегонах.
- Обеспечение безопасности движения (контроль соблюдения ПТЭ‚ Инструкций по техническим средствам ЦСБ).
- Диспетчеризация перевозочного процесса: составление графиков движения‚ регулирование интервалов‚ принятие решений в нестандартных ситуациях (аварии‚ задержки‚ погодные условия).
- Взаимодействие с соседними железными дорогами (Горьковская‚ Казанская‚ Пермская‚ Тюменская‚ Южно-Уральская) и структурами ОАО «РЖД» (Центр управления движением‚ ДЦП).
- Внедрение современных технологий: АСУДС (Автоматизированные системы управления движением поездами)‚ ЦЛС (Централизованная локомотивная сигнализация)‚ АЛС-ЕН‚ системы «Экспресс-3/4».
- Координация работы станций‚ депо‚ путей и участков по вопросам прохождения поездов.
- Расследование инцидентов и нарушений ПТЭ‚ разработка мероприятий по профилактике.
Территория ответственности охватывает Свердловскую‚ Курганскую‚ Тюменскую области‚ ХМАО-Югра‚ ЯНАО‚ Пермский край и частично Башкортостан и Коми-Пермяцкий округ. Общая протяженность путей — более 7000 км.
Контакты для обращений
Для решения вопросов‚ связанных с движением поездов‚ задержками‚ грузовыми перевозками или безопасностью‚ используйте нижеприведенные каналы связи.
Почтовый адрес (юридический и фактический):
620026‚ г. Екатеринбург‚ ул. Вокзальная‚ д. 22/24‚
здание Администрации Свердловской железной дороги‚
Управление движением (каб. согласно справочнику).
Официальный сайт:
Главный портал филиала: szhd.rzd.ru
Раздел «Управление движением» (внутренний портал/сайт филиала): Обычно доступен через раздел «Структура филиала» -> «Центральный аппарат» -> «Управление движением» на сайте szhd.rzd;ru.
Единый портал ОАО «РЖД» (для клиентов): rzd.ru (раздел «Грузовым клиентам» / «Пассажирам» / «Контакты»).
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативного сообщения о нарушениях безопасности‚ просьбах о помощи или жалобах на действия диспетчерского персонала:
| Наименование линии | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия ОАО «РЖД» (безопасность) | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Круглосуточно |
| Горячая линия Свердловской ЖД (приемная начальника дороги) | +7 (343) -56-XX-XX (уточняйте на сайте) | Рабочие дни 9:00–18:00 |
| Телефон доверия по безопасности движения (СвЖД) | +7 (343) -56-XX-XX (спец. номер управления) | Круглосуточно |
Важно: Конкретные внутренние номера Управления движением (диспетчерские) являются служебными и не публикуются в открытом доступе. Связь с диспетчерами осуществляется только через официальные каналы связи РЖД (РСВ‚ ТСФ) или через станционные дежурных.
Номера телефонов справочно-информационного характера
Справочные службы (для пассажиров и грузоотправителей):
- Единая справочная РЖД (пассажирам): ###-###-#### (бесплатно) / +7 (343) -56-55-55 (платный по тарифу оператора).
- Справочная по грузовым перевозкам (СвЖД): +7 (343) -56-XX-XX (отдел коммерческой работы/тарифов).
- Центр управления перевозками (ЦУП) СвЖД: +7 (343) -56-XX-XX (оперативная информация о грузах).
Контактный центр «РЖД Логистика» (для контейнерных перевозок):
###-###-####
Электронные адреса (E-mail)
Официальная переписка ведется через систему электронного документооборота (СЭД) ОАО «РЖД» или через формы обратной связи на сайте. Прямые почтовые ящики структурных подразделений не публикуются в целях информационной безопасности.
- Общие обращения (через сайт): Форма «Написать в администрацию» на szhd.rzd.ru.
- Обращения по безопасности:
security@rzd.ru(центральный аппарат) или форма на портале «Безопасность». - Коммерческие предложения / Грузовые перевозки: Через личный кабинет грузоотправителя (ЛКГ) или
cargo@rzd.ru. - Пресс-служба СвЖД (для СМИ):
pressa@szhd.rzd.ru(примерный формат‚ уточняйте на сайте).
Личный кабинет
Взаимодействие с Управлением движением и смежными службами в электронном виде осуществляется через специализированные порталы ОАО «РЖД»:
- Личный кабинет пассажира (РЖД Пассажирам) — покупка билетов‚ возврат‚ информация о поездах‚ претензии.
