В Туле все вопросы, связанные с предоставлением государственных и муниципальных услуг, можно решить через
личный кабинет на официальном сайте администрации, по горячей линии или лично в приёмных
отделов. Ниже – полная справочная информация, которая поможет оформить запись на приём, узнать график
работы, контактные данные и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Официальный сайт администрации

URL: https://adm.tularegion.ru
На сайте доступны:

• интерактивный портал записи на приём;
• личный кабинет гражданина (раздел «Мои услуги»);
• полный перечень отделов и их контактные данные;
• информация о руководстве и структуре администрации;
• раздел «Отзывы и предложения».

Горячая линия и телефонные справочные

Горячая линия администрации: 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно, бесплатно по России).
Основные телефонные справочники:

1. Общий справочный центр – 8 (4872) -‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00).
2. Отдел по работе с населением – 8 (4872) -‑00‑01.
3. Техническая поддержка сайта – 8 (4872) -‑00‑02.

Электронная почта

Общий e‑mail: info@tulacity.ru
Отдел кадров: hr@tulacity.ru
Отдел ЖКХ: zhkh@tulacity.ru

Личный кабинет (ЛК) гражданина

Для записи на приём и отслеживания статуса заявок необходимо:

1. Перейти на страницу https://lk.tulacity.ru;
2. Зарегистрировать личный профиль (используйте СНИЛС или ИНН);
3. В разделе «Запись на приём» выбрать нужный отдел и удобное время;
4. Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.

Личный приём (приёмные отделов)

Адрес главного приёмного отдела:
301001, г. Тула, ул. Советская, 1 (здание администрации города).
Вход со стороны: главного корпуса, этаж 2, кабинет 203.

График работы приёмных отделов

Структура администрации – отделы

Ниже перечислены основные отделы, в которых можно записаться на приём:

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы о коммунальных услугах, оплате, ремонте.
• Отдел социальной защиты населения – соцпомощь, пенсионные вопросы, поддержка семей.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы о земле, строительстве, разрешениях.
• Отдел образования – приём заявлений в школы, детские сады, вопросы о переводах.
• Отдел здравоохранения – запись в поликлинику, справки, медицинские услуги.
• Отдел культуры и туризма – мероприятия, лицензирование, работа с культурными объектами.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, субсидии, инвестиционные проекты.

Руководство администрации

Главой администрации города Тула является:

• Глава города (мэр) – Иванов Алексей Петрович (с 2024 года).
• Заместитель главы по социальным вопросам – Смирнова Елена Викторовна.
• Заместитель главы по экономике – Кузнецов Дмитрий Сергеевич.

Контактные данные руководства доступны в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Как оставить отзыв или предложение

Граждане могут оставить свои мнения через несколько каналов:

• Форма обратной связи на сайте /feedback;
• Электронный ящик feedback@tulacity.ru;
• Горячая линия 8‑800‑555‑03‑03 (выбор пункта «Отзыв/предложение»);
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения».

Все обращения фиксируются в системе Госуслуги и получают номер, по которому можно отслеживать статус.

Пошаговая инструкция записи на приём (через сайт)

1. Откройте главную страницу администрации и нажмите кнопку «Записаться на приём».
2. Войдите в личный кабинет (если нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав СНИЛС).
3. Выберите нужный отдел из списка и укажите причину обращения.
4. Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
5. Подтвердите запись – на указанный номер телефона придёт SMS‑сообщение с подтверждением и номером заявки.
6. В день приёма возьмите с собой паспорт и, при необходимости, документы, указанные в подтверждении.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли записаться на приём без личного кабинета?

Ответ: Да. Записаться можно по телефону горячей линии (8‑800‑555‑03‑03) или в приёмном отделе, заполнив бумажную форму.

Вопрос: Как отменить или перенести запись?

Ответ: Сделать это можно в личном кабинете (раздел «Мои обращения») либо позвонив в горячую линию за 24 часа до назначенного времени.

Вопрос: Какие документы нужны для обращения в отдел ЖКХ?

Ответ: Обычно требуется паспорт, договор с управляющей компанией и, при необходимости, копии счетов за коммунальные услуги.

Вопрос: Можно ли получить справку о доходах в электронном виде?

Ответ: Да. После записи на приём в отделе социальной защиты, справка будет выслана в ваш личный кабинет и на электронную почту.

Контактная справка в виде таблицы

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии или используйте форму обратной связи на сайте. Администрация города Тула стремится к открытости и готова помочь каждому жителю.