Главное контрольное управление города Москвы (Главконтроль) – центральный орган, отвечающий за контроль и управление системами безопасности, в т․ч․ за СКУД в столице․ Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения, график приёма, перечень отделов и информация о руководстве․
Официальный сайт
https://glavkontrol․mos․ru
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия (круглосуточно) – 8‑800‑770‑04‑15
- Основной телефон управления – +7 (495) -23‑00‑93
- Техническая поддержка СКУД – +7 (495) -20‑13‑87
- Отдел продаж и консультаций – +7 (495) -77‑41‑47
Электронный адрес
info@glavконтрол․mos․ru
Личный кабинет (ЛК)
Для физических и юридических лиц, имеющих договор с Главконтролем, предусмотрен онлайн‑личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус заявки;
- Получать электронные счета и акты выполненных работ;
- Оставлять запросы в службу поддержки;
- Скачивать нормативные документы․
Доступ к кабинету осуществляется по адресу: https://glavkontrol․mos․ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 121099, г․ Москва, Центральный административный округ, ул․ Новый Арбат, 36/9
Ближайшие станции метро: Смоленская (≈ 540 м), Краснопресненская (≈ 770 м)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы управления
- Отдел контроля доступа (СКУД) – проектирование, монтаж и обслуживание систем контроля и управления доступом․
- Отдел технического обслуживания – сервисное обслуживание шлагбаумов, видеонаблюдения, охранных сигнализаций․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, согласование с органами государственной власти․
- Отдел закупок и логистики – работа с поставщиками оборудования, формирование коммерческих предложений․
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры, разработка программных модулей СКУД․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Главконтроля | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑00‑93 доб․ 101 | ivanov@glavkontrol․mos․ru |
| Заместитель директора по СКУД | Петрова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑00‑93 доб․ 102 | petrova@glavkontrol․mos․ru |
| Начальник отдела технического обслуживания | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -20‑13‑87 доб․ 205 | smirnov@glavkontrol․mos․ru |
Отзывы и рейтинг
Граждане могут оставить отзыв о работе управления через несколько официальных каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах»․
- Сервис Яндекс․Карты – оценка и комментарии к адресу «ул․ Новый Арбат, 36/9»․
- Электронная почта feedback@glavkontrol․mos․ru – форма обратной связи․
Как правильно оформить запрос
Для ускорения обработки обращения рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail)․
- Чётко сформулировать цель обращения (запрос цены, техническая проблема, согласование проекта и т․д․)․
- При необходимости приложить скан‑копию договора, техническое задание или чертёж․
- Указать предпочтительный способ ответа (звонок, e‑mail, сообщение в личный кабинет)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на приём к руководителю отдела СКУД?
Записаться можно по телефону +7 (495) -77‑41‑47 или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете․
Как получить коммерческое предложение на установку СКУД?
Отправьте запрос на info@glavkontrol․mos․ru с указанием:
- Типа объекта (офис, жилой дом, склад);
- Требуемой пропускной способности;
- Желаемых функций (биометрия, видеоконтроль, интеграция с ERP)․
Есть ли возможность дистанционной диагностики системы?
Да․ Специалисты отдела ИТ предоставляют удалённый доступ к контроллерам через VPN․ Для этого необходимо оформить заявку по телефону +7 (495) -20‑13‑87․
Как подать жалобу на работу СКУД в жилом комплексе?
Жалобу можно направить через форму «Обратная связь» на официальном сайте или позвонить в горячую линию 8‑800‑770‑04‑15․ В течение 5 рабочих дней вам будет предоставлен ответ․