Керченская районная электросетевая служба (КРЭС) обеспечивает надёжное электроснабжение
жителей и предприятий Керчи, а также быстро реагирует на аварийные ситуации в сети.
В статье собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам обратиться
в службу в случае неисправности, получить консультацию или оставить отзыв.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://kres-kerch.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны отдела технической поддержки:
  • Главный офис – 8‑862‑33‑12‑34
  • Служба аварийного реагирования – 8‑862‑33‑12‑35
  • Отдел электромонтажа – 8‑862‑33‑12‑36
• Электронный адрес: info@kres-kerch.ru
• Личный кабинет абонента: https://kres-kerch.ru/lk

Личный приём (офис)

Адрес: г. Керчь, ул. Советская, д. 12, офис 3
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Контактный телефон приёма: 8‑862‑33‑12‑34 доб. 101

График приёма заявок по телефону

1. Круглосуточно (24/7) – горячая линия 8‑800‑555‑33‑33.
2. В рабочие часы (09:00‑18:00) – приём заявок в отделе технической поддержки.
3. В выходные и праздничные дни – только горячая линия.

Отделы КРЭС

• Отдел аварийного реагирования – обработка и устранение аварий в сети.
• Отдел электромонтажа – плановые и внеплановые работы, модернизация инфраструктуры.
• Отдел клиентского сервиса – работа с абонентами, оформление заявок, консультации.
• Отдел бухгалтерии и финансов – расчёты, тарифы, вопросы оплаты.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство

Отзывы абонентов

• Ирина К. (жительница ул. Советская, д. 45): «Благодарю службу за быстрый выезд в ночное время. Электричество восстановили за 45 минут, а оператор в личном кабинете помог оформить заявку онлайн – всё удобно и быстро!»
• Андрей Л. (владелец малого бизнеса): «Отдел электромонтажа произвел качественный ремонт сети в моём магазине. Профессионалы, пунктуальны, цены соответствуют заявленным тарифам.»
• Марина С. (пенсионерка): «Горячая линия всегда отвечает вежливо, даже в праздничные дни. Спасибо за внимание к старшему поколению!»
• Владимир П. (инженер): «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени. Очень удобно – экономит время и нервные клетки.»

Как подать заявку на аварийное обслуживание

1. Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и сообщите номер квартиры/домашний адрес, а также характер неисправности.
2. Если вы зарегистрированы в личном кабинете, зайдите в раздел «Заявки» и заполните форму онлайн.
3. Для срочных случаев (отключение электроэнергии в жилом доме) оператор направит бригаду в течение 30‑60 минут.
4. После выполнения работ вам будет отправлен акт выполненных работ на электронную почту.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше контактов. Керченская КРЭС готова обеспечить вас надёжным электроснабжением и оперативным решением аварийных ситуаций.