«Дом управления» – это государственное казённое учреждение, отвечающее за предоставление
комплексных государственных и муниципальных услуг жителям Республики Татарстан․
В статье собраны актуальные сведения о том, как связаться с учреждением, где находится
офис, как войти в личный кабинет, а также расписание приёма и отзывы граждан․
Официальный сайт
URL: https://domu․tatarstan․ru
На сайте размещены электронные формы заявок, новости, нормативные документы и
доступ к личному кабинету граждан․
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения в «Дом управления» доступны несколько телефонных линий, работающих
круглосуточно (24/7) и бесплатно с любых телефонов России․
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑250‑77‑77 – круглосуточно, бесплатный звонок․
- Техническая поддержка (дом․ру, бизнес‑услуги): 8‑800‑302‑19‑25 – запросы по подключению и обслуживанию․
- Отдел обслуживания абонентов (дом․ру): 8‑800‑234‑48‑61 – вопросы по тарифам и услугам «Умный дом»․
- Офис в Казани (дом․ру Бизнес): 8 (843) -11‑00‑26 – приём в будние дни, 08:30‑17:30․
- Контактный номер Управления (общий): 8 (843) -06‑07‑05 – консультации по ЖКХ и правовым вопросам․
Электронный адрес
E‑mail: info@domu․tatarstan․ru
На электронную почту можно отправлять запросы, копии документов и получать ответы в течение 1‑3 рабочих дней․
Личный кабинет
Для удобного управления своими услугами и документами предусмотрен личный кабинет:
- Вход в ЛК: https://lk․domu․tatarstan․ru
- Авторизация производится по номеру договора и паролю, который можно восстановить через SMS‑код․
- В ЛК доступны:
- просмотр и оплата счетов;
- отправка показаний счётчиков;
- заявки на ремонт и обслуживание;
- история обращений и ответы специалистов;
- доступ к электронным копиям нормативных актов․
Личный приём (офис)
Адрес: 420074, г․ Казань, ул․ Аделя Кутуя, 82 (офис «Дом․ру Бизнес», совмещённый с Приёмной Управления)․
Время работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон 8‑800‑250‑77‑77 или через онлайн‑форму на сайте․
График приёма специалистов
| Отдел | Дни | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Техническая поддержка | Пн‑Пт | 08:30‑17:00 | 8‑800‑302‑19‑25 |
| Финансовый отдел | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | 8‑843‑211‑00‑26 |
| Отдел ЖКХ | Пн‑Пт | 09:00‑17:30 | 8‑843‑206‑07‑05 |
| Юридический отдел | Пн‑Пт | 10:00‑16:00 | 8‑800‑250‑77‑77 |
Структура управления (отделы)
- Департамент информационных технологий – отвечает за работу портала и личного кабинета․
- Отдел обслуживания населения – приём заявок, выдача справок, консультации․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – контроль за состоянием жилого фонда․
- Финансово‑экономический отдел – расчёт и контроль платежей, бухгалтерия;
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с жалобами и претензиями․
Руководство
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по техническим вопросам: Смирнова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер: Кузнецов Андрей Михайлович
- Начальник отдела ЖКХ: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Голос граждан» и социальные сети․
- Положительный: «Благодарю персонал приёмной за быстрый отклик․ Заявка на замену счётчика была выполнена в течение 2 дней․»
- Нейтральный: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется повторный звонок, чтобы уточнить детали заявки․»
- Отрицательный: «Сложно было получить справку о задолженности онлайн – пришлось лично приходить в офис, хотя в личном кабинете должна была быть функция скачивания․»
Как быстро связаться?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих вариантов:
- Позвонить на 8‑800‑250‑77‑77 – оператор сразу перенаправит к нужному отделу․
- Оставить заявку через форму обратной связи на официальном сайте․
- Войти в личный кабинет и воспользоваться чат‑ботом «Помощник 24/7»․
Все указанные контакты актуальны на 28 июня 2026 г․