В любой крупный город, в т.ч. столицу России, входят два ключевых органа исполнительной власти – Администрация города (Мэрия) и Прокуратура города. Они отвечают за управление муниципальными делами, контроль за соблюдением законов и защиту прав граждан. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные сайты, горячие линии, телефонные справочные, электронные адреса, личные кабинеты, графики приёма, перечень отделов и руководящих лиц, а также отзывