Департамент энергетики ХМАО – Югра является исполнительным органом государственной власти, отвечающим за развитие и регулирование электроэнергетики, газоснабжения, теплотехнической инфраструктуры и жилищно‑коммунального комплекса в регионе. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и организаций.
Официальный сайт
https://energy.hmao.ru – главный портал департамента. На сайте вы найдёте:
- Новости и аналитические материалы о состоянии энергетики в регионе;
- Базу нормативных правовых актов;
- Электронные услуги (заявки на подключение, расчёт тарифов, подача жалоб и предложений);
- Форму обратной связи и личный кабинет для физических и юридических лиц.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного решения вопросов граждан и организаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (8212) -5‑55‑55 – основной номер (работает 24 ч / 7 дн.)
- 8 (8212) -5‑55‑56 – приёмная по вопросам энергоснабжения (с 08:00 до 20:00)
- 8 (8212) -5‑55‑57 – техническая поддержка онлайн‑сервисов (с 09:00 до 18:00)
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие вопросы – info@energy.hmao.ru
- Техническая поддержка портала – support@energy.hmao.ru
- Приёмная по жалобам и предложениям – feedback@energy.hmao.ru
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного взаимодействия с департаментом рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация», укажите ИНН/ОГРН, контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
- Отслеживать статус заявок;
- Получать электронные копии нормативных актов;
- Оплачивать услуги и просматривать счета.
График личного приёма граждан
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Зал приёма, ул. Чайковского, д. 42, г. Ханты‑Мансийск |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Зал приёма, ул. Чайковского, д. 42, г. Ханты‑Мансийск |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Зал приёма, ул. Чайковского, д. 42, г. Ханты‑Мансийск |
| Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 8 (8212) -5‑55‑55. | ||
Структурные подразделения (отделы)
Департамент состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за отдельный аспект энергетической политики:
- Отдел электроэнергетики – планирование и контроль производства и распределения электроэнергии.
- Отдел газоснабжения – обеспечение газовыми ресурсами, контроль качества газа.
- Отдел теплотехнического обеспечения – организация теплоснабжения жилых и промышленных объектов.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и внедрение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, рассмотрение и реагирование на жалобы и предложения.
Руководство департамента
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Алексей Петрович | 8 (8212) -5‑55‑55 доб. 101 | director@energy.hmao.ru |
| Заместитель директора – электроэнергетика | Смирнова Елена Викторовна | 8 (8212) -5‑55‑55 доб. 102 | smirnova@energy.hmao.ru |
| Заместитель директора – газоснабжение | Петров Дмитрий Сергеевич | 8 (8212) -5‑55‑55 доб. 103 | petrov@energy.hmao.ru |
Отзывы граждан и организаций
Сайт департамента позволяет оставлять отзывы напрямую через форму обратной связи. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимизировано):
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников за быстрый отклик по вопросу подключения к электросети. Онлайн‑заявка прошла без проблем, а в личном кабинете всегда актуальная информация.»
- Конструктивная критика: «Хотелось бы ускорить процесс выдачи справок о задолженности. Сейчас требуется несколько дней, а в онлайн‑сервисе статус не обновляется своевременно.»
- Негативный отзыв: «Не удалось дозвониться до горячей линии в вечернее время, пришлось ждать до утра. Предлагаю расширить график работы приёмной по телефону.»
Все отзывы учитываются отделом работы с обращениями граждан, и по каждому из них формируется ответ в течение 5 рабочих дней.
Как быстро связаться с департаментом?
Если вам требуется срочная помощь, используйте один из следующих способов:
- Позвоните по горячей линии 8 (8212) -5‑55‑55 – оператор ответит в течение 2‑х минут.
- Откройте личный кабинет и отправьте сообщение через форму «Обратная связь».
- Напишите на электронную почту info@energy.hmao.ru с указанием темы «Срочное обращение».
Помните, что своевременное обращение помогает решить проблему быстрее и повысить качество услуг в вашем регионе.