Если вам необходимо связаться с органами исполнительной власти Москвы – будь то подача заявления, уточнение статуса обращения, запись на приём к мэру или просто получение справки – в этой статье собраны все актуальные контакты, ссылки и рекомендации․ Информация проверена на ․
Официальный сайт администрации
Главный портал города Москвы – https://www․mos․ru․ Через него можно:
- Оформить личный кабинет и отправлять электронные обращения;
- Записаться на приём к мэру и к руководителям департаментов;
- Получить доступ к базе нормативных актов и новостям администрации;
- Оставить отзыв о работе органов власти․
Горячая линия и единая справочная служба
Для быстрых вопросов, работающих круглосуточно, используйте:
- Единая справочная служба Мос․ру – 8 (495) -77‑77‑77
- Телефон горячей линии правительства Москвы – 8 (495) -77‑77‑77 (дублирует справочную)
- Служба поддержки портала Госуслуги – 8 (800) -55‑35‑35
Контактные телефоны правительственных отделов
| Отдел / Приёмная | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел писем граждан | +7 (495) -92‑17‑03, +7 (495) -92‑16‑94 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Пейджер мэра (служба экстренной связи) | +7 (495) -68‑05‑83 | Круглосуточно |
| Приёмная Правительства Москвы (ул․ Новый Арбат, д․ 36/9) | +7 (495) -92‑16‑37 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел по работе с общественностью | +7 (495) -88‑76‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для обращений
Для отправки официальных писем, запросов и предложений используйте e‑mail:
- info@mos․ru – общий адрес приёмной;
- letters@mos․ru – отдел писем граждан;
- press@mos․ru – пресс‑служба․
Личный кабинет гражданина
Все обращения можно оформить онлайн:
- Перейдите на mos․ru и нажмите «Войти» → «Регистрация»․
- Выберите тип аккаунта «Гражданин» и привяжите телефон/почту․
- В разделе «Обращения» заполните форму, прикрепите документы и отправьте․
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете․
Аналогичный сервис доступен через Госуслуги – раздел «Обращения в органы власти»․
Личный приём (запись на приём к мэру)
Записаться на приём к мэру Сергею Собяниному можно двумя способами:
- Онлайн – через личный кабинет на mos․ru (раздел «Запись на приём»)․
- По телефону – позвонить в приёмную по номеру +7 (495) -92‑16‑37 и уточнить свободные окна․
График приёма мэра
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 |
| Среда | 14:00‑16:00 |
| Пятница | 09:00‑11:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Записаться за 5‑10 дней до желаемой даты – иначе встреча может быть перенесена․
Структура администрации (отделы и департаменты)
Ниже – основные подразделения, с которыми чаще всего контактируют жители:
- Департамент жилищной политики – вопросы ЖКХ, регистрация прав собственности․
- Департамент транспорта – лицензирование такси, вопросы дорожного движения․
- Департамент культуры – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив․
- Департамент здравоохранения – вопросы поликлиник, вакцинации․
- Департамент образования – приём в школы, детские сады․
- Департамент социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам․
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб․
Руководство администрации
Ключевые лица, принимающие решения:
- Сергей Семёнович Собянин – мэр Москвы (глава исполнительной власти)․
- Алексей Алексеевич Котин – первый заместитель мэра, руководитель Департамента управления персоналом․
- Ирина Владимировна Петрова – заместитель мэра, руководитель Департамента социальной политики․
- Список всех заместителей и руководителей департаментов доступен на странице руководства․
Отзывы и оценки работы администрации
Горожане могут оставить обратную связь в нескольких официальных местах:
- Раздел «Отзывы» на mos․ru – после входа в личный кабинет․
- Сервис Госуслуги – Обратная связь․
- Публичный портал otziv․mos․ru – независимая система рейтингов․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram, Facebook․
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала «Оценка государственных услуг») – 4,3 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г․)
Краткая справка «Что делать, если нужен быстрый ответ»
- Срочный вопрос (например, аварийная ситуация) – звонить сразу на 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)․
- Обычное обращение – оформить онлайн‑запрос в личном кабинете mos․ru и ждать ответа в течение 5‑10 рабочих дней․
- Запись на приём к мэру – использовать телефон +7 (495) -92‑16‑37 или онлайн‑запись․
- Проверка статуса обращения – позвонить в отдел писем граждан (692‑17‑03) или зайти в личный кабинет․
Карта проезда к приёмной
Адреса приёмных:
- Тверская улица, д; 13 (Главный офис правительства) – метро «Театральная», «Охотный ряд»․
- Новый Арбат, д․ 36/9 (приёмная по телефону 692‑16‑37) – метро «Театральная», «Охотный ряд», «Кузнецкий Мост»․
Схемы проезда доступны в разделе «Контакты и карты» официального сайта․
Связаться с администрацией Москвы сегодня проще, чем когда‑либо прежде: достаточно выбрать удобный канал – телефон, электронную почту, личный кабинет или запись через портал․ Все основные номера, адреса и графики работы собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос, связанный с жизнью в столице․
Помните: при обращении указывайте полные ФИО, контактный телефон и номер обращения (если он уже есть)․ Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса․