Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Важное уведомление: В структуре Управления мэра Москвы (Аппарата мэра Москвы) существует множество отделов и управлений (например, Департамент организаторской работы, Управление контроля, Отдел работы с обращениями граждан и др.). Конкретное лицо, занимающее должность начальника отдела, зависит от профиля конкретного структурного подразделения. Ниже представлена обобщенная информация для обращения в Аппарат мэра Москвы и алгоритм поиска контактов конкретного сотрудника.

Общее описание и структура

Аппарат мэра Москвы (Управление мэра Москвы) — это исполнительно-распорядительный орган, обеспечивающий деятельность Мэра Москвы и Правительства Москвы. Он состоит из департаментов, управлений, отделов и иных структурных единиц.

Основные блоки структуры (примерный перечень):

Департаменты: Департамент организаторской работы, Департамент информационной политики, Департамент по взаимодействию с законодательными (представительными) органами и др.
Управления: Управление контроля за исполнением поручений, Управление протокола, Управление делами, Юридическое управление.
Отделы: Отдел работы с обращениями граждан и организациями, Отдел кадровой работы, Отдел документационного обеспечения, Отдел материально-технического обеспечения и многие другие профильные отделы.

Актуальный реестр структурных единиц и их руководителей публикуется на официальном портале mos.ru в разделе «Органы власти» → «Аппарат мэра Москвы».

Контакты для обращений (Централизованные)

Прямые телефоны и email конкретных начальников отделов, как правило, не публикуются в открытом доступе по соображениям информационной безопасности и антиспама. Обращения адресуются через единые каналы приема Аппарата мэра Москвы.

Официальный сайт

Портал городских услуг: https://www.mos.ru
Раздел «Обращения к мэру / Аппарату»: https://www.mos.ru/appeals
Структура Аппарата мэра: https://www.mos.ru/structure (путь может меняться, используйте поиск по сайту).

Горячая линия / Единый контактный центр

Единый информационный номер Москвы (круглосуточно): +7 (495) -39-55-55
Краткий номер (для звонков из Москвы): 115 (бесплатно от стационарных и мобильных телефонов операторов Москвы).
Режим работы: Круглосуточно, без выходных.

Номера телефонов справочно-информационной службы Аппарата

Телефон справки Аппарата мэра Москвы: +7 (495) -39-55-55 (перевод на нужное управление/отдел по наименованию).
Факс Аппарата мэра Москвы: +7 (495) -37-32-00 (актуальность уточняйте на сайте).

Электронные адреса (Email)

Прямых почтовых ящиков конкретных начальников отделов нет. Используйте официальные формы обратной связи:

Форма обращения к Мэру Москвы: Личный кабинет на mos.ru → «Обращения».
Электронная почта для официальных запросов (организациям): info@mos.ru (общий ящик Аппарата).
Почта для СМИ / Пресс-служба: press@mos.ru.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Портал mos.ru)

Самый эффективный способ адресовать обращение конкретному отделу или руководителю — использование Личного кабинета (ЛК).

Как написать через ЛК:

Авторизуйтесь на mos.ru (через ЕСИА / Госуслуги или mos;id).
Перейдите в раздел «Обращения» (или «Написать мэру»).
Выберите тему обращения (категорию). Система автоматически определит компетентное ведомство/отдел.
В тексте обращения укажите: «Прошу рассмотреть обращение в [Название конкретного отдела/управления], адресовать ответ начальнику отдела [ФИО, если известно]».
Прикрепите сканы документов при необходимости.
Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания.

Срок рассмотрения: согласно законодательству — до 30 дней (с возможностью продления до 15 дней при сложности).

Личный прием граждан (Приемная)

Личный прием руководителями структурных единиц Аппарата мэра Москвы проводится по заранее утвержденному графику. Обычно прием ведут Заместители Мэра, курирующие блоки, а также руководители департаментов и управлений. Начальники отделов могут принимать граждан в рамках приемов своих непосредственных руководителей или по индивидуальному графику.

Адрес Главной приемной Аппарата мэра Москвы:

г. Москва, ул. Тверская, д. 13 (Здание Главного управления мэра Москвы / Бывшее здание Московского Совета).

Вход для посетителей обычно организован со стороны переулка Леонтьевского или пер. Газетный. Необходимо иметь паспорт.

График приема (Общий порядок):

Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
Суббота, Воскресенье: Выходной.

