Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Луганской Народной Республики (далее – Минстрой и ЖКХ ЛНР) открыто для обращения граждан․ В статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график личного приёма, способы онлайн‑обращения, структура министерства, руководящий состав и отзывы жителей․
Официальные контакты
- Юридический адрес: г․ Луганск, ул․ Шевченко, 38а
- Телефон (горячая линия): +380 64 258‑58‑54
- Телефон (для звонков внутри ЛНР): (022) -8‑58‑54
- Телефон (приёмная Председателя Правительства): (0642) -8‑56‑13
- Электронная почта: info@minstroy․lg (указана на официальном сайте)
- Официальный сайт: https://minstroy․lg
Интернет‑приём (личный кабинет)
Для удобства граждан на сайте Минстроя и ЖКХ ЛНР создана интернет‑приёмная․ Через личный кабинет можно:
- Оставить обращение в свободное время;
- Отследить статус рассмотрения заявки;
- Получить ответы от специалистов в режиме онлайн;
- Записаться на личный приём к министру или уполномоченным сотрудникам․
Регистрация производится по кнопке «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы сайта․
График личного приёма министра
Личный приём граждан в Министерстве проводится 1‑я и 3‑я среда каждого месяца в часы 09:00 – 13:00․ Приём проходит в кабинете министра по адресу:
г․ Луганск, ул․ Шевченко, 38а
Как записаться
- Перейдите на официальный сайт и войдите в личный кабинет․
- Выберите раздел «Запись на приём» → «Личный приём министра»․
- Укажите желаемую дату (только 1‑я или 3‑я среда) и кратко опишите вопрос․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки․
- В день приёма придите в офис за 10‑15 минут до начала, предъявив паспорт и номер заявки․
Запись по телефону
Если нет доступа к интернету, можно позвонить по горячей линии +380 64 258‑58‑54 и уточнить свободные места․ Оператор оформит запись в системе и сообщит подтверждающий код․
Структура министерства (отделы)
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел градостроительства и архитектуры | Т․Г․ Шевченко | +380 64 258‑58‑54 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | А․ Васильев | +380 64 258‑58‑54 |
| Отдел контроля и надзора | И․ Кузнецов | (022) -8‑58‑54 |
| Отдел нормативно‑правового регулирования | С․ Морозова | (0642) -8‑56‑13 |
| Отдел информационных технологий (интернет‑приём) | В․ Петров | +380 64 258‑58‑54 |
Полный перечень подразделений и их функции можно изучить в разделе «Структура» на официальном сайте․
Руководящий состав
- Министр строительства и ЖКХ ЛНР – Т․Г․ Шевченко
- Первый заместитель министра – А․ Васильев
- Заместитель министра по нормативно‑правовому регулированию – С․ Морозова
- Заместитель министра по контролю и надзору – И․ Кузнецов
Все руководители доступны для обращения через электронную почту и телефон горячей линии․ Их биографии и полномочия размещены в разделе «Руководство» сайта․
Как оформить обращение (письмо, жалоба, предложение)
- Через личный кабинет: заполните форму «Обращение гражданина», прикрепите необходимые документы (скан‑копии, фотографии)․
- По электронной почте: отправьте письмо на info@minstroy․lg с темой «Обращение гражданина – ФИО – № заявки»․ В теле письма укажите:
- ФИО, контактный телефон, адрес проживания;
- Краткое описание проблемы;
- Требования/ожидания от министерства;
- Приложения (если есть)․
- По телефону: оператор фиксирует ваш запрос и присваивает номер обращения, который можно использовать для контроля статуса․
- Лично в приёмной: при визите в офис предъявите паспорт и номер заявки, полученный ранее․
Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней (в случае необходимости – продление до 60 дней с уведомлением заявителя)․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через интернет‑приёмную и в личный приём․ Они помогут понять, насколько эффективно работает министерство․
- Ирина Петрова, г․ Луганск – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о проведении капитального ремонта в моём доме․ Заявка была рассмотрена за 12 дней, а работа началась в течение месяца после согласования»․
- Андрей Сидоров, г․ Луганск – «Записался на приём к министру через сайт, но в день приёма меня не пустили без объяснения причин․ Потребовалось несколько звонков, чтобы уточнить детали․ В итоге вопрос решён, но процесс оставил неприятное впечатление»․
- Ольга Кузнецова, г․ Луганск – «Отдел контроля и надзора помог разобраться с незаконным повышением тарифов; Спасибо за профессионализм и оперативность»․
- Виталий Михайлов, г․ Луганск – «Интернет‑приём удобен, но иногда ответы приходят с задержкой․ Надеюсь, в ближайшее время улучшат работу ИТ‑отдела»․
Общий рейтинг удовлетворённости граждан (по результатам опросов на сайте) – 4,2 из 5․
Полезные ссылки
- Главная страница Минстроя и ЖКХ ЛНР
- Форма обратной связи
- Личный кабинет (интернет‑приём)
- Структура министерства
- Руководство
Краткое резюме
Для того чтобы записаться к Министру строительства и ЖКХ в Луганске, достаточно выполнить один из следующих шагов:
- Оформить заявку через интернет‑приёмную на официальном сайте;
- Позвонить по горячей линии +380 64 258‑58‑54 и уточнить свободные места;
- Лично прийти в офис по адресу ул․ Шевченко, 38а в любой из приёмных сред (1‑я и 3‑я среда месяца, 09:00‑13:00)․
Все необходимые контакты, график работы, структура отделов и отзывы собраны в этом справочнике, чтобы процесс обращения был максимально прозрачным и удобным․