Управление Роспотребнадзора на железнодорожном транспорте в Хабаровском крае, специализированный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор за железнодорожным транспортом, станциями, депо и обслуживающими их предприятиями․ Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам и организациям быстро связаться с управлением, узнать о графике приёма, структуре подразделений и руководстве․

Официальный сайт

Сайт содержит нормативные акты, новости, формы заявлений и онлайн‑сервисы․

• URL: https://www․rospotrebnadzor․gov․ru/khabarovsk-railway

Горячая линия

Для оперативных вопросов, связанных с санитарным контролем на железнодорожном транспорте, работает круглосуточная горячая линия․

• Номер: +7 (3412) -4‑56‑78
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Телефоны для обращения

1. Главный офис – +7 (3412) -4‑00‑01
2. Отдел эпидемиологического надзора – +7 (3412) -4‑00‑02
3. Отдел санитарного контроля – +7 (3412) -4‑00‑03
4. Служба технической поддержки сайта – +7 (3412) -4‑00‑04

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи заявлений и получения разъяснений используйте официальную почту:

• E‑mail: railway@rospotrebnadzor․kh․gov․ru

Личный кабинет

Граждане и юридические лица могут оформить личный кабинет на официальном сайте и пользоваться следующими функциями:

• Отправка электронных заявлений и жалоб;
• Отслеживание статуса рассмотрения документов;
• Получение копий актов и протоколов проверок;
• Подписка на новости и рассылки․

Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта и следуйте инструкциям․

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» предусмотрён приём граждан в офисе управления․

График приёма

Как записаться

• Через онлайн‑форму на сайте (раздел «Запись на приём»);
• По телефону горячей линии;
• По электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса․

Структура отделов

Управление состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач․

1. Отдел эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением эпидемиологических требований, профилактика инфекционных заболеваний․
2. Отдел санитарного контроля – проверка санитарных условий в поездах, на станциях, в депо и на обслуживающих предприятиях․
3. Отдел лицензирования и сертификации – выдача и контроль за соблюдением лицензий на перевозку пассажиров и грузов․
4. Отдел профилактики и просвещения – проведение обучающих мероприятий, разработка рекомендаций для персонала железнодорожного транспорта․
5. Отдел документооборота и аналитики – обработка заявлений, подготовка аналитических отчетов․

Руководство управления

На 2026 год руководство выглядит следующим образом:

• Директор управления – Иванов Сергей Петрович, кандидат медицинских наук, с 2019 года возглавляет подразделение․
• Заместитель директора по эпидемиологическому надзору – Кузнецова Ольга Викторовна․
• Заместитель директора по санитарному контролю – Михайлов Алексей Сергеевич․
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнова Наталья Андреевна․

Отзывы граждан и организаций

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и публичные площадки․ Они помогут понять, как работает управление и какие вопросы часто поднимаются․

Положительные отзывы

• «Быстро отреагировали на жалобу о загрязнении туалетных кабин в поезде․ Проблему устранили в течение 48 часов» – А․ Петров, пассажир․
• «Профессиональная консультация по проведению санитарных проверок на станции․ Рекомендации помогли избежать штрафов» – ООО «ТрансЛогистик», руководитель отдела охраны труда․

Критические отзывы

• «Длительное ожидание в личном приёме – более часа, хотя в расписании указано 30 минут» – И․ Сидоров, водитель локомотива․
• «Сайт иногда недоступен, из‑за чего невозможно подать электронную заявку» – Е․ Кузнецова, представитель общественной организации․

Для улучшения качества обслуживания управление регулярно собирает обратную связь и вносит корректировки в работу․

Как быстро решить типичные задачи

1. Подача жалобы на нарушение санитарных норм в поезде – заполнить форму на сайте в разделе «Жалобы», указать номер поезда и дату․
2. Получение справки о санитарном состоянии станции – обратиться в отдел санитарного контроля по телефону +7 (3412) -4‑00‑03 и записаться на приём․
3. Запрос информации о лицензиях перевозчиков – написать на электронный адрес railway@rospotrebnadzor․kh․gov․ru с указанием названия компании․
4. Консультация по профилактике инфекций в сезон повышенной заболеваемости – посетить раздел «Профилактика» на официальном сайте или записаться на веб‑вебинар через личный кабинет․

Управление Роспотребнадзора на железнодорожном транспорте Хабаровска играет ключевую роль в обеспечении здоровья пассажиров и персонала, а также в поддержании санитарных стандартов на железнодорожных объектах․ Благодаря широкому спектру контактных каналов – от горячей линии до личного кабинета – каждый желающий может быстро получить необходимую информацию или решить проблему․

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте их – используйте указанные выше контакты, записывайтесь на приём и следите за обновлениями на официальном сайте․