- Личный кабинет грузоотправителя (ЛКГ) — подача заявок на вагоны‚ отслеживание грузов (Грузовик/ETRAN)‚ электронные накладные‚ расчет тарифов.
- Личный кабинет «РЖД Логистика» — контейнерные перевозки‚ мультимодальность.
- Корпоративный портал (для сотрудников):
portal.rzd.ru— доступ к внутренним регламентам Управления движением‚ графикам дежурств‚ служебной почте (требуется ЭЦП/КЭП). - Система «Экспресс-3/4» / АСУ «План-график»: Профессиональные инструменты диспетчеров и дежурных по станциям (доступ по служебным логинам).
Личный прием граждан и представителей организаций
Приемная начальника Свердловской железной дороги
Вопросы‚ затрагивающие работу Управления движением (безопасность‚ задержки‚ решения диспетчеров)‚ рассматриваются в приемной начальника дороги или у его заместителей‚ курирующих движение.
- Адрес: 620026‚ г. Екатеринбург‚ ул. Вокзальная‚ д. 22/24‚ Администрация СвЖД‚ 3 этаж (Приемная).
- Телефон для предварительной записи: +7 (343) -56-XX-XX (уточняйте на сайте szhd.rzd.ru в разделе «Обращения граждан»).
- Порядок приема: По предварительной записи через сайт (Госуслуги‚ сайт РЖД или по телефону. Необходимо иметь паспорт и документы‚ подтверждающие суть обращения.
Приемная заместителя начальника дороги по движению / Начальника Управления движением
Проводится по согласованию с секретариатом. Обычно: рабочие дни‚ утренние часы (10:00–13:00).
График приема (Режим работы администрации)
| Подразделение | Режим работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Администрация СвЖД (Центральный аппарат) | Пн–Пт: 08:00 – 17:00 / 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Управление движением (Диспетчерская служба) | Круглосуточно‚ без выходных (сменный режим) | — |
| Приемная граждан / Секретариат | Пн–Чт: 09:00 – 17:00; Пт: 09:00 – 16:00 | 13:00 – 14:00 |
| Сб‚ Вс | Выходной (кроме диспетчерских) | — |
Примечание: В праздничные дни график может меняться. Оперативная информация публикуется на сайте szhd.rzd.ru в новостях или разделе «Обращения граждан».
Структура Управления движением (Основные отделы и сектора)
Управление движением СвЖД имеет сложную иерархическую структуру. Ниже приведен перечень ключевых структурных единиц (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от приказов дороги):
Центральный аппарат (г. Екатеринбург):
- Начальник Управления движением (руководитель).
- Заместители начальника: по движению‚ по безопасности‚ по технике ЦСБ/Связи‚ по работе с персоналом/ИТ.
- Отдел организации движения и диспетчеризации (ООД/Диспетчерский отдел) — «Мозг» дороги. Главный диспетчер‚ старшие диспетчеры‚ диспетчеры по направлениям (Восточное‚ Западное‚ Северное‚ Южное).
- Отдел безопасности движения (ОБД) — инспекторы по безопасности‚ расследование НС‚ профилактика.
- Отдел технической эксплуатации ЦСБ и связи (ОТ ЦСБ/Связи), обеспечение работоспособности АЛС‚ АЛС-ЕН‚ ЦЛС‚ РЦ‚ блокировок‚ РРС.
- Отдел автоматизированных систем управления движением (АСУД) — сопровождение «Экспресс-3/4»‚ АРМ диспетчера‚ ЦОД.
- Сектор/Отдел по работе с локомотивным хозяйством и ТЧ, координация выдачи локомотивов‚ ремонтов.
- Сектор планирования и аналитики / Статистики — отчетность‚ KPI‚ графики движения.
- Сектор нормативно-методической работы и обучения — аттестации‚ курсы повышения квалификации‚ инструкции.
Территориальные диспетчерские пункты (ТДП) / Диспетчерские отделения на участках:
На ключевых узлах и участках работают выездные диспетчеры‚ подчиненные Главному диспетчеру дороги:
- Екатеринбургский узел (ст. Екатеринбург-Сортировочная‚ Екатеринбург-Пассажирская‚ Первоуральск и др.).
- Новосибирский/Тюменский участок (взаимодействие с Тюменской ЖД).
- Пермский участок (ст. Пермь‚ Чусовая‚ Кушва, взаимодействие с Горьковской/Казанской ЖД).
- Серовский / Северный участок (ст. Серов‚ Нижний Тагил‚ Алпаевск).
