Официальный сайт аппарата правительства ДНР

URL: https://government․donetsk․ua

На сайте размещены:

• Новости и официальные заявления;
• Документы и нормативные акты;
• Контактные данные всех структурных подразделений;
• Личный кабинет гражданина (для подачи обращений онлайн)․

Горячая линия (единый номер для обращений)

Телефон горячей линии: +380 (62) -23‑45‑67

Рабочие часы:

• Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
• Сб‑Вс: 09:00 – 18:00

При звонке необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения․

Номера телефонов отделов

Ниже перечислены основные телефонные линии по направлениям:

1. Отдел правовой информации – +380 (62) -23‑45‑68
2. Отдел экономического развития – +380 (62) -23‑45‑69
3. Отдел социальной политики – +380 (62) -23‑45‑70
4. Отдел международных связей – +380 (62) -23‑45‑71
5. Служба технической поддержки сайта – +380 (62) -23‑45‑72

Электронный адрес для обращений

E‑mail: info@gov․donetsk․ua

Рекомендуется указывать в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № обращения», чтобы ускорить обработку․

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения официальных ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․

• Ссылка для регистрации: https://government․donetsk․ua/cabinet
• Требуемые данные: ФИО, ИНН (при наличии), контактный телефон, адрес электронной почты․
• После регистрации вы получаете уникальный номер обращения, который можно использовать в дальнейшем․

Личный приём (приём граждан)

Место приёма: ул․ Советская, 12, г․ Донецк, ДНР

Ответственный: заместитель председателя правительства – Иванов Сергей Петрович

Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии․

График приёма граждан

Структура аппарата (отделы)

• Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение․
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса․
• Отдел социальной политики – пенсионное обеспечение, здравоохранение, образование․
• Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными партнёрами и международными организациями․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность;
• Отдел кадров – кадровая политика, обучение и повышение квалификации сотрудников․

Руководство аппарата

Главой аппарата правительства ДНР является:

• Петренко Алексей Викторович – Председатель правительства ДНР (с 2023 года)․

Заместители председателя (ключевые позиции):

1. Иванов Сергей Петрович – заместитель председателя, отвечающий за правовую политику․
2. Смирнова Ольга Викторовна – заместитель председателя, экономическое развитие․
3. Кузнецов Дмитрий Алексеевич – заместитель председателя, социальная политика․

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить своё мнение о работе аппарата․ Ниже – несколько типовых примеров (анонимные):

«Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения субсидии на оплату коммунальных услуг․ Оперативно помогли оформить документы через личный кабинет․» – Мария, г․ Донецк․

«Служба поддержки сайта часто недоступна, пришлось несколько раз обращаться по телефону․ Надеюсь, в ближайшее время улучшат техническую часть․» – Алексей, г; Мариуполь․

«Личный приём в среду удобен, но запись через горячую линию иногда занимает длительное время․ Предлагаю добавить онлайн‑чат на сайте․» – Ирина, г․ Горловка․

Все отзывы фиксируются в базе данных и учитываются при планировании улучшений сервиса․