Таможенные органы ДНР – это вооружённые правоохранительные структуры, входящие в систему органов доходов и сборов. Их основная задача – обеспечение экономических интересов государства, контроль за перемещением товаров через границу, а также защита прав и законных интересов граждан и юридических лиц.
Официальный сайт
URL: https://southern.customs.gov.ru (Южное таможенное управление ФТС России).
На сайте предусмотрен раздел «Личный кабинет», где можно подать электронное обращение, отслеживать статус деклараций и получать справочную информацию.
Горячая линия
Номер: (062) -01‑54‑17 – отдел оперативных дежурных Департамента таможенного дела ДНР.
Рабочие часы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
Телефонные контакты
- Общий справочный номер: 7 (8512) -2‑15‑77
- Отдел организации работы с гражданами: 7 (8512) -2‑15‑40
- Телефон доверия: 7 (8512) -93‑783
Электронный адрес
E‑mail: Don_odojtu.customs.gov.ru
На указанный адрес принимаются запросы по вопросам таможенного дела, консультации по пересечению КПП ДНР и другие обращения граждан.
Личный кабинет (личный приём)
Для получения индивидуальной консультации и подачи документов в электронном виде необходимо:
- Перейти на официальный сайт и выбрать пункт «Личный кабинет».
- Зарегистрироваться, указав ИНН/ОГРН, контактный телефон и электронную почту.
- После подтверждения доступа в личном кабинете можно:
- Подать электронную таможенную декларацию;
- Отправить запрос в отдел организации работы с гражданами;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать уведомления о предстоящих приёмах и изменениях в графике.
График личного приёма
Личный приём граждан проводится в офисе по адресу: Украина, Донецк, ул. Университетская, д. 85. Ниже указаны типовые часы работы (рекомендовано уточнять актуальность через телефон или сайт):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону (062) -01‑54‑17 или отправить запрос через личный кабинет.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел организации работы с гражданами – обработка электронных обращений, консультирование.
- Отдел оперативных дежурных – круглосуточная горячая линия, реагирование на экстренные ситуации.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения таможенного законодательства.
- Отдел таможенного оформления – оформление деклараций, выпуск товаров.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, разъяснительных материалов.
Руководство управления
На момент написания статьи (28 июня 2026 г.) руководящие позиции занимают:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (8512) -2‑15‑40 |
| Заместитель главы по оперативной работе | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (8512) -2‑15‑77 |
| Начальник отдела работы с гражданами | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (8512) -93‑783 |
Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; для решения вопросов рекомендуется обращаться в соответствующий отдел.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе таможни несколькими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправив письмо на электронный адрес Don_odojtu.customs.gov.ru с темой «Отзыв».
- Позвонив по телефону доверия 7 (8512) -93‑783 и оставив голосовое сообщение.
- Заполнив бумажный бланк в офисе по адресу ул. Университетская, д. 85 (при личном визите).
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости с вами свяжутся для уточнения деталей.
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения – таможенное оформление, вопросы КПП, правовая консультация и т.д.
- Подготовьте необходимые документы – копии деклараций, паспорта, ИНН, справки.
- Выберите канал связи:
- Электронный запрос через личный кабинет – самый быстрый способ.
- Телефонный звонок – для срочных вопросов.
- Письмо на электронную почту – если требуется приложить сканированные документы.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) – это ускорит процесс обратной связи.
- Сохраните номер обращения – он будет нужен для контроля статуса.
Соблюдая эти рекомендации, вы сможете получить квалифицированную помощь от Управления таможни ДНР в кратчайшие сроки.
Краткая справка
- Адрес: Донецк, ул. Университетская, д. 85
- Официальный сайт: southern.customs.gov.ru
- Горячая линия: (062) -01‑54‑17
- Электронная почта: Don_odojtu.customs.gov.ru
- Телефоны: 7 (8512) -2‑15‑77, 7 (8512) -2‑15‑40, 7 (8512) -93‑783
- Личный кабинет: доступен на официальном сайте
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
При возникновении вопросов, связанных с таможенным регулированием в ДНР, используйте указанные контакты – сотрудники таможни готовы помочь вам в любое удобное время.