Важно: Для личного приема у конкретного начальника отдела обязательно требуется предварительная запись через:

Телефон единого контактного центра: +7 (495) -39-55-55.
Личный кабинет на портале mos.ru (раздел «Запись на прием»).
Телефон справочной конкретного департамента/управления (уточняется у оператора 539-55-55).

Отделы и Руководство (Как найти конкретного начальника)

Поскольку штатное расписание и назначения меняются, точные ФИО текущих начальников отделов лучше всего уточнять в открытых реестрах или по телефону справки.

Способы узнать ФИО начальника нужного отдела:

Официальный сайт mos.ru: Раздел «Власть» → «Аппарат мэра Москвы» → «Структура». Нажимая на название департамента/управления, можно увидеть состав руководства и часто — список отделов с указанием руководителей.
Открытые данные Москвы (data.mos;ru): Датасет «Структура органов исполнительной власти города Москвы» или «Руководители структурных подразделений».
Телефон справки Аппарата: +7 (495) -39-55-55. Назовите оператору название отдела (например, «Отдел работы с обращениями граждан Департамента организаторской работы») и попросите назвать ФИО руководителя для адресации обращения.
Приказ/Распоряжение Мэра о назначении: Опубликованы на портале нормативных актов mos.ru/law.

Примеры ключевых структурных единиц (на 2026 год):

Структурное подразделение (Пример)	Вероятная компетенция
Департамент организаторской работы	Координация работы Аппарата, контроль поручений, работа с обращениями.
Управление контроля за исполнением поручений	Мониторинг исполнения поручений Мэра и Правительства.
Юридическое управление	Правовая экспертиза актов, судебное представительство.
Управление протокола	Организация визитов, церемоний, награждения.
Департамент информационной политики	Взаимодействие со СМИ, управление городскими медиа.
Отдел кадровой работы / Отдел делопроизводства	Внутреннее обеспечение деятельности Аппарата;

Отзывы и практика обращений

Отзывы о работе конкретных отделов Аппарата мэра Москвы варьируются в зависимости от компетенции. Общая статистика по порталу «Городские услуги» (mos.ru) и проекту «Наш город»:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

Цифровизация: Удобство подачи через ЛК mos.ru / Госуслуги, трекинг статуса в реальном времени.
Сроки: Большинство стандартных обращений получают ответ в установленные законом 30 дней.
Обратная связь: Возможность оставить оценку качеству ответа («Полезно / Не полезно») и написать жалобу на качество рассмотрения.

Типичные проблемы (указанные в отзывах граждан):

Формальные ответы: Ответы шаблонного характера без входа в суть проблемы (часто при переадресации в подведомственные департаменты: Дептранс, ДЗМ, ДКИ и др.).
Сложность дозвона: Линии 539-55-55 могут быть заняты в часы пик (утро, обед).
Необходимость уточнения адресата: Если обращение отправлено «Мэру» без указания конкретного отдела, оно идет по долгому пути переадресации.

Советы по эффективному обращению:

Пишите одну проблему — одно обращение.
Четко формулируйте просьбу/требование (не просто «жалоба», а «прошу проверить…», «прошу дать разрешение на…»).
Прикладывайте доказательную базу (фото, сканы документов, номера предыдущих обращений).
Если ответ не устраивает — используйте кнопку «Обжаловать качество» в ЛК или пишите повторное обращение с ссылкой на номер предыдущего.
Для контроля за исполнением поручений Мэра пишите в Управление контроля (указывайте номер поручения/распоряжения).

Резюме: Алгоритм действия «Здесь и сейчас»

Определите тему вопроса (транспорт, медицина, благоустройство, документы, контроль поручений и т.д.).
Зайдите на mos.ru → Личный кабинет → «Обращения».
Выберите категорию, максимально близкую к теме. Система сама направит в нужный департамент/отдел.
В тексте укажите: «Прошу адресовать обращение начальнику [Название отдела, если известно] для принятия меры…».
Если нужна консультация по телефону — звоните +7 (495) -39-55-55 (единый номер).
Если нужен личный прием — запишитесь через тот же номер или ЛК за 1-2 недели.

Данная информация актуальна на 28 июня 2026 года. Структура Аппарата мэра Москвы, номера телефонов и ФИО руководителей могут изменяться. Окончательно достоверные данные всегда подтверждайте на официальном портале mos.ru или по телефону единого контактного центра +7 (495) -39-55-55.