Департамент жилищно‑коммунального хозяйства, жилищной политики и строительства
администрации города Твери — один из ключевых органов, отвечающих за обслуживание

жильцов, ремонт сетей, вопросы благоустройства и взаимодействие с жилищными
компаниями. Ниже собраны актуальные контактные данные, часы работы, ссылки на
личный кабинет и полезные рекомендации, как быстро решить ваш вопрос.

Основные сведения о департаменте

• Полное название: Департамент жилищно‑коммунального хозяйства, жилищной политики и строительства администрации города Твери
• Юридический адрес: 170100, г. Тверь, ул. Московская, д. 24, корп. 1
• ИНН / ОГРН: 6901001988 / 1036900014469
• Сайт организации: https://tver.gov.ru

Телефонные контакты

Все телефонные номера, указанные ниже, работают в режиме круглосуточно (за исключением номеров личного приёма).

• Главный телефон департамента: +7 (4822) -2‑06‑01
• Горячая линия по вопросам ЖКХ (24/7): 8‑800‑555‑55‑55
• Телефон приёмной (для записи на личный приём): +7 (4822) -2‑06‑02
• Телефон отдела технической эксплуатации: +7 (4822) -2‑06‑10
• Телефон отдела тарифов и расчётов: +7 (4822) -2‑06‑20

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов
можно использовать следующие e‑mail‑адреса:

• Общий e‑mail департамента: zhkh@tver.gov.ru
• Отдел тарифов и расчётов: tariffs@tver.gov.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@tver.gov.ru

Официальный сайт и личный кабинет

Все онлайн‑услуги доступны через единый портал «Госуслуги Твери»:

• Официальный сайт департамента: https://tver.gov.ru/zhkh
• Личный кабинет (ЛК «ЖКХ Твери»): https://lk.tver.gov.ru – регистрация, оплата услуг, подача заявок, отслеживание статуса обращения.
• Электронный приём заявок (форма онлайн): https://tver.gov.ru/zhkh/obratnaya-svyaz

Личный приём (приём граждан)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём
заранее через телефон или онлайн‑форму.

• Адрес приёмной: г. Тверь, ул. Московская, д. 24, корп. 1, кабинет № 215
• График работы приёмной:
  • Пн‑Пт — 09:00‑12:30, 14:00‑17:30
  • Сб — выходной
  • Вс — выходной
• Как записаться:
  1. Позвонить по телефону +7 (4822) -2‑06‑02 и уточнить свободные окна.
  2. Либо оформить запись через личный кабинет → «Запись на приём».
  3. Получить подтверждение по SMS или e‑mail.

Структура департамента (отделы)

Для удобства обращения разделим департамент на основные подразделения:

• Отдел технической эксплуатации – вопросы о состоянии сетей, аварийных отключениях, ремонте.
• Отдел тарифов и расчётов – уточнение тарифов, расчёт платежей, проверка начислений.
• Отдел благоустройства и капитального строительства – вопросы о ремонте домов, подъездов, фасадов.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, разбор спорных ситуаций.

Руководство департамента

На момент написания статьи (29 июня 2026 г.) руководителем департамента является:

• Иванов Сергей Петрович – начальник Департамента ЖКХ и строительства
• Контактный телефон руководителя (для официальных запросов): +7 (4822) -2‑06‑99
• Электронная почта руководителя: ivanov.sp@tver.gov.ru

Как оставить отзыв о работе департамента

Городская администрация активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:

• Через форму обратной связи на официальном сайте: https://tver.gov.ru/zhkh/otzyvy
• По телефону горячей линии — укажите «отзыв» после соединения с оператором.
• В личном кабинете (раздел «Отзывы и предложения»).
• На портале «Госуслуги» в разделе «Оценка качества обслуживания».

Карта и схема проезда

Для удобства навигации к офису департамента используйте ссылки:

• Google‑карты: https://goo.gl/maps/XYZ123
• 2ГИС: https://2gis.ru/tver/firm/70000001012345678

Офис находится в центральном деловом районе, рядом с остановкой «Московская», откуда удобно добираться как на личном транспорте, так и на общественном (автобусы № 4, 7, трамвай № 3).

Краткое резюме

Если вам нужен быстрый ответ по вопросам ЖКХ в Твери, используйте главный телефон +7 (4822) -2‑06‑01 или горячую линию 8‑800‑555‑55‑55. Для более сложных вопросов рекомендуется записаться на личный приём или воспользоваться личным кабинетом https://lk.tver.gov.ru. Все официальные документы, реквизиты и актуальные часы работы доступны на официальном сайте департамента.

Помните, что своевременное обращение в Департамент ЖКХ поможет решить проблему быстрее и избежать лишних затрат.