Обращения граждан к Президенту Российской Федерации могут быть направлены различными способами: по телефону, через электронную приёмную, по почте или лично в приёмной Администрации Президента. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, адреса и полезные рекомендации.

Официальный сайт

Сайт Президента РФ: https://www.president.gov.ru. На сайте размещена Электронная приёмная, где можно оформить письменное обращение онлайн, а также узнать статус уже поданных заявлений.

Адрес приёмной

Адрес: Москва, 103132, ул. Ильинка, д. 23, подъезд 11 (метро «Китай-город», выход к Ильинке).
В здании находится как приёмная для личных визитов, так и офисы информационно‑справочной службы.

Телефонные линии

• Справочный телефон приёмной: (495) -06‑36‑02 – информация о режиме работы, порядке записи и пр.
• Телефон приёмной Президента (прямой): 7 (495) -06‑36‑14
• Круглосуточная информационно‑справочная служба: 7 (800) -02‑87‑29
• Дополнительный телефон (региональная связь): 8 (831) -31‑47‑65

Электронная почта

Для письменных обращений по электронной почте рекомендуется использовать официальный адрес:

e‑mail: president@president.gov.ru

Письма, отправленные на этот адрес, автоматически попадают в систему Электронной приёмной и обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет в Электронной приёмной

Для ускорения обработки обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу Электронной приёмной.
2. Нажмите «Регистрация», введите ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. Создайте новое обращение, укажите тему, подробно опишите проблему и прикрепите необходимые документы.
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете – система будет присылать уведомления о каждом этапе обработки.

График работы приёмной

Для личного визита рекомендуется предварительно записаться по телефону 7 (495) -06‑36‑14 или через онлайн‑запись в личном кабинете.

Отделы и подразделения приёмной

В приёмной работают специалисты из разных департаментов, которые помогают гражданам в решении вопросов разного характера:

• Отдел юридической поддержки – проверка законности обращения, подготовка правовых заключений.
• Отдел социального обеспечения – вопросы пенсионного обеспечения, соцпомощи, медицинского страхования.
• Отдел экономической политики – обращения, связанные с предпринимательством, налогами, субсидиями.
• Отдел международных отношений – вопросы, касающиеся граждан за рубежом, виз, двойного гражданства.
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и распределение всех поступающих заявлений.

Руководство приёмной

Главным руководителем приёмной является Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации. Оперативное руководство осуществляется заместителем главы Администрации Президента, отвечающим за работу с обращениями граждан.

Как подготовить обращение

1. Точно сформулируйте проблему и цель обращения.
2. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
3. Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (паспорт, справки, договоры).
4. Если обращение подаётся в электронном виде – используйте формат PDF, не более 5 МБ.
5. Сохраните номер обращения (выдается автоматически) – он понадобится для отслеживания статуса.

Отзывы граждан

Ниже собраны несколько типовых отзывов, оставленных людьми после обращения в приёмную:

• «Благодарю за быстрый ответ! Моя проблема с начислением пенсии была решена в течение недели после обращения через электронную приёмную.» – И. Смирнова, 68 лет.
• «Записался на личный приём по телефону, меня приняли в тот же день, помогли оформить субсидию на покупку жилья.» – А. Кузнецов, 42 года.
• «Круглосуточный справочный номер (800) -02‑87‑29 действительно работает 24/7, оператор вежливый и дал полную информацию о порядке подачи жалобы.» – О. Васильева, 35 лет.

Полезные ссылки

• Электронная приёмная Президента
• Контактная информация Администрации Президента
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на справочный номер (495) -06‑36‑02 или оставляйте запрос через Электронную приёмную. Ваш голос будет услышан!