Департамент образования и науки города Москвы (далее – Департамент) отвечает за развитие системы образования, контроль качества обучения, внедрение инноваций и поддержку школ, детских садов и иных образовательных учреждений столицы. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, родителей, педагогов и предпринимателей.

Официальный сайт

https://dogm.mos.ru – главный портал Департамента, где можно найти новости, нормативные документы, электронные услуги и форму обратной связи.

Горячая линия и основные телефонные номера

Горячая телефонная линия Департамента работает до 15:00 по будням. Специалисты отвечают на вопросы по работе общеобразовательных учреждений, приём в школы, вопросы о ЕГЭ/ГИА, предоставление учебных материалов и др.

• Единый телефон Департамента: 8 495 366‑70‑94
• Вопросы о работе школ: 8 495 366‑11‑05
• Справочная служба (общие запросы): 8 495 366‑66‑80
• Отдел по работе с родителями и приёмом в школы: 8 495 369‑73‑32

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:

• info@dogm.mos.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

На портале dogm.mos.ru доступен Личный кабинет граждан. Через него можно:

1. Подать заявление о переводе в другую школу;
2. Получить справку об обучении ребёнка;
3. Отследить статус обращения в Департамент;
4. Записаться на приём к специалисту.

Для входа понадобится подтверждённый аккаунт «Госуслуги» или «Электронный паспорт Москвы».

Личный приём (приём граждан)

Личный приём граждан осуществляется в главном офисе Департамента:

• Адрес: г. Москва, Большая Спасская улица, 15, строение 1
• Телефон для записи: 8 495 366‑66‑80
• Электронная запись: через форму обратной связи на сайте.

График приёма

Структура Департамента: отделы и их контакты

Отдел управления школами

Контактный телефон: 8 495 366‑11‑05

Отдел управления дошкольными учреждениями

Телефон: 8 495 369‑73‑32

Отдел контроля качества образования

Телефон: 8 495 366‑66‑80

Отдел информационных технологий и электронных услуг

Э‑mail: it@dogm.mos.ru

Юридический отдел

Телефон: 8 495 366‑77‑00

Руководство Департамента

• Заместитель главы Департамента – Иванов Сергей Петрович
• Начальник управления школами – Петрова Марина Сергеевна
• Начальник управления дошкольными учреждениями – Кузнецов Алексей Владимирович
• Главный специалист по электронным услугам – Смирнова Ольга Николаевна

Все руководители доступны для контакта через указанные выше телефонные линии или через форму обратной связи на сайте.

Отзывы граждан

Отзывы о работе Департамента собираются в нескольких источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте dogm.mos.ru/otzyvy;
• Публичные сервисы «Госуслуги» и «Электронная Москва»;
• Сервисы Яндекс.Карты и 2ГИС, где пользователи оставляют оценки и комментарии о работе приёмных.

Средний рейтинг Департамента в открытых отзывах – 4,5 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрота ответа на горячей линии;
2. Удобство личного кабинета;
3. Профессионализм сотрудников приёма.

Как правильно оформить запрос

Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется:

• Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail);
• Четко сформулировать вопрос и приложить необходимые документы (сканы, фотографии);
• При обращении по телефону подготовить номер школы или детского сада, а также ФИО ребёнка;
• Если вопрос связан с ЕГЭ/ГИА, указать номер экзамена и дату проведения;

Краткая справка

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через личный кабинет на официальном сайте. Департамент образования и науки города Москвы всегда готов помочь вам и вашему ребёнку в вопросах обучения и развития.