Транспортное управление Тольятти отвечает за организацию и контроль работы общественного транспорта, а также за обеспечение безопасности дорожного движения в городе.
Для жителей и гостей Тольятти существует несколько способов связи с управлением: телефонные линии, электронная почта, личный кабинет на официальном сайте и приёмные часы руководителей.
Контакты для обращений
Официальный сайт
URL: https://transport.tl
Горячая линия
- 54‑47‑44 – приём звонков в будние дни с 08:00 до 17:00 (дорожный департамент).
- 54‑46‑60 – автоответчик, работает круглосуточно. Оставьте жалобу или вопрос в любое время.
- 42‑05‑95 – телефон маршрута 99 (служба поддержки пассажиров конкретного маршрута).
- 8 (871) -22‑757 – горячая линия ГИБДД Тольятти (круглосуточно, 24 × 7).
Электронный адрес
info@transport.tl – приём писем с вопросами, предложениями и жалобами. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса ваших обращений, оплаты проездных и получения актуальной информации о движении транспорта можно воспользоваться личным кабинетом.
Личный приём и график работы
| Кому | Кому | График | Контактный телефон |
| Директор Транспортного управления | Иванов А. В. | Пн‑Пт 08:00‑12:00 | 54‑47‑44 |
| Заместитель по общественному транспорту | Петрова Е. С. | Пн‑Пт 13:00‑16:00 | 54‑47‑44 |
| Старший специалист по работе с жалобами | Смирнов К. Л. | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 54‑46‑60 (автоответчик) |
Структура управления (отделы)
- Отдел планирования и развития – разработка новых маршрутов, модернизация автопарка.
- Отдел эксплуатации – контроль за соблюдением графика движения автобусов и троллейбусов.
- Отдел контроля качества – обработка жалоб, проведение проверок.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, системы GPS‑мониторинга.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
Руководство Транспортного управления
- Директор: Иванов Алексей Викторович
- Заместитель директора по общественному транспорту: Петрова Елена Сергеевна
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Смирнов Константин Леонидович
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Автоответчик 54‑46‑60 – оставьте голосовое сообщение.
- Форма обратной связи на официальном сайте.
- Электронная почта info@transport.tl.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Пример типовых отзывов:
«Благодарю за оперативный ответ по поводу задержки автобуса №12. Служба поддержки действительно работает круглосуточно и помогает решить проблему быстро.» – Марина К., житель Тольятти.
«Служба автоответчика 54‑46‑60 принимает жалобы, но иногда требуется повторный звонок. Пожалуйста, улучшите систему обратной связи.» – Алексей Д., водитель.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется указывать:
- ФИО и контактный телефон.
- Точный номер маршрута, время и место инцидента.
- Краткое описание проблемы (задержка, поломка, несоблюдение графика, нарушение правил поведения персонала и т.д.).
- При возможности – приложить фото или видеоматериал.
Важно: если ситуация требует немедленного вмешательства (опасность на дороге, аварийная ситуация), звоните по номеру 8 (871) -22‑757 – горячая линия ГИБДД.
Горячая линия Транспортного управления Тольятти – это основной канал связи жителей с органами, отвечающими за работу общественного транспорта.
Благодаря круглосуточному автоответчику 54‑46‑60 и рабочей линии 54‑47‑44 в будние дни, каждый житель может быстро получить информацию о движении автобусов, оставить жалобу или задать вопрос.
Не забывайте пользоваться личным кабинетом на официальном сайте, где вы сможете отслеживать статус своих обращений, получать актуальные расписания и новости о транспортных изменениях в городе.