Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как связаться с управляющей компанией, какие услуги доступны через личный кабинет, как записаться на личный приём, а также познакомить жильцов с отделами, руководством и отзывами других собственников.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mkd-primer.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@mkd-primer.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mkd-primer.ru |
Как пользоваться личным кабинетом - Перейдите по ссылке https://lk.mkd-primer.ru.
- Введите свой логин (номер квартиры) и пароль, полученный в письме от управляющей компании.
- В личном кабинете доступны:
- Просмотр текущих начислений и квитанций;
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Отправка заявок на ремонт и обслуживание;
- Скачивание протоколов собраний собственников;
- Обратная связь с отделами компании.
- При первом входе рекомендуется сменить пароль и добавить двухфакторную аутентификацию.
Личный приём и график работы
- Просмотр текущих начислений и квитанций;
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Отправка заявок на ремонт и обслуживание;
- Скачивание протоколов собраний собственников;
- Обратная связь с отделами компании.
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, управляющая компания принимает жильцов в офисе по адресу: ул. Примерная, д. 10, офис 5, г. Москва.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Для записи на приём необходимо:
- Позвонить по телефону 8‑800‑555‑33‑22 или написать на info@mkd-primer.ru с указанием желаемой даты и темы обращения.
- Получить подтверждение записи в виде SMS или электронного письма.
- Принести с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также выписку из реестра собственников, если обращаетесь от имени собственника.
Структура управления: отделы и их функции Технический отдел
Ответственен за поддержание инженерных систем, проведение текущего и капитального ремонта, а также за реагирование на аварийные ситуации.
Бухгалтерия
Ведёт расчёт и распределение коммунальных платежей, формирует отчётность перед собственниками и налоговыми органами.
Юридический отдел
Осуществляет правовую поддержку, подготовку договоров, рассмотрение жалоб и споров между жильцами.
Отдел по работе с жалобами и предложениями
Собирает обратную связь от жильцов, формирует план улучшений и контролирует их исполнение.
Отдел информационных технологий
Поддерживает работу сайта, личного кабинета и обеспечивает кибербезопасность данных жильцов.
Руководство управляющей компании - Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович, телефон: 8 (495) -23‑45‑70, e‑mail: director@mkd-primer.ru
- Заместитель директора по техническому обслуживанию – Петрова Марина Викторовна, телефон: 8 (495) -23‑45‑71
- Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Николаевич, телефон: 8 (495) -23‑45‑72
- Руководитель отдела клиентского сервиса – Кузнецова Ольга Сергеевна, телефон: 8 (495) -23‑45‑73
Отзывы жильцов Анна К., кв. 12 (5 из 5):
«Управляющая компания быстро реагирует на любые заявки. Особенно доволен работой технического отдела – за месяц заменили старый котёл на более экономичный. Рекомендую!»
Дмитрий Л., кв. 7 (4 из 5):
«Бухгалтерия предоставляет прозрачные отчёты, но иногда возникают задержки в рассылке квитанций. В целом, сервис на хорошем уровне.»
Елена С., кв. 23 (3 из 5):
«Служба поддержки отвечает быстро, однако в выходные дни приём в офис недоступен, что иногда создаёт неудобства. Надеюсь, в будущем будет введён гибкий график.»
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы: договоры, протоколы собраний, регламент работы
- Новости дома и объявления
- Полный список контактов и карта проезда
Анна К., кв. 12 (5 из 5):
«Управляющая компания быстро реагирует на любые заявки. Особенно доволен работой технического отдела – за месяц заменили старый котёл на более экономичный. Рекомендую!»
Дмитрий Л., кв. 7 (4 из 5):
«Бухгалтерия предоставляет прозрачные отчёты, но иногда возникают задержки в рассылке квитанций. В целом, сервис на хорошем уровне.»
Елена С., кв. 23 (3 из 5):
«Служба поддержки отвечает быстро, однако в выходные дни приём в офис недоступен, что иногда создаёт неудобства. Надеюсь, в будущем будет введён гибкий график.»
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы: договоры, протоколы собраний, регламент работы
- Новости дома и объявления
- Полный список контактов и карта проезда
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Управляющая компания «МКД‑Пример» стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание для всех собственников и жильцов.