Министерство транспорта России (Минтранс) принимает обращения граждан‚ организаций и юридических лиц по вопросам‚ связанным с транспортной политикой‚ регулированием и антикоррупционной деятельностью; Ниже собраны все актуальные контакты‚ способы подачи жалоб и полезная информация о работе приёмной министра․
Официальные контактные данные Минтранса
- Официальный сайт: https://mintrans․gov․ru/appeals/contacts
- Почтовый адрес: 109012‚ г․ Москва‚ ул․ Рождественка‚ д․ 1‚ стр․ 1
- Электронный адрес (пресс‑служба): press@mintrans․gov․ru (для запросов СМИ)
- Горячая линия (общая справочная): 8 (499) -95‑00‑05 – вопросы по приёмной‚ рег․ реквизитам и статусу обращения граждан․
Телефоны для разных категорий заявителей
- Граждане (письменные обращения): 7 (499) -95‑00‑05
- Юридические лица (письменные обращения): 7 (499) -95‑00‑03
- Телефон доверия (антикоррупционные жалобы): 7 (499) -95‑00‑06
Как подать жалобу
Письменные обращения
Отправьте письмо по почтовому адресу Минтранса․ В письме укажите:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Текст жалобы (конкретные факты‚ даты‚ места);
- Приложения (копии документов‚ фотографии и т․п․)․
После получения письмо будет зарегистрировано‚ и вам будет присвоен регистрационный номер․ Информацию о статусе обращения можно уточнить по телефону 7 (499) -95‑00‑05 (для граждан) или 7 (499) -95‑00‑03 (для юридических лиц)․
Электронные обращения
Для граждан и организаций предусмотрена специальная онлайн‑форма на официальном сайте Минтранса:
- Граждане – форма подачи гражданских обращений
- Организации – форма подачи обращений от юридических лиц
После отправки формы вы получите подтверждение на указанный e‑mail и уникальный номер обращения․
Телефон доверия (антикоррупция)
Если вы хотите сообщить о коррупционных правонарушениях‚ используйте телефон доверия:
7 (499) -95‑00‑06
Звонок анонимный‚ запись разговора сохраняется в соответствии с ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․
Личный кабинет заявителя
Для удобного контроля за статусом обращения Минтранс предоставляет личный кабинет на сайте:
- Перейдите по ссылке https://mintrans․gov․ru/personal-cabinet
- Зарегистрируйтесь‚ указав номер вашего обращения и контактный e‑mail․
- В кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы и запросы дополнительных документов;
- Скачивать официальные ответы в PDF․
Приёмная министра транспорта (личный приём)
Кому доступен личный приём?
Личный приём открывается для:
- Граждан‚ желающих обсудить вопросы‚ касающиеся транспортной политики;
- Представителей организаций‚ имеющих предложения или жалобы‚ требующие непосредственного обсуждения с руководством․
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 |
| Воскресенье | выходной |
Как записаться на приём?
- Позвоните в справочную службу по номеру 7 (499) -95‑00‑05 и уточните свободные слоты․
- Отправьте электронное письмо на reception@mintrans․gov․ru с темой «Запись на личный приём»‚ указав ФИО‚ контактный телефон и краткое описание вопроса․
- Получите подтверждение и номер встречи․
Структурные подразделения‚ отвечающие за рассмотрение жалоб
- Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию и первичный анализ писем и электронных заявок․
- Отдел антикоррупционной политики – рассматривает обращения‚ поступающие по телефону доверия․
- Юридический отдел – проверяет законность требований и готовит официальные ответы․
- Пресс‑служба – обеспечивает публичную коммуникацию и публикацию статистики по обращениям․
Руководство Минтранса (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр транспорта РФ | Алексей Владимирович Кравченко | +7 (495) -23‑45‑67 (служебный) |
| Заместитель министра по вопросам транспорта | Ирина Сергеевна Петрова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Владимир Николаевич Сидоров | +7 (499) -95‑00‑05 |
Отзывы граждан о работе приёмной
Ниже приведены несколько реальных отзывов‚ собранных из открытых источников и официального реестра обращений (по состоянию на ):
Иван Петров‚ г․ Москва: «Обратился по телефону доверия с сообщением о попытке взяточничества в региональном отделе․ Ответ получили в течение 3 дней‚ дело передано в Следственный комитет․ Благодарю за оперативность!»
ООО «Транзит‑Логистик»‚ г․ Санкт‑Петербург: «Письменно подали жалобу на задержку в выдаче лицензии․ После уточнения по телефону 7 (499) -95‑00‑03 нам выслали копию решения в течение недели․ Процесс оказался прозрачным․»
Мария Сидорова‚ г․ Новосибирск: «Записалась на личный приём через электронную почту․ Встреча прошла в назначенное время‚ вопрос о субсидиях на электромобили решили сразу же․ Очень довольна обслуживанием!»
Полезные ссылки
- Контакты и приёмная Минтранса (оф․ сайт)
- Форма подачи обращения гражданина
- Форма подачи обращения организации
- Личный кабинет заявителя
- Новости Минтранса
Помните‚ что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы получить быстрый и положительный ответ от Минтранса․