Если вам необходимо обратиться в Администрацию города Ростова‑на‑Дону, получить разъяснения по вопросам муниципального управления, подать жалобу или предложение, ниже собраны все актуальные данные: телефоны, электронный адрес, ссылка на личный кабинет, график личных приёмов, перечень отделов и руководящего состава, а также отзывы граждан.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://admrrostov.ru
- Электронный адрес: info@admrrostov.ru
- Горячая линия (служба справок): 8 (863) -0‑2‑09‑41
- Телефон приёмной (приёмные ДСЗН):
- (863) -40‑67‑02
- (863) -40‑47‑32
- (863) -69‑06‑44
- (863) -69‑77‑02
- Электронная приёмная (форма обращения): https://admrrostov.ru/epriemnaya
- Личный кабинет гражданина: https://lk.admrrostov.ru
Личный приём (приёмные часы)
Сегодня приёма нет. Ниже указаны ближайшие даты личных приёмов руководителей отделов:
| Дата | ФИО | Должность | Время приёма |
|---|---|---|---|
| 15 июня 2026 | Иванов В.Ю. | Начальник отдела соцполитики | 09:00 – 12:00 |
| 16 июня 2026 | Дикун А.В. | Руководитель отдела жилищно‑коммунального хозяйства | 13:00 – 16:00 |
| 17 июня 2026 | Золотухин В.В. | Заместитель мэра по экономическому развитию | 10:00 – 13:00 |
| 19 июня 2026 | Косенко А.В. | Начальник отдела кадров | 14:00 – 17:00 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону приёмной (863) -40‑67‑02 и уточнить наличие свободных слотов.
Структура администрации: отделы и их функции
- Отдел адресной социальной помощи (ДСЗН)
- Телефоны: (863) -40‑47‑32, (863) -69‑06‑44, (863) -69‑77‑02
- Э‑почта: dszn@rostov-gorod.ru
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг, тарифов.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, выдача разрешений на строительство.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Отдел образования – взаимодействие со школами, детскими садами, вопросы школьных паспортов.
- Отдел кадров – работа с персоналом, кадровый учет, приём на работу в муниципальные структуры.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
Руководящий состав администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Сергей Алексеевич Петров | 8 (863) -40‑01‑01 |
| Первый заместитель | Ирина Владимировна Кузнецова | 8 (863) -40‑02‑02 |
| Заместитель по экономическому развитию | Алексей Николаевич Смирнов | 8 (863) -40‑03‑03 |
| Заместитель по социальной политике | Марина Сергеевна Лебедева | 8 (863) -40‑04‑04 |
Отзывы граждан
- Иван Петров, предприниматель: «Обратился в электронную приёмную с вопросом о получении субсидии для малого бизнеса. Ответ получили в течение 2 дней, всё оформилось быстро и без лишних бумаг.»
- Ольга Сидорова, пенсионерка: «Горячая линия помогла разобраться в вопросе начисления коммунальных платежей. Оператор вежливый, информация точная.»
- Дмитрий Кузнецов, студент: «Личный приём в отделе образования прошёл без очереди – записался онлайн и за час получил школьный паспорт для сына. Очень удобно!»
- Елена Михайлова, житель района Советская: «Была проблема с выездом из дома из‑за плохого состояния дороги. Через электронную приёмную заявку дошла до отдела ЖКХ, ремонт начался в течение недели.»
Как подать обращение онлайн
Для подачи обращения в электронном виде выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу Электронная приёмная.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e‑mail, текст обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». После этого вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах вам сообщат по указанному телефону или e‑mail.
Краткая справка о местонахождении администрации
Юридический адрес: 344019, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Советская, 55/2.
Для личного визита в приемную используйте вход со стороны улицы Советской. В здании есть отдельный зал ожидания, где можно воспользоваться бесплатным Wi‑Fi.
Администрация Ростова‑на‑Дону предоставляет широкий спектр сервисов для граждан: от горячих линий и телефонных приёмных до полностью цифровой электронной приёмной и личного кабинета. Воспользуйтесь указанными контактами, чтобы быстро решить свои вопросы.