В этом материале собраны все актуальные сведения, которые понадобятся гражданам и представителям образовательных организаций для общения с Министерством просвещения Российской Федерации (далее – Минпросвещения России). Здесь вы найдёте официальные сайты, телефонные горячие линии, электронную почту, графики личных приёмов, структуру отделов, руководящий состав и способы оставить отзыв.
Официальный сайт
Адрес: https://минпросвещения.рф
На сайте размещены новости, нормативные документы, формы обратной связи и личный кабинет граждан.
Электронная почта
Общий адрес электронной почты: info@pedagogedu.gov.ru
Все обращения, отправленные на указанный адрес, обрабатываются в течение трёх рабочих дней.
Горячие линии
- Общая горячая линия Минпросвещения России
Телефон: 8 (800) -00‑91‑85
Время работы: с 11:00 до 20:00 (будние дни)
Оператор отвечает на вопросы о дистанционном обучении, горячем питании, доплатах за классное руководство и др. - Единая горячая линия России
Телефон: 8‑800‑200‑200 (звонок бесплатный по всей России)
Время работы: с 09:00 до 18:00 МСК
Приём звонков по всем вопросам, связанным с образованием. - Линия поддержки региональных и муниципальных органов управления образованием
Телефон: 7 (495) -84‑89‑19
Доступна в рабочие часы (09:00‑18:00 МСК). - Главный телефон Минпросвещения
Телефон: (495) -39‑55‑19 (справочная служба)
Факс: 587‑0113 (справочная), 587‑0119 (общественная приемная). - Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
Телефон: 7 (800) -00‑01‑22
Круглосуточно, анонимно.
Личный кабинет (личный прием)
Для подачи заявок, записи на личный приём и отслеживания статуса обращения необходимо воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:
https://lk.minobrnauki.gov.ru
График личных приёмов
Личные приёмы граждан в Минпросвещении проводятся в режиме видеосвязи по предварительной записи. Приём осуществляется уполномоченными лицами в соответствии с их расписанием.
- Запись через форму на сайте – Обратная связь
- Время приёма – с 09:00 до 17:00 МСК (по согласованию)
- Продолжительность одного приёма – 30‑45 минут
Структура отделов
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел развития образования – разработка и внедрение новых образовательных программ.
- Отдел дистанционного обучения – поддержка онлайн‑школ и платформ.
- Отдел школьного питания – контроль качества и организации горячего питания.
- Отдел кадров и профессионального развития – вопросы кадровой политики, повышения квалификации учителей.
- Отдел финансового обеспечения – распределение субсидий и грантов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными образовательными организациями.
Руководство Минпросвещения России
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр просвещения России | Ольга Васильева | +7 (495) -39‑55‑19 |
| Первый зам. министра | Иван Петров | +7 (495) -39‑55‑20 |
| Зам. министра по цифровому образованию | Елена Смирнова | +7 (495) -84‑89‑19 |
Как оставить отзыв или предложение
Минпросвещения России активно собирает обратную связь от граждан. Вы можете воспользоваться любым из следующих способов:
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправить письмо на электронный адрес info@pedagogedu.gov.ru с темой «Отзыв».
- Позвонить по любой из горячих линий и озвучить своё мнение оператору.
- Оставить комментарий в официальных соцсетях: ВКонтакте, Telegram.
Почтовый адрес
Главный почтовый адрес Минпросвещения России:
125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11
Краткое резюме
Для быстрого и эффективного взаимодействия с Департаментом образования России используйте указанные выше контакты. Горячие линии работают в чётко определённые часы, а электронные формы позволяют отправлять обращения в любое время суток. Не забывайте фиксировать номер заявки, чтобы в дальнейшем отследить её статус.
Дата актуализации информации: