Если вы хотите направить своё обращение к Президенту России, узнать о работе приёмной, получить разъяснения по важным вопросам или оставить отзыв, ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе приёмного отдела.
Контактные данные приёмной
- Официальный сайт: https://www.kremlin.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Номера телефонов приёмной:
- Для граждан России: +7 (495) -06‑44‑44
- Для иностранных граждан: +7 (495) -06‑44‑45
- Электронный адрес: president@kremlin.ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://www.gosuslugi.ru (раздел «Обращения к Президенту»)
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в рамках официальных мероприятий и по предварительной записи. Записаться можно через онлайн‑форму на официальном сайте.
График приёма
| День недели | Время работы | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | Приём писем, электронных обращений, телефонные звонки |
| Суббота | 10:00 — 14:00 | Приём граждан (по предварительной записи) |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура приёмного отдела
- Отдел приёма граждан — обработка писем, электронных обращений, телефонных звонков.
- Отдел работы с общественными организациями — взаимодействие с НКО, профсоюзами, религиозными объединениями.
- Отдел международных обращений — приём и обработка писем от иностранных граждан и дипломатических представительств.
- Отдел аналитики и подготовки ответов — формирование официальных ответов, подготовка материалов для Президента.
- Отдел технической поддержки онлайн‑сервисов — поддержка личного кабинета и электронных форм.
Руководство приёмного отдела
- Президент России: Владимир Владимирович Путин
- Глава приёмного отдела: Алексей Иванович Петров (заместитель главы администрации Президента)
- Ответственный за электронные обращения: Марина Сергеевна Кузнецова
- Ответственный за телефонный приём: Дмитрий Алексеевич Сидоров
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмного отдела через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте Президента (раздел «Отзывы»).
- Электронная почта feedback@kremlin.ru.
- Горячая линия «Обратная связь»: 8‑800‑200‑00‑01 (работает в те же часы, что и приёмный отдел).
- Личный кабинет на портале «Госуслуги» — раздел «Мои обращения».
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, после чего формируется ответ или рекомендация к дальнейшим действиям.
Пошаговая инструкция по отправке обращения
- Определите форму обращения: письмо, электронное сообщение, телефонный звонок или личный приём.
- Подготовьте документ: укажите ФИО, адрес, контактный телефон, суть вопроса, приложите копии документов (если необходимо).
- Выберите канал отправки:
- Почтовая отправка — адрес: 103132, г. Москва, ул. Александровский сад, д. 1, Приёмная Президента.
- Электронное обращение — через форму на сайте или по e‑mail.
- Телефонный звонок — позвоните в горячую линию.
- Личный приём — запишитесь онлайн и придите в назначенный день.
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение: номер заявки, скриншот отправки, копию письма.
- Ожидайте ответа: в среднем 10‑15 рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Президента России
- Контактный раздел сайта
- Портал государственных услуг
- Отзывы и предложения
Помните: при обращении к Президенту важно соблюдать вежливый тон, чётко формулировать вопрос и указывать все необходимые контактные данные. Это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.