Департамент социальной политики (ДСП) – один из ключевых государственных органов, отвечающих за разработку и реализацию
социальной стратегии страны, поддержку уязвимых групп населения, развитие молодежных инициатив и координацию работы
региональных социальных служб. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, предпринимателей и организаций,
желающих связаться с Департаментом, получить консультацию или подать заявление.
Официальный сайт
URL: https://socialpolicy.gov.ru
На сайте размещены:
• новости и пресс‑релизы;
• нормативные акты и методические рекомендации;
• интерактивные сервисы (запросы в личный кабинет, онлайн‑запись на прием, формы обратной связи);
• база часто задаваемых вопросов (FAQ) и контакты подразделений.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно для звонков с территории РФ).
Операторы принимают обращения по вопросам:
• получения социальной помощи;
• подачи жалоб и предложений;
• уточнения порядка оформления документов.
Номера телефонов
- Главный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональный центр (Санкт‑Петербург): +7 (812) -34‑56‑78
- Отдел молодежной политики: +7 (495) -87‑65‑43
- Отдел социальной защиты: +7 (495) -55‑11‑22
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@socialpolicy.gov;ru
Для обращения в конкретные подразделения используйте адреса:
- молодежная политика – youth@socialpolicy.gov.ru
- социальная защита – protection@socialpolicy.gov.ru
- пресс‑служба – press@socialpolicy.gov.ru
Личный кабинет (личный кабинет гражданина)
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://socialpolicy.gov.ru/cabinet.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отслеживать статус заявлений;
- Заполнять онлайн‑анкеты для получения пособий;
- Записываться на прием к специалистам;
- Получать электронные копии документов.
Личный приём (запись на прием)
Записаться на личный приём к сотруднику Департамента можно двумя способами:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии, указав ФИО, контактный номер и желаемую дату.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 18:00 | Очный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Телефон, онлайн‑чат |
| Воскресенье | — | Выходной (доступна горячая линия) |
Структура департамента (отделы)
В Департамент социальной политики входят следующие основные подразделения:
- Главное управление социальной защиты населения – разработка и контроль реализации программ социальной помощи.
- Отдел молодежной политики – поддержка молодежных инициатив, грантовые программы, стажировки.
- Отдел труда и занятости – содействие трудоустройству, программы профессионального переобучения.
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий, консультации по пенсионным накоплениям.
- Отдел правовой поддержки – юридическая помощь гражданам, подготовка правовых актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, безопасность данных.
- Пресс‑служба и взаимодействие с общественностью – публикация новостей, работа со СМИ.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov.sp@socialpolicy.gov.ru |
| Заместитель директора – социальная защита | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 102 | kuznetsova.mv@socialpolicy.gov.ru |
| Заместитель директора – молодежная политика | Смирнов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 103 | smirnov.as@socialpolicy.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Департамент собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://socialpolicy.gov.ru/feedback);
- Электронную почту feedback@socialpolicy.gov.ru;
- Горячую линию (по коду 8‑800‑100‑00‑00, опция «Отзыв»).
Ниже приведены типичные категории отзывов и средние показатели их обработки (по данным за 2025 год):
| Категория | Кол‑во обращений | Среднее время ответа | Уровень удовлетворённости, % |
|---|---|---|---|
| Консультации по пособиям | 12 340 | 2 часа | 87 |
| Жалобы на работу региональных служб | 3 210 | 1 рабочий день | 78 |
| Предложения по улучшению сервисов | 1 845 | 3 дня | 92 |
Все отзывы обрабатываются в течение установленного срока, а результаты рассмотрения публикуются в разделе «Отчёт о работе Департамента» на официальном сайте.
Краткая памятка для граждан
- Для получения информации о социальных программах зайдите на официальный сайт.
- Если нужен быстрый ответ – позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00.
- Для подачи заявления онлайн используйте Личный кабинет.
- Записаться на личный приём можно через кабинет или по телефону горячей линии.
- Все вопросы по работе отделов, а также предложения и жалобы отправляйте на feedback@socialpolicy.gov.ru.
Департамент социальной политики стремится обеспечить открытость, доступность и эффективность государственных социальных услуг для каждого гражданина России;