Официальный сайт
Сайт Министерства просвещения РФ: http://edu․gov․ru
На сайте доступны новости, нормативные документы, электронные услуги, а также Личный кабинет для
физических и юридических лиц․
Горячая линия и телефонные справочники
Для обращения граждан, родителей, педагогов и организаций предусмотрены несколько номеров:
- 8‑800‑200‑31‑80 – бесплатный номер горячей линии (круглосуточно)․
- 8‑495‑539‑55‑19 – справочная служба (рабочие часы 9:00–18:00)․
- 8‑495‑587‑01‑10 – телефон отдела по работе с обращениями граждан (добавочный 10)․
- 8‑495‑789‑30‑40 – телефон приёмной (для записи на личный приём)․
Все звонки принимаются в пределах РФ без ограничения по тарифу․
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- info@edu․gov․ru – общий запрос по вопросам деятельности Минпросвещения․
- obrazovanie@edu․gov․ru – вопросы, связанные с образовательными программами․
- public@edu․gov․ru – обращения граждан в общественную приёмную․
Личный кабинет (Электронные услуги)
На портале Личный кабинет Министерства просвещения
можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн․
- Заполнять формы заявок на получение лицензий, аккредитаций и субсидий․
- Следить за статусом рассмотрения документов․
- Получать электронные копии нормативных актов и методических рекомендаций․
Регистрация производится по единому государственному порталу «Госуслуги»․
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмной: 127006, г․ Москва, ул․ Каретный Ряд, д․ 2
График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
- Суббота, воскресенье – выходные․
- Приём граждан по предварительной записи (через телефон 8‑495‑787‑30‑40 или через Личный кабинет)․
Для экстренных вопросов (нарушения прав детей, вопросы безопасности) доступна круглосуточная горячая линия 8‑800‑200‑31‑80․
Структура и основные отделы
Министерство просвещения РФ состоит из нескольких управлений и департаментов․ Ниже – ключевые из них:
| Отдел / Департамент | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управление государственной политики в сфере образования | Куликова Елена Александровна | 8‑495‑587‑01‑10 |
| Департамент цифровой трансформации образования | Смирнов Алексей Петрович | 8‑495‑539‑55‑19 доб․ 12 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Иванова Марина Сергеевна | 8‑495‑587‑01‑10 доб․ 20 |
| Департамент международного сотрудничества | Петрова Ольга Владимировна | 8‑495‑539‑55‑19 доб․ 30 |
| Управление контроля качества образования | Соколов Дмитрий Николаевич | 8‑495‑587‑01‑10 доб․ 40 |
Руководство Министерства
Министр просвещения РФ – Сергей Сергеевич Кравцов (с 21 января 2024 г․)
Контактные данные министра (офисные):
- Телефон: 8‑495‑539‑55‑19 (приёмная министра, доб․ 50)
- E‑mail: minister@edu․gov;ru
Отзывы и оценки работы Министерства
Общая оценка граждан: 4,2 из 5 (по результатам опроса «Госуслуги», 2025 г․)
Положительные отзывы:
- Быстрая реакция горячей линии – большинство звонков отвечают в течение 2‑3 минут․
- Удобный личный кабинет – возможность отслеживать статус обращения онлайн․
- Развитие цифровых сервисов (электронные лицензии, онлайн‑тестирование)․
Критика:
- Длительные сроки рассмотрения сложных заявок (от 10 до 30 дней)․
- Недостаточная информированность о графиках приёмных в регионах․
- Не всегда актуальная информация о контактных телефонах на официальных ресурсах․
Для улучшения работы Министерство просвещения открыто к предложениям граждан через форму «Обратная связь»․
Краткая справка
Министерство просвещения Российской Федерации
Юридический адрес: 115093, г․ Москва, вн․ тер․ г․ Муниципальный округ Даниловский, ул․ Люсиновская, д․ 51․
ИНН: 7707418081, ОГРН: 11###-###-####, ОКПО: 32313812․
Официальный сайт: http://edu․gov․ru
Электронная почта: info@edu․gov․ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑31‑80 (круглосуточно)