- Курганский / Юго-Восточный участок (ст. Курган‚ Петропавловск, граница с КЗХ/ЮУрЖД).
- Транссиб (участки 1800–2300 км) — специфика высоконагруженных перегонов.
Руководство (На )
Должностные лица могут меняться. Ниже приведена типичная структура руководства. Актуальные ФИО необходимо уточнять на официальном сайте в разделе «Руководство» или по телефону справки.
| Должность | ФИО (Пример / Уточняйте) | Контакт секретариата |
|---|---|---|
| Начальник Свердловской ЖД | [ФИО Начальника дороги] | +7 (343) -56-XX-XX |
| Первый зам. начальника дороги (курирует движение) | [ФИО] | +7 (343) -56-XX-XX |
| Начальник Управления движением | [ФИО Начальника УД] | +7 (343) -56-XX-XX (внутр.) |
| Главный диспетчер дороги | [ФИО] | Служебная связь (ТСФ/РСВ) |
| Зам. начальника УД по безопасности | [ФИО] | +7 (343) -56-XX-XX |
| Зам. начальника УД по ЦСБ/Связи | [ФИО] | +7 (343) -56-XX-XX |
| Начальник Отдела организации движения | [ФИО] | +7 (343) -56-XX-XX |
Отзывы и репутация
Поскольку Управление движением — это внутренняя производственная структура‚ а не коммерческая организация с открытыми отзывами на Яндекс.Картах или Google Maps‚ понятие «отзывы» здесь специфично.
Где можно оставить отзыв / жалобу / предложение:
- Портал «Госуслуги» (Решение проблем): Обращение в ОАО «РЖД» -> Свердловская ЖД. Рассматриваются в установленные законом сроки (30 дней).
- Сайт ОАО «РЖД» / СвЖД: Раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная).
- Телефон доверия Президента ОАО «РЖД»: ###-###-#### (для сообщений о коррупции‚ нарушениях безопасности).
- Профсоюз работников транспорта: Для сотрудников дорожного хозяйства — через профкомы станций/участков/депо.
Типичные темы обращений (анализ открытых источников и практики):
- Пассажиры: Задержки поездов (часто связанные с ремонтными работами‚ погодой‚ однопутной эксплуатацией на Транссибе)‚ качество информирования на станциях.
- Грузоотправители: Простои вагонов на подходах к узлам (Екатеринбург-Сорт‚ Пермь‚ Тюмень)‚ сроки подачи пустого парка‚ приоритет прохождения грузовых поездов.
- Сотрудники (локомотивные бригады‚ дежурные станций): Графики работы/отдыха‚ обеспечение СИЗ/спецодеждой‚ качество связи и АЛС на перегонах‚ загрузка на обучение/аттестацию.
- Жители прилегающих территорий: Шум‚ вибрация‚ переходы‚ роговые сигналы локомотивов.
Общая оценка эффективности (экспертная):
Свердловская ЖД является одной из самых нагруженных и технологически передовых дорог сети РЖД. Внедрение АСУДС «Экспресс-4»‚ ЦЛС и систем АЛС-ЕН позволяет Управлению движением обеспечивать высокую пропускную способность (до 150-180 пар поездов в сутки на ключевых перегонах) и оперативно реагировать на инциденты. Ключевыми вызовами остаются: износ путей на отдельных участках‚ необходимость масштабного капитального ремонта (КР) с однопутной эксплуатацией‚ дефицит локомотивного тяглового ресурса в пиковые периоды.
Важные примечания для пользователей
- Оперативная связь с диспетчером: Физические лица не могут «позвонить диспетчеру». Если поезд задерживается, обращайтесь к проводнику/начальнику поезда или на станцию (телефон дежурного по станции есть на сайте РЖД в карточке станции).
- Грузовые вопросы: Решаются исключительно через ЛКГ (Личный кабинет грузоотправителя) или менеджера ДЦП (Дирекции цифровых перевозок).
- Безопасность: Обнаружили препятствие на путях‚ сломанный рельс‚ открытый шлагбаум, звоните ###-###-#### или станционному дежурному (телефоны на столбах СЦ/переходах).
- Актуальность номеров: Внутренние городские коды (343) и номера могут меняться. Всегда сверяйтесь с разделом «Контакты» на szhd.rzd.ru.
Статья подготовлена на основе открытых данных ОАО «РЖД»‚ сайта филиала Свердловская ЖД и типовой структуры управления движением российских железных дорог. Статус на .