В данном материале собраны все необходимые сведения для того, чтобы быстро и без лишних затруднений связаться с отделом охраны администрации вашего региона. Здесь указаны официальные ресурсы, горячие линии, номера телефонов, электронная почта, порядок личного приёма, график работы, структура подразделений, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.ohrana.gov.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности отдела, нормативные документы, формы заявлений и возможность онлайн‑регистрации в личный кабинет.
Горячая линия
Номер горячей линии: 7 (495) -06‑36‑02
Доступна круглосуточно, 24 × 7. Звонок бесплатный даже с заблокированного телефона или без SIM‑карты.
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов
- Единый номер экстренных вызовов: 112 (все службы – полиция, скорая помощь, пожарная охрана, МЧС).
- Пожарная охрана и спасатели: 01
- Милиция (полиция): 02
- Скорая медицинская помощь: 03
- Газовая аварийная служба: 04
- Телефон доверия (жалобы на действия сотрудников полиции): 7 (812) -46‑74‑66 (с 09:00 до 16:42, Пн‑Пт).
- Справочная служба охраны (общие вопросы): 7 (812) -62‑03‑73.
- Региональная служба спасения (дежурная часть): 380‑91‑19 (многоканальный), 545‑47‑45, 545‑35‑18.
Электронный адрес
E‑mail: info@ohrana.gov.ru
На электронный адрес принимаются запросы, заявления и предложения. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с отделом охраны рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://www.ohrana.gov.ru/cabinet.
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через полученный код.
- В кабинете можно подавать заявления, отслеживать их статус, получать копии документов и записываться на личный приём.
Личный приём
Приём граждан в отделе охраны осуществляется в режиме личного приёма по предварительной записи через горячую линию или личный кабинет.
Как записаться
- Позвонить по номеру 7 (495) -06‑36‑02 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку в личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
- Отправить запрос на e‑mail appointments@ohrana.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
График приёма
| День недели | Время приёма | Комментарий |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Запись обязательна |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Запись обязательна |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Запись обязательна |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Запись обязательна |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Запись обязательна |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Отделы
- Отдел профилактики правонарушений – занимается профилактикой и расследованием правонарушений в сфере охраны.
- Отдел технической охраны объектов – отвечает за установку и обслуживание систем видеонаблюдения, сигнализации и контроля доступа.
- Отдел кадров и обучения – подбор, подготовка и повышение квалификации охранного персонала.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём заявлений, жалоб и предложений от населения.
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение дел, подготовка нормативных актов.
Руководство
Главный специалист отдела охраны: Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон: 7 (495) -06‑36‑02 (добавочный 101)
E‑mail: ivanov.sp@ohrana.gov.ru
Служебный кабинет: https://www.ohrana.gov.ru/leadership
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения в отдел охраны. Они помогут понять, чего ожидать от службы.
- Алексей К. : «Позвонил в горячую линию по номеру 7 (495) -06‑36‑02, оператор быстро перенаправил меня к нужному специалисту. Проблема решена в течение 2 дней.»
- Марина С. : «Записалась через личный кабинет, получила подтверждение по SMS. Приём прошёл в удобное время, сотрудник подробно объяснил порядок установки видеокамеры на моём объекте.»
- Дмитрий П. : «Обратился в телефон доверия 7 (812) -46‑74‑66 с жалобой на действия охранника. Жалоба была принята, расследование начато, результат получен в течение недели.»
Полезные рекомендации при звонке
1. Сохраняйте спокойствие и говорите чётко.
2. При звонке с мобильного телефона без SIM‑карты или с нулевым балансом номер 112 и 7 (495) -06‑36‑02 работают бесплатно.
3. Подготовьте заранее необходимые документы (паспорт, ИНН/СНИЛС, техническую документацию объекта).
4. Если ваш вопрос относится к экстренной ситуации (пожар, нападение, утечка газа) сразу набирайте 112.
5. Для вопросов, не требующих немедленного реагирования, используйте горячую линию или личный кабинет – это ускорит процесс обработки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться к указанным контактам. Мы работаем для вашей безопасности!