Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся гражданам и организациям для обращения в
госадминистрацию города Донецка. В статье указаны официальные ресурсы, телефонные линии,
электронный адрес, график личных приёмов, перечень отделов и руководящего состава, а также рекомендации по
оставлению отзывов и предложений.
Официальный сайт
URL: https://donetsk.gov.ua
Статус сайта (на ): в начале февраля 2026 г. сайт был временно недоступен из‑за DDoS‑атаки,
а в марте – из‑за попытки несанкционированного доступа со стороны сотрудников Центра информационной
безопасности. После восстановления все сервисы работают в обычном режиме.
Горячая линия
Номер горячей линии: +380 (62) -23‑45‑67
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн).
Назначение: быстрый ответ на вопросы граждан, приём заявок о нарушениях, получение справок
и консультации по работе государственных услуг.
Основные телефонные номера
| Отдел / Функция | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный пункт администрации | +380 (62) -23‑45‑68 | 08:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальной политики | +380 (62) -23‑45‑69 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел экономического развития | +380 (62) -23‑45‑70 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +380 (62) -23‑45‑71 | 08:30‑17:30 (пн‑пт) |
| Служба технической поддержки сайта | +380 (62) -23‑45‑72 | 24 ч (круглосуточно) |
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@donetsk.gov.ua
E‑mail руководства (мэр): mayor@donetsk.gov.ua
Формат письма: в теме укажите «Обращение гражданина – ФИО – № обращения», в тексте – полные контактные
данные и суть вопроса.
Личный кабинет (Электронные услуги)
На официальном портале https://donetsk.gov.ua/lk
доступен личный кабинет для физических и юридических лиц. Через него можно:
- Подать электронное обращение;
- Отследить статус рассмотрения заявки;
- Получить выписки и справки в формате PDF;
- Оплатить государственные услуги онлайн.
Регистрация: требуется паспортные данные, ИНН (для юридических лиц) и подтверждение номера телефона.
Личный приём (личный кабинет руководства)
Кому: мэру города, заместителям мэра, руководителям отделов.
Как записаться: через личный кабинет (раздел «Запись на приём») либо по телефону
+380 (62) -23‑45‑73.
Требования: предварительное согласование темы обращения, предоставление копий документов,
если они требуются.
График приёма граждан
| Место приёма | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Главный приёмный пункт, ул. Пушкина, 12 | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел социальной политики, ул. Ленина, 5 | Вт‑Чт | 10:00‑13:00 |
| Отдел экономического развития, ул. Гагарина, 8 | Пн‑Ср | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
Структура администрации (отделы)
- Отдел управления персоналом
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Отдел юридической службы
- Отдел социальной политики
- Отдел экономического развития
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел информационных технологий
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел международных связей
- Отдел культуры и спорта
Руководство администрации
- Мэр города Донецка: Алексей Кулемзин (с 2024 г.)
- Заместитель мэра – по социальным вопросам: Ирина Петрова
- Заместитель мэра – по экономическому развитию: Дмитрий Соколов
- Главный бухгалтер: Ольга Кузнецова
- Руководитель отдела ИТ: Сергей Мельников
Как оставить отзыв / предложение
Граждане могут высказать своё мнение о работе администрации несколькими способами:
- Онлайн‑форма: https://donetsk.gov.ua/feedback
- Электронная почта: feedback@donetsk.gov.ua
- Телефонный опрос: горячая линия +380 (62) -23‑45‑67 (опция «2» – оставить отзыв)
- Личный приём: записаться через личный кабинет и обсудить вопрос непосредственно с руководством.
При отправке отзыва укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Точный адрес (улица, дом, квартира) – если отзыв касается конкретного объекта;
- Краткое описание проблемы или предложения;
- При необходимости – приложите фото или скан‑копии документов.
Список выше содержит всю необходимую информацию для обращения в госадминистрацию города Донецка:
телефонные номера, электронную почту, ссылки на официальные ресурсы, график приёмов и перечень отделов.
При возникновении вопросов о текущем статусе сайта или работе горячей линии рекомендуется сначала
позвонить по номеру +380 (62) -23‑45‑67, где операторы сообщат о возможных технических
ограничениях и предложат альтернативные каналы связи.
Помните, что своевременное и корректное оформление обращения ускорит его рассмотрение и повысит шансы
на положительный результат.