Новомосковский административный округ (НАО) — один из двух административных округов города Москвы, образованных в 2012 году в результате расширения границ столицы. Администрация округа является исполнительно-распорядительным органом местного самоуправления, обеспечивающим реализацию полномочий округа по управлению территориальным развитием, благоустройством, социальной сферой и взаимодействию с жителями;
В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для обращения в Администрацию НАО: адреса, телефоны, электронные сервисы, график приема граждан, структура отделов и руководство.
Описание и юридический адрес
Полное наименование: Администрация Новомосковского административного округа города Москвы.
Краткое наименование: Администрация НАО.
Юридический и фактический адрес главного здания:
108819, г. Москва, пос. Коммунарка, проспект Ленина, д. 8, корп. 1(Ранее использовался адрес: г. Москва, пос. Московский, ул. Кленовая, д. 2, корп. 1 — уточняйте актуальность при визите).
Режим работы администрации (канцелярия/справочное бюро):
Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, воскресенье: выходной
Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail
Единая справочно-информационная служба (Горячая линия НАО)
Основной номер для получения информации о работе администрации, структурных подразделений, графиках приема руководителей и порядке подачи обращений:
- Телефон горячей линии / Справочного бюро: +7 (495) -51-00-00 (многоканальный)
- Единый колл-центр города Москвы (для любых вопросов): +7 (495) -39-55-55 или короткий номер 115 (с мобильных и стационарных телефонов Москвы).
Телефоны ключевых структурных подразделений (приемная префекта, отделы)
| Подразделение / Функция | Телефон (код 495) |
|---|---|
| Приемная Префекта Новомосковского АО | 851-00-00 (доб. по запросу оператора) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 851-00-00 (уточняйте у оператора) |
| Департамент архитектуры и градостроительства (территориальный орган) | 851-00-00 |
| Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства | 851-00-00 |
| Отдел информационных технологий и связи | 851-00-00 |
Примечание: Внутренние добавочные номера часто меняются. Рекомендуется звонить на единый многоканальный номер 851-00-00 и просить оператора соединить с нужным отделом или фамилией сотрудника.
Электронные адреса (E-mail)
- Официальный электронный адрес администрации (для направления официальных писем): nao@mos.ru
- Приемная Префекта (электронная): через форму на официальном сайте или портале mos.ru.
- Почта для обращений по благоустройству/ДДИ: часто дублируется через систему «Наш город» (nashagorod.mos.ru) или приложение «Госуслуги.Решаем вместе».
Официальный сайт и Личный кабинет
Официальные интернет-ресурсы
- Сайт Администрации НАО: nao.mos.ru — основной информационный портал округа (новости, нормативные акты, структура, контакты отделов, график приемов).
- Портал Госуслуг Москвы: mos.ru — единая точка входа для получения муниципальных услуг, подачи обращений и записи на прием.
- Портал «Наш город»: nashagorod.mos.ru — для сообщений о проблемах благоустройства, дорог, вывоза мусора и т.д.
Личный кабинет жителя (ЛК)
Для подачи электронных обращений, отслеживания их статуса, записи на личный прием к руководителям и получении услуг в электронном виде используется Единый личный кабинет на портале mos.ru.
- Вход: через ЕСИА (Госуслуги) или аккаунт mos.ru.
- Функции: написание обращения префекту/заместителям, запись на прием, просмотр истории обращений, получение справок, оплата штрафов/налогов.
- Мобильное приложение: «Госуслуги Москвы» (App Store / Google Play / RuStore).
Личный прием граждан: график и запись
Личный прием граждан осуществляется Префектом Новомосковского АО, его заместителями и руководителями структурных подразделений.
Порядок записи на прием:
- Онлайн (рекомендуемый способ): Через Личный кабинет на mos.ru -> раздел «Запись на прием» -> выбор должностного лица -> выбор даты/времени.
- По телефону: Единая справочная +7 (495) -51-00-00 или колл-центр 115.
- Лично: В приемной администрации (проспект Ленина, 8, корп. 1, пос. Коммунарка) в часы работы справочного бюро.
Типовый график приемов (примерный, уточняйте на сайте nao.mos.ru или при записи):
- Префект НАО: Обычно 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг, 14:00–18:00). Требуется предварительная запись за 1–2 недели.
