Общие сведения
Приёмная Президента Российской Федерации, это специализированное подразделение‚ обеспечивающее взаимодействие главы государства с гражданами․ Через данную структуру любой житель России может направить своё обращение‚ получить консультацию или записаться на личный приём․
Центральная приёмная в Москве
Адрес для личных визитов
Юридический и фактический адрес: 103132‚ Москва‚ улица Ильинка‚ дом 23/16‚ подъезд 11
Здание расположено в непосредственной близости от станции метро «Новая площадь»․ Вход осуществляется через 11-й подъезд 6-этажного здания․
График работы центральной приёмной
- Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
- Выходные и праздничные дни: приём не ведётся
Телефоны для связи
Единая горячая линия Президента РФ
8 (800) -00-23-16 — бесплатный федеральный номер‚ действующий на всей территории России․ Звонок со стационарных и мобильных телефонов не тарифицируется․
Телефоны Управления делами Президента РФ
Телефон/факс: +7 (495) -06-92-33
Телефон информационно-справочной службы Администрации Президента
8 (800) -00-23-16, единый номер для устных обращений граждан․
Электронные контакты
Электронная приёмная
Для направления обращений в электронном виде функционирует специализированный сервис, Электронная приёмная Президента Российской Федерации․ Данная площадка была создана во исполнение поручения главы государства в целях расширения гарантий обеспечения права граждан на обращение․
Электронная почта Управления делами Президента РФ
E-mail: udpr@fgov․ru
Личный кабинет и электронные сервисы
Через официальный интернет-портал kremlin;ru (раздел «Контакты» → «Способы связи») доступны следующие возможности:
- Направление электронного обращения
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения
- Получение информации о порядке подачи жалоб и предложений
- Ознакомление с разъяснениями по часто задаваемым вопросам
Личный приём граждан
Порядок записи на личный приём
Личный приём граждан осуществляется по предварительной записи․ Для этого необходимо:
- Обратиться в информационно-справочную службу по телефону 8 (800) -00-23-16
- Либо направить запрос через Электронную приёмную
- Либо обратиться в региональную приёмную Президента РФ
Необходимые документы
- Паспорт гражданина Российской Федерации
- Документы‚ подтверждающие изложенные в обращении факты (при наличии)
- Документ‚ удостоверяющий полномочия представителя (если обращение подаёт представитель)
Региональные приёмные Президента РФ
Для удобства граждан функционируют приёмные в федеральных округах‚ которые осуществляют приём обращений на местном уровне․
Северо-Западный федеральный округ
Телефоны информационно-справочной службы:
- (800) -00-23-16 — бесплатный федеральный номер
- (812) -28-26-69 — прямой номер в Санкт-Петербурге
Дальневосточный федеральный округ
Руководитель приёмной: Смирнов Сергей Викторович
Телефоны информационно-справочной службы:
- 8 (423) -22-99-64
- 8 (423) -22-67-05
Обращения принимаются также в электронном виде через официальный сайт полномочного представителя․
Южный федеральный округ
Телефоны информационно-справочной службы:
- (863) -49-99-12
- (863) -49-99-01
Аппарат полномочного представителя: (863) -40-37-52
Северо-Кавказский федеральный округ
Адрес приёмной: г․ Пятигорск‚ улица Красноармейская‚ дом 10
Телефоны:
- 8 (8793) -7-34-67
- 8 (8793) -7-32-83
Сибирский федеральный округ
Телефоны для записи на личный приём:
- (383) -32-52-XX — уточняйте в справочной службе
- (383) -32-52-73
Центральный федеральный округ
Телефон справочной экспедиции: 8 (495) -06-38-35
Руководство и структура
Управление делами Президента Российской Федерации
Юридический адрес: 103132‚ Москва‚ Никитников переулок‚ дом 2‚ подъезд 5
Управление делами Президента РФ — федеральный орган исполнительной власти‚ обеспечивающий материально-техническое‚ социально-медицинское‚ транспортное и иное обслуживание деятельности Президента Российской Федерации‚ а также осуществляющее функции по приёму обращений граждан․
Администрация Президента Российской Федерации
Структура Администрации включает в себя:
- Приёмную Президента Российской Федерации
- Службу информационно-справочной поддержки
- Департамент по работе с обращениями граждан
- Региональные приёмные в федеральных округах
Отделы и подразделения
| Подразделение | Функции |
| Приёмная Президента РФ | Приём письменных и устных обращений‚ организация личного приёма |
| Информационно-справочная служба | Консультирование граждан‚ предварительная запись на приём |
| Экспедиция | Регистрация входящих документов‚ направление по структуре |
| Региональные приёмные | Приём обращений на территории федеральных округов |
Дополнительные каналы связи
Телефон колл-центра избирательного штаба
Ранее функционировал единый федеральный круглосуточный многоканальный телефон: ###-###-#### — для передачи предложений и обращений граждан․
Отзывы и особенности обращения
Рекомендации по подготовке обращения
- Чётко формулируйте суть проблемы или предложения
- Указывайте полные контактные данные для обратной связи
- Приложите копии подтверждающих документов
- Соблюдайте сроки рассмотрения: письменные обращения — в течение 30 дней
- Для коллективных обращений укажите число подписантов
Что делать‚ если обращение осталось без ответа
Если в установленный законом срок вы не получили ответ‚ рекомендуется:
- Проверить статус обращения через Электронную приёмную
- Позвонить на горячую линию 8 (800) -00-23-16
- Обратиться в вышестоящую инстанцию или суд в порядке‚ установленном законодательством
Важная информация
Обращаем внимание: все контактные данные актуальны на июнь 2026 года․ Перед личным визитом рекомендуется уточнить график работы по телефону горячей линии‚ поскольку режим работы может изменяться в связи с праздничными днями или нерабочими днями‚ установленными указами Президента․
Для оперативного получения информации используйте официальный интернет-портал Президента Российской Федерации kremlin․ru‚ раздел «Контакты»․