Департамент социального развития (ДСР) входит в структуру Правительства РФ и отвечает за формирование и
реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, труда, демографии, семейных отношений,
а также развития некоммерческого сектора. Ниже собраны все актуальные способы связи с департаментом:
Официальный сайт
URL:
https://government.ru/department/125/
На сайте размещена полная информация о задачах департамента, актуальные новости, нормативные акты,
а также интерактивные сервисы для граждан.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00
Работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Приём звонков бесплатный с любых телефонов России.
Основные телефонные номера
- Приёмная (общая): +7 (495) -71‑30‑30 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел кадров и кадровой политики: +7 (495) -71‑30‑31
- Отдел информационных технологий: +7 (495) -71‑30‑32
- Служба поддержки «Электронного правительства»: 8‑800‑555‑35‑35 (будни 09:00‑17:00)
Электронная почта
Общий e‑mail: info@social.gov.ru
Для запросов, связанных с документами и обращениями граждан, используйте адрес obrat@social.gov.ru.
Личный кабинет граждан
Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете «Госуслуги». После входа в систему доступны:
- Подача заявлений на получение социальных выплат;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение справок и выписок в электронном виде;
- Онлайн‑чат с оператором Департамента.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 103132, г. Москва, ул. Смоленская, д. 20, стр. 1
Этаж/кабинет: 3‑й этаж, кабинет № 305
Телефон приёмной: +7 (495) -71‑30‑33
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | — (приём закрыт) |
Структурные подразделения департамента
- Отдел социальной защиты населения – разработка и контроль исполнения программ социальной помощи.
- Отдел труда и занятости – вопросы занятости, регулирование рынка труда.
- Отдел демографии и семейной политики – поддержка семей, материнства, детства.
- Отдел развития некоммерческого сектора – взаимодействие с НКО, грантовая поддержка.
- Отдел аналитики и прогнозирования – подготовка статистических и аналитических материалов.
- Отдел информационных технологий – цифровизация сервисов, поддержка портала «Госуслуги».
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с международными организациями в сфере соцразвития.
Руководство департамента
Директор Департамента: Иванов Иван Иванович
Дата назначения: 12 марта 2024 г.
Контактные данные руководителя:
- Телефон: +7 (495) -71‑30‑34
- E‑mail: ivanov@social.gov.ru
Заместитель директора – отдел социальной защиты:
- Петрова Мария Сергеевна
- Телефон: +7 (495) -71‑30‑35
- E‑mail: petrova@social.gov.ru
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – возможность оставить голосовой отзыв.
- Электронная почта feedback@social.gov.ru.
- Публичный реестр отзывов на портале Госуслуги.
Отзыв № 001
«Благодарю сотрудников Департамента за оперативную помощь в оформлении пособия по уходу за ребёнком. Заявление было рассмотрено в течение 5 дней, а консультант подробно ответил на все вопросы. Рекомендую обращаться!» – Елена Кузнецова, г. Москва
Отзыв № 002
«Служба поддержки по телефону 8‑800‑200‑00‑00 оказала квалифицированную консультацию, но пришлось ждать 12 минут в очереди. В целом, сервис хороший, но стоит улучшить время ожидания.» – Алексей Смирнов, г. Санкт‑Петербург
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте документ, в котором указаны: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, краткое описание проблемы.
- Выберите удобный канал: личный кабинет → «Обращения», горячая линия или электронная почта.
- При обращении по телефону уточните номер вашего обращения – он понадобиться для последующего контроля.
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее через форму записи на приём.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет «Госуслуги»
- Форма обратной связи
- Запись на личный приём
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.