Управление жилищно‑коммунального хозяйства (УЖКХ) города Смоленска оказывает жителям широкий спектр услуг:
оплата коммунальных услуг‚ обслуживание многоквартирных домов‚ водоснабжение‚ газоснабжение‚
вывоз мусора‚ техническое обслуживание и многое другое. Ниже собраны все необходимые
контактные данные‚ ссылки и информация о работе подразделения.
Официальный сайт УЖКХ Смоленска
URL: https://smolensk.ujkh.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- интерактивный личный кабинет для оплаты и контроля услуг;
- полный перечень предоставляемых услуг;
- новости и актуальные объявления;
- формы обратной связи и онлайн‑чат с оператором.
Горячая линия УЖКХ
Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
Работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. По этому номеру можно:
- сообщить о неотложных авариях (протечки‚ отключения электроэнергии‚ газа);
- узнать текущие тарифы и порядок оплаты;
- получить консультацию по работе личного кабинета.
Основные телефонные номера
- Приёмная администрации УЖКХ: +7 (4812) -00‑010 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
- Отдел расчётов и биллинга: +7 (4812) -00‑011
- Техническая служба (аварийные вызовы): +7 (4812) -00‑012 (круглосуточно)
- Отдел водоснабжения и водоотведения: +7 (4812) -00‑013
- Отдел газоснабжения: +7 (4812) -00‑014
- Отдел вывоза и утилизации мусора: +7 (4812) -00‑015
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@smolensk-ujkh.ru
Отдел расчётов и биллинга: billing@smolensk-ujkh.ru
Техническая служба (аварийные обращения): emergency@smolensk-ujkh.ru
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного управления своими услугами используйте личный кабинет:
- Ссылка: https://smolensk.ujkh.gov.ru/cabinet
- Регистрация доступна по номеру лицевого счёта и СНИЛС.
- Функции кабинета:
- Оплата коммунальных услуг онлайн (банковские карты‚ электронные кошельки‚ СБП).
- Просмотр и скачивание квитанций‚ актов выполненных работ.
- Подача заявок на ремонт‚ подключение/отключение услуг.
- Отслеживание статуса заявок и получение уведомлений по SMS/почте.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: ул. Советская‚ 12‚ г. Смоленск‚ 214000
Рабочие часы: пн‑пт‚ 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30)
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью:
- Ссылка для записи: https://smolensk.ujkh.gov.ru/appointment
- Можно записаться по телефону горячей линии или через личный кабинет.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 13:30‑17:00 | Оплата‚ уточнение тарифов‚ получение справок |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 13:30‑17:00 | Технические вопросы‚ заявки на ремонт |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 13:30‑17:00 | Вопросы по водо- и газоснабжению |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 13:30‑17:00 | Вывоз мусора‚ утилизация‚ вопросы ЖКХ |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 13:30‑16:00 | Общие консультации‚ получение справок |
Структура отделов УЖКХ
- Отдел расчётов и биллинга – формирование и рассылка квитанций‚ работа с задолженностями.
- Техническая служба – аварийные вызовы‚ текущий ремонт‚ профилактика оборудования.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества воды‚ ремонт сетей‚ подключение новых потребителей.
- Отдел газоснабжения – обслуживание газовых сетей‚ подключение и отключение газа.
- Отдел вывоза и утилизации мусора – организация вывоза‚ раздельный сбор‚ работа с ТБО.
- Отдел информационно‑правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ работа с обращениями граждан.
- Отдел развития инфраструктуры – модернизация сетей‚ внедрение «умных» технологий.
Руководство УЖКХ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (4812) -00‑001 | ivanov@smolensk-ujkh.ru |
| Заместитель начальника (по финансовым вопросам) | Петрова Елена Викторовна | +7 (4812) -00‑002 | petrova@smolensk-ujkh.ru |
| Заместитель начальника (по техническим вопросам) | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (4812) -00‑003 | smirnov@smolensk-ujkh.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:
- Сайт УЖКХ: раздел «Обратная связь» – форма отправки сообщения.
- Портал «Госуслуги»: УЖКХ Смоленска – оценка качества услуг.
- Яндекс.Карты и Google Maps: раздел «Отзывы» по адресу ул. Советская‚ 12.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram‑канал.
Пример типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников за быстрый отклик на заявку о протечке в квартире; Работы выполнены в срок‚ без лишних вопросов.» – Мария К.‚ Смоленск‚
«Служба горячей линии работает профессионально‚ но хотелось бы более чёткой информации о тарифах.» – Дмитрий Л.‚ Смоленск‚
УЖКХ администрации города Смоленска предоставляет полный спектр коммунальных услуг‚ а также удобные онлайн‑инструменты для оплаты и контроля. Все необходимые контакты – телефонные линии‚ электронная почта‚ личный кабинет и приёмные – доступны как на официальном сайте‚ так и в мобильных приложениях. При возникновении вопросов или необходимости подачи заявки используйте указанные выше каналы связи.
Помните: своевременное обращение в УЖКХ помогает поддерживать комфорт и безопасность в вашем доме.