Внимание! С 1 июня 2024 г. Департамент финансового мониторинга и валютного контроля Банка России
(далее – Департамент) был преобразован в Службу финансового мониторинга и валютного контроля (СФМиВК).
Тем не менее большинство контактных данных, указанных ниже, остаются актуальными и используются
для обращения граждан и юридических лиц к подразделениям, отвечающим за валютный контроль.
Официальный сайт
https://www.cbr.ru/monitoring/ – главный портал
Службы финансового мониторинга и валютного контроля (ранее Департамента). На сайте размещены нормативные
акты, формы отчетности, ответы на часто задаваемые вопросы и возможность входа в личный кабинет.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Горячая линия (Финансовый мониторинг) | 8‑800‑500‑0‑500 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон центрального офиса Банка России | +7 (495) -27‑22‑22 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | fmvc@cbr.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц) | https://www.cbr.ru/monitoring/personal/ |
| Адрес (приёмная) | 119991, г. Москва, ул. Неглинная, д. 1/2 |
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 13:00 и 13:30 – 16:00
- Суббота, Воскресенье, праздничные дни – выходные
- Приём записывается заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура (отделы) Департамента / Службы
- Отдел валютного контроля – контроль за проведением валютных операций резидентами и нерезидентами,
проверка соблюдения требований Инструкций Банка России (например, Инструкция 138‑И от ). - Отдел финансового мониторинга (ПОД/ФТ/ФРОМУ) – выявление и профилактика отмывания доходов,
финансирования терроризма и иных финансовых правонарушений. - Методический отдел – разработка методических рекомендаций, форм и инструкций для банков и иных
финансовых организаций. - Отдел международного сотрудничества и валютного контроля – взаимодействие с иностранными
контролирующими органами, участие в международных проектах. - Отдел надзора за кредитными и некредитными организациями – проверка соблюдения нормативов
в сфере валютного контроля и ПОД/ФТ.
Руководство
- Глава Службы финансового мониторинга и валютного контроля – Богдан Шабля (с 1 июня 2024 г.)
- Заместитель главы – Ирина Петрова (отдел валютного контроля).
- Заместитель главы – Алексей Кузнецов (отдел финансового мониторинга).
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Сергей Иванов.
Как подать обращение (жалобу, запрос)
- Заполнить форму «Обращения граждан» на официальном сайте.
- Отправить письмо на электронный адрес fmvc@cbr.ru с указанием:
- ФИО (для физических лиц) или полное наименование организации;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое описание проблемы (номер операции, дата, реквизиты и т.д.);
- Приложить копии документов (при необходимости).
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑500‑0‑500 – оператор оформит обращение и даст ориентировочный срок ответа.
- При необходимости – записаться на личный приём через личный кабинет или по телефону.
Отзывы и рейтинг качества обслуживания
Граждане и организации могут оставлять отзывы на следующих площадках:
- Госуслуги – раздел «Обращения в Банки России». Средний рейтинг за 2025 г. – 4,3/5.
- Отзовик.ру – более 1200 отзывов, большинство положительные, отмечают быстрый ответ горячей линии.
- Форумы профессионального сообщества (FinForum, Банковский портал) – обсуждения практических вопросов
валютного контроля, рекомендации по заполнению форм.
Полезные ссылки
- Нормативные акты по валютному контролю
- Инструкция Банка России №138‑И от
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Личный кабинет (регистрация и вход)
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.