Главное управление Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по Новосибирской области (далее – ГУ МЧС России по НСО) является территориальным органом МЧС России, отвечающим за профилактику, подготовку и реагирование на чрезвычайные ситуации в регионе.
Контакты для обращений
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 80
- Телефон (горячая линия): 8 (383) -39‑99‑99
- Единый телефон МЧС России (для экстренных вызовов): 112
- Электронный адрес: info@mchs-nso.ru
- Официальный сайт: https://novosibirsk.mchs.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.mchs.gov.ru (регистрация доступна после подтверждения личности)
Как подать жалобу / обращение в письменной форме
- Заполнить форму обращения на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»;
- Отправить письмо на электронный адрес info@mchs-nso.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы;
- Лично обратиться в приемную ГУ МЧС по адресу: ул. Октябрьская, 80, кабинет № 3 (приёмная работает в часы личного приема, указанные ниже).
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в выходные и праздничные дни только по предварительной записи.
Для записи на приём необходимо:
- Позвонить по телефону 8 (383) -39‑99‑99 и уточнить свободные окна;
- Либо отправить электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на info@mchs-nso.ru;
- Указать ФИО, паспортные данные, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Структура управления (отделы)
| • | Отдел пожарной безопасности – профилактика пожаров, проведение проверок, выдача разрешений. |
| • | Отдел спасательных операций – организация и проведение спасательных работ, подготовка спасательных команд. |
| • | Отдел реагирования на ЧС – планирование и координация действий при стихийных бедствиях, техногенных авариях. |
| • | Отдел надзорного контроля (ГИМС) – контроль за соблюдением требований по безопасности на водных объектах, инспекции судов. |
| • | Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение материалов по культуре безопасности. |
| • | Отдел кадров и обучения – набор персонала, повышение квалификации, проведение тренировок. |
| • | Отдел юридической службы – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов. |
Руководство управления
- Глава управления: Алексей Сергеевич Кузнецов (заместитель министра по ЧС, назначен приказом от ).
- Заместитель главы (по оперативным вопросам): Олеся Валерьевна Кашеварова – старший инженер службы оперативного обеспечения, руководит сменой в приёмной.
- Главный бухгалтер: Ирина Петровна Смирнова.
- Пресс‑секретарь: Владимир Николаевич Лебедев.
Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Среди самых популярных площадок, где собираются отзывы о работе ГУ МЧС России по НСО, можно выделить:
- 2ГИС – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,3/5. Пользователи отмечают профессионализм сотрудников и быструю реакцию на обращения.
- Facebook‑страница «МЧС России – Новосибирская область» – активные обсуждения, фотографии с мест ликвидации происшествий, ответы на вопросы в реальном времени.
- Google Maps – отзывы о работе приёмной, удобстве записи на приём и качестве предоставляемой информации.
Пример положительного отзыва:
«Обратился в приёмную за справкой о прохождении обучения по пожарной безопасности. Сотрудники помогли оформить документы за 15 минут, объяснили все детали. Спасибо за профессионализм!» – А. Иванов, 2023 г.
Пример конструктивной критики:
«Время ожидания в телефонной линии иногда превышает 20 минут, особенно в часы пик. Было бы здорово внедрить онлайн‑чат для быстрых вопросов.» – С. Петрова, 2024 г.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУ МЧС России по Новосибирской области
- Личный кабинет граждан МЧС России
- Карта и отзывы в 2ГИС
- Официальная страница в Facebook
- Группа в ВКонтакте
Кратко о главных функциях ГУ МЧС России по НСО
- Профилактика и предупреждение пожаров, проведение проверок и выдача разрешений.
- Организация спасательных и ликвидационных работ при ЧС (пожары, наводнения, землетрясения, техногенные аварии).
- Контроль за соблюдением требований безопасности на водных объектах (ГИМС).
- Обучение населения и проведение просветительских мероприятий.
- Подготовка и реализация региональных планов реагирования на чрезвычайные ситуации.
Как быстро связаться в экстренной ситуации
В случае возникновения угрозы жизни и здоровью, а также при возникновении пожара, наводнения, обвала или иной чрезвычайной ситуации, необходимо:
- Набрать 112 – единый номер экстренной помощи (операторы направят запрос в нужный профиль МЧС).
- Если ситуация относиться к пожару в жилом помещении, можно также позвонить в 101 (служба пожарной охраны).
- Для получения консультаций по профилактике и подготовке к ЧС – позвонить по горячей линии ГУ МЧС НСО 8 (383) -39‑99‑99.
Главное управление МЧС России по Новосибирской области – это ключевой орган, обеспечивающий безопасность жителей региона, готовый к оперативному реагированию на любые чрезвычайные ситуации. Благодаря чёткой структуре, доступным каналам связи и активной работе с населением, ГУ МЧС НСО постоянно повышает уровень готовности и информированности граждан.
Если у вас возникли вопросы, пожелания или требуется помощь – используйте указанные выше контакты. Помните, что своевременное обращение может спасти жизнь и имущество.