- Заместители Префекта (кураторы блоков): Еженедельно по фиксированным дням (понедельник, вторник, четверг).
- Руководители отделов/управлений: Согласно индивидуальным графикам, публикуемым на сайте в разделе «Прием граждан».
Структура Администрации: Основные отделы и управления
Администрация НАО имеет типичную для префектур структуру, включающую блоки: градостроительный, хозяйственно-благоустройственный, социально-экономический, правовой и организационно-документационный.
Ключевые структурные подразделения:
- Приемная Префекта — организация работы с обращениями, контроль поручений, личный прием.
- Секретариат (Канцелярия) — документооборот, регистрация входящей/исходящей корреспонденции, архив.
- Управление по взаимодействию с органами местного самоуправления и работа с обращениями граждан — координация работы поселений, разбор жалоб и предложений.
- Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений (территориальный орган) — выдача ГПЗУ, разрешения на строительство, схем планировочной организации, земельные вопросы.
- Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — контроль за УК, ТСЖ, благоустройство дворов, парков, содержание дорог (внутриквартальных), вывоз ТКО.
- Управление экономического развития и имущественных отношений — поддержка бизнеса, инвестиции, управление муниципальным имуществом, торговля, рынки.
- Управление социального развития — вопросы образования, здравоохранения, культуры, спорта, молодежной политики, поддержки семей с детьми.
- Управление по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности — ГО и ЧС, пожарная безопасность, эвакуационные планы.
- Юридическое управление — правовая экспертиза актов, судебное представительство, нормативная деятельность.
- Управление информационных технологий и связи — ИТ-инфраструктура, «Умный город», видеонаблюдение, связь.
- Финансовое управление — бюджет округа, казначейское обслуживание, контроль за исполнением бюджета.
- Отдел кадровой работы и документации — кадры, служебные записки, личные дела.
- Пресс-служба / Отдел информации и связей с общественностью — СМИ, соцсети, сайт, мероприятия.
Руководство Администрации НАО
Данные актуальны на момент публикации (2026 г.). Состав руководства может меняться. Актуальный список с фото и биографиями всегда доступен на сайте nao.mos.ru в разделе «Руководство».
- Префект Новомосковского административного округа: [Фамилия И.О.] — высшее должностное лицо округа, руководит Администрацией, несет персональную ответственность за выполнение полномочий округа.
- Первый заместитель Префекта: [Фамилия И.О.] — курирует организационную работу, кадры, финансы, ИТ, правовой блок, взаимодействие с ГМС.
- Заместители Префекта (блоковые):
- Зам. по градостроительной политике и архитектуре — [Фамилия И.О.]
- Зам. по хозяйственным вопросам и благоустройству — [Фамилия И.О.]
- Зам. по социальному развитию — [Фамилия И.О;]
- Зам. по экономическому развитию и имущественным отношениям — [Фамилия И.О.]
- Зам. по работе с МО и обращениями граждан — [Фамилия И.О.]
- Советники Префекта / Начальники управлений: Руководители вышеуказанных департаментов и управлений.
Муниципальные образования (Поселения) в составе НАО
Администрация НАО координирует работу 11 муниципальных образований (поселений). Обращения по чисто локальным вопросам (дворовая территория, местные дороги, малые архитектурные формы) часто эффективнее адресовать непосредственно в Администрацию поселения, но дублировать их в Префектуру для контроля.
- Поселение Внуковское
- Поселение Восход
- Поселение Десеновское
- Поселение Кокошкино
- Поселение Крюково
- Поселение Марьинское
- Поселение Московский (г. Московский)
- Поселение Мосрентген
- Поселение Роговское
- Поселение Сосенское
- Поселение Филатовское
Контакты администраций поселений публикуются на сайте НАО в разделе «Местное самоуправление».
Отзывы о работе Администрации НАО
Анализ отзывов жителей (порталы mos.ru, «Наш город», Яндекс.Карты, 2ГИС, соцсети) за последние периоды позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные аспекты (Часто упоминаются):
- Активное благоустройство: Высокая оценка программы «Мой район», «Комфортная городская среда» — новые парки (например, «Сосенский», «Солнечный берег»), скверы, спортивные кластеры, МФЦ «Мои Документы» в Коммунарке и Московском.
- Развитие инфраструктуры: Строительство школ, детских садов, поликлиник (в т.ч. большая поликлиника в Коммунарке), развязок на МКАД и Киевском шоссе.
- Цифровизация: Удобство подачи обращений через приложение «Госуслуги Москвы» и портал «Наш город» — трекинг статуса, фотофиксация проблемы.
- Работа МФЦ: Высокая скорость и качество обслуживания в МФЦ НАО.
Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):
- Транспортная доступность: Перегруженность Киевского и Варшавского шоссе, нехватка парковок у станций МЦД/Метро (Сосенская, Коммунарка, Новые Вяземские), интервалы автобусов в часы пик.
- Качество содержания дворов зимой: Жалобы на невоевременную уборку снега, накат льда, отсутствие реагентов во дворах (ответственность УК, но контроль за префектурой).
- Вывоз мусора и контейнерные площадки: Переполненные баки, несвоевременный вывоз ТКО и крупногабаритного мусора, эстетика площадок.
- Связь и интернет: Проблемы со стационарным интернетом и мобильной связью в новых кварталах (застройщики не всегда передают сети в эксплуатацию вовремя).
- Сроки ответа на обращения: Формальные ответы «в соответствии с нормативными актами…» без реального решения проблемы на месте, необходимость повторных обращений.
Советы по эффективному обращению (по опыту жителей):
- Пишите через Личный кабинет mos.ru или приложение «Наш город» — это ставит задачу в единую систему учета с контролем сроков (обычно 7–30 дней).
- Прикладывайте фото/видео с геотегами и датой/временем.
- Указывайте точный адрес (координаты, ориентиры), а не просто «двор у дома 5».
- Если ответ формальный — используйте кнопку «Не согласен с результатом» / «Подать повторное обращение» в ЛК, ссылаясь на номер предыдущего обращения.
- По сложным вопросам (градостроение, незастрой, сервитуты) пишите сразу Префекту или Зам. Префекта по градостроительству через ЛК с просьбой о личном приеме.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «Здесь и Сейчас»
| Ситуация / Вопрос | Куда обращаться (Приоритет 1) |
|---|---|
| Общий вопрос по работе округа, запись к Префекту | Тел.: +7 (495) -51-00-00 / Сайт: nao.mos.ru |
| Проблема во дворе (свет, лавочки, качели, снег, мусор) | Приложение/Сайт «Наш город» (nashagorod.mos.ru) или Тел. 115 |
| Дороги, ямы, разметка, знаки (городское значение) | «Наш город» / Тел. 115 / Деп. транспорта через mos.ru |
| Строительство, разрешения, ГПЗУ, незастрой | Департамент архитектуры НАО (через 851-00-00) / Личный кабинет mos.ru |
| Школы, сады, поликлиники (запись, качество) | Портал mos.ru (раздел Услуги) / Управление соц. развития НАО |
| ЖКХ (течь, отопление, водоотведение, УК) | Жилищная инспекция (ГЖИ Москвы) через mos.ru / «Наш город» / Тел. 115 |
| Бизнес, торговля, земля под бизнес | Управление экон. развития НАО / Центр «Мои Документы» (МФЦ) |
| ЧС, пожарная безопасность, эвакуация | Управление ГО и ЧС НАО / МЧС (101, 112) |
Администрация Новомосковского административного округа — ключевой центр управления развитием юго-западной «Новой Москвы». Благодаря внедрению цифровых сервисов (mos.ru, «Наш город», Личный кабинет) взаимодействие с властью стало прозрачнее и управляемее. Наиболее эффективной стратегией решения проблемы является: фиксация факта (фото/видео) → обращение через Единый ЛК mos.ru / «Наш город» → контроль сроков в ЛК → при необходимости апелляция выше (Префекту, Деп. градостроительства) или запись на личный прием.
Актуальные контакты, графики приемов руководителей и нормативные акты всегда проверяйте на официальном сайте: nao;mos.ru.
Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, структура управления, ФИО руководителей и графики приема могут изменяться. Официально актуальная информация публикуется на сайте nao.mos.ru и портале mos.ru.