Дата актуализации информации: г.
Официальный сайт
https://rosprorospotrebnadzor-orel.ru
На сайте представлены:
- Новости и актуальные постановления в сфере санитарно‑эпидемиологического надзора;
- Интерактивный личный кабинет для физических и юридических лиц;
- Полный перечень отделов и их контактных данных;
- Раздел «Обратная связь» – возможность задать вопрос онлайн.
Контактные данные
Юридический адрес
Наугорское шоссе, 2а, г. Орёл, Орловская область, 302001
Телефонный справочник
- Главный телефон: +7 (4862) -5‑65‑40
- Горячая линия (защита прав потребителей): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Отдел эпидемиологии: +7 (4862) -5‑65‑41
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора: +7 (4862) -5‑65‑42
- Отдел контроля за качеством пищевых продуктов: +7 (4862) -5‑65‑43
Электронная почта
rospotr‑nadzor‑orel@ros.gov.ru
Личный кабинет
Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке:
https://rosprorospotrebnadzor-orel.ru/lk
В личном кабинете можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
- Отслеживать статус проверок и инспекций;
- Получать электронные справки и сертификаты;
- Подписываться на рассылку новостей и рекомендаций.
Приём граждан
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Каб. 101 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Каб. 102 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Каб. 101 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Каб. 102 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Каб. 101 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно оформить заявку онлайн через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (4862) -5‑65‑40.
График работы отделов
- Отдел эпидемиологии – Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Отдел защиты прав потребителей – Пн‑Пт 09:00‑17:00
- Отдел контроля за качеством пищевых продуктов – Пн‑Пт 09:00‑18:00
Структура управления
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управляющий | Иванов Иван Иванович | +7 (4862) -5‑65‑40 доб. 101 |
| Заместитель по эпидемиологии | Петрова Мария Сергеевна | +7 (4862) -5‑65‑41 доб. 102 |
| Заместитель по санитарному надзору | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (4862) -5‑65‑42 доб. 103 |
Отделы и их функции
- Отдел эпидемиологии – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний, проведение прививочных кампаний.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, организация проверок.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, разъяснение прав потребителей, работа горячей линии.
- Отдел контроля качества пищевых продуктов – проверка предприятий общественного питания, выдача сертификатов соответствия.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и публикация рекомендаций, проведение обучающих семинаров.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные на официальных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, сайт управления):
- «Благодарю сотрудников за быстрый отклик по горячей линии. Помогли разобраться в правилах возврата некачественного товара» – .
- «Приём в личном кабинете оказался удобным: все документы получили в электронном виде без очередей» – .
- «Отдел эпидемиологии своевременно проинформировал о вспышке гриппа, провел бесплатные прививки в школах» – .
- «Служба поддержки сайта отвечала в течение 30 минут, но иногда возникали технические сбои» – .
Общий рейтинг управления на независимых ресурсах составляет 4,6/5.
Как обратиться
Для обращения к сотрудникам управления можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Отправить электронное письмо на rosprorospotrebnadzor-orel@ros.gov.ru.
- Заполнить форму обращения в личном кабинете сайта.
- Лично прийти в приёмный кабинет в указанные часы.
- Оставить заявку через мобильное приложение «Роспотребнадзор ОР» (доступно в Google Play и App Store).
Образец обращения
От: Иванов И.И. Тел.: +7 (999) -23‑45‑67 E‑mail: ivanov@example.com Тема: Нарушение санитарных норм в кафе «Вкусный уголок», ул. Ленина, 15 Текст обращения: Уважаемые сотрудники Управления, я посетил кафе «Вкусный уголок» и обнаружил отсутствие санитарных знаков, а также несоблюдение правил хранения продуктов. Прошу провести проверку и принять меры в соответствии с законодательством. С уважением, Иванов Иван Иванович
Полезные ссылки
- Новости управления
- Нормативные документы
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация
- Личный кабинет
При возникновении вопросов, связанных с санитарно‑эпидемиологическим надзором, защите прав потребителей или другими направлениями деятельности Управления Роспотребнадзора Орловской области, используйте указанные выше контакты. Мы всегда готовы помочь!