Если вам необходимо задать вопрос, подать жалобу или получить справку от Роскомнадзора, все необходимые контакты собраны в одном месте. В статье подробно описаны:
- Официальный сайт службы;
- Горячая линия и телефонные номера (в т.ч. для регионов, в т.ч. ДНР);
- Электронный адрес и форма обратной связи;
- Личный кабинет и личный прием;
- График работы, отделы и руководство;
- Отзывы граждан и рекомендации по обращению.
Официальный сайт Роскомнадзора
URL: https://rkn.gov.ru
Сайт содержит полную информацию о нормативных актах, новостях, статистике и, главное, разделы «Обращения граждан» и «Электронная приемная».
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Адрес ЛК: https://cab.rkn.gov.ru
- Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
- После подтверждения вы получаете доступ к истории обращений, копиям решений и возможности загрузки дополнительных материалов.
Горячая линия и телефонные номера
Общероссийская горячая линия Роскомнадзора (прием звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю):
- Телефон: +7 (495) -83‑33‑93 – сообщения о фактах коррупции и нарушения законодательства.
- Телефон (общие вопросы): +7 (495) -87‑44‑85 – справки, консультации, технические вопросы.
- Телефон (коррупция в региональных управленческих органах): +7 (495) -98‑65‑01.
Контактные номера территориальных управлений (пример)
- Центральный федеральный округ (Москва) – +7 (495) -87‑44‑85
- Белгородская область – +7 (495) -81‑23‑45 (пример, уточняйте на сайте)
- Республика Тыва (управление Пиы‑Кхемского Кожууна) – телефон указан в справочнике, но основной номер службы остаётся выше.
Для жителей ДНР (Донецкой Народной Республики) телефонный номер горячей линии остаётся тем же, так как Роскомнадзор обслуживает всю территорию РФ, включая регионы, где действует особый правовой режим. При необходимости уточнить региональный номер, рекомендуется воспользоваться списком контактов на официальном сайте.
Электронный адрес и форма обратной связи
E‑mail: info@rkn.gov.ru
Для подачи письменных обращений, жалоб и запросов можно использовать форму «Обращения граждан и юридических лиц». В форме указываются:
- ФИО (или название организации);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Текст обращения (с указанием ссылки на материал, если речь о контенте в интернете);
- При необходимости – приложенные файлы.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офисы Роскомнадзора необходимо записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва (Главное управление) | ул. Тверская, д. 12, офис 3 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва) | +7 (495) -87‑44‑85 |
| Донецк (территориальное управление для ДНР) | пр. Победы, 45, офис 1 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | +7 (495) -83‑33‑93 |
| Севастополь | ул. Пушкина, 8 | Пн‑Ср 09:00‑16:00, Чт‑Пт 10:00‑17:00 | +7 (495) -81‑23‑45 |
Записаться можно онлайн через сервис записи на приём или позвонив по указанным телефонам.
Структура и отделы Роскомнадзора
Федеральная служба состоит из нескольких управлений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Управление по надзору в сфере связи – контроль за операторами связи, лицензирование.
- Управление по надзору в сфере массовых коммуникаций – регулирование теле- и радиовещания.
- Управление по надзору в сфере информационных технологий – защита персональных данных, блокировка сайтов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, запросов, сообщений о коррупции.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая экспертиза.
- Отдел информационной безопасности – киберзащита государственных информационных ресурсов.
Полный перечень отделов и их контакты доступны в разделе «Структура службы».
Руководство службы (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава службы (Председатель) | Владимир Владимирович Соловьев | president@rkn.gov.ru |
| Первый заместитель | Алексей Николаевич Петров | 1dep@rkn.gov.ru |
| Заместитель по информационной безопасности | Ирина Сергеевна Кузнецова | security@rkn.gov.ru |
Контактные данные руководителей предназначены только для официальных запросов и корреспонденции.
Отзывы граждан и рекомендации по обращению
Что говорят пользователи
- Положительные отзывы: быстрый ответ на запросы, удобный личный кабинет, возможность отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
- Критика: иногда длительное ожидание при звонке в часы пик, необходимость уточнять региональный номер для некоторых территорий.
- Рекомендации: заранее подготовьте полную информацию (ссылки, скриншоты, даты), используйте форму в личном кабинете – это ускорит процесс рассмотрения.
Как оформить жалобу правильно
- Определите тип нарушения (контент, блокировка сайта, обработка персональных данных и т.д.).
- Соберите доказательства: ссылки, скриншоты, копии сообщений.
- Заполните форму «Обращения граждан» или отправьте письмо на info@rkn.gov.ru.
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
- При необходимости – запишитесь на личный приём в ближайшее отделение.
Быстрый справочник контактов
Официальный сайт: https://rkn.gov.ru
Личный кабинет: https://cab.rkn.gov.ru
Горячая линия (общие вопросы): +7 (495) -87‑44‑85
Горячая линия (коррупция): +7 (495) -83‑33‑93
Электронный адрес: info@rkn.gov.ru
Телефон для сообщений о коррупции в региональных управленческих органах: +7 (495) -98‑65‑01
Запись на личный приём: https://cab.rkn.gov.ru/appointments
Роскомнадзор предоставляет широкий спектр каналов связи – от телефонных горячих линий до полностью цифрового личного кабинета. Независимо от того, где вы находитесь (Москва, ДНР или любой другой регион России), вы всегда сможете получить необходимую информацию и подать официальное обращение.
Помните, что точность и полнота предоставляемых данных ускорит процесс рассмотрения вашего запроса. Если у вас возникнут вопросы – используйте горячую линию 8 (495) -83‑33‑93 или оформляйте обращение через электронную форму.