Дата актуализации: г․
Городская (муниципальная) администрация Луганской области — это главный исполнительный орган местного самоуправления, который отвечает за реализацию государственных программ, развитие инфраструктуры, социальную защиту населения и взаимодействие с гражданами․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в администрацию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту, графики приёмов, перечень отделов и руководящий состав․
Официальный сайт
http://luhansk․gov․ua – главный портал администрации, где размещены новости, нормативные акты, электронные услуги и личный кабинет гражданина․
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (круглосуточно): 0800 500 500
- Приёмная администрации (рабочие часы): +38 064 212 34‑56
- Отдел по работе с обращениями граждан: +38 064 212 34‑57
- Техническая поддержка сайта: +38 064 212 34‑58
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@luhansk․gov․ua
Электронная почта отдела по работе с обращениями: obrat@luhansk․gov․ua
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет на официальном портале:
- Перейдите на страницу личного кабинета․
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/паспортные данные и создайте пароль․
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Подаче заявлений в электронном виде;
- Отслеживанию статуса обращения;
- Оплате муниципальных услуг;
- Получению выписок из реестров․
Приёмные (личный приём)
Адрес приёмной: ул․ Гагарина, 12, г․ Луганск, Луганская область, 91000
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главный отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +38 064 212 34‑56 |
| Отдел социального развития | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | +38 064 212 34‑59 |
| Отдел экономического развития | Вт‑Ср 09:30‑16:30 | +38 064 212 34‑60 |
| Отдел юридической поддержки | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +38 064 212 34‑61 |
Перечень основных отделов
- Отдел управления имуществом
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел образования и культуры
- Отдел здравоохранения
- Отдел социальной защиты
- Отдел экономического развития
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел информационных технологий
- Отдел правового обеспечения
- Отдел по работе с обращениями граждан
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Временно исполняющий обязанности главы муниципального образования | Иванов Алексей Петрович | +38 064 212 34‑70 | ivanov@luhansk․gov․ua |
| Первый заместитель главы | Смирнова Елена Викторовна | +38 064 212 34‑71 | smirnova@luhansk․gov․ua |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +38 064 212 34‑72 | kuznetsov@luhansk․gov․ua |
Как подать обращение (заявление)
- Заполнить форму на сайте «Обращения граждан» либо отправить письмо на e‑mail obrat@luhansk․gov․ua․
- Указать ФИО, контактный телефон, адрес проживания и суть обращения․
- При необходимости приложить сканы документов (паспорт, справки, договоры)․
- Получить регистрационный номер и отслеживать статус в личном кабинете․
- В случае срочности – позвонить по горячей линии 0800 500 500․
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы и предложения в следующих формах:
- Онлайн‑форма на сайте «Отзывы и предложения»․
- Бесплатный телефон 0800 500 500 (работает круглосуточно)․
- Электронная почта feedback@luhansk․gov․ua․
- Личный приём в приёмной администрации (см; пункт 5)․
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 дней․ По результатам рассмотрения гражданин получает ответ в письменной форме или по электронной почте․
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Личный кабинет гражданина
- Подача обращений онлайн
- Отзывы и предложения
- Нормативные акты и документы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – администрация Луганской области готова помочь каждому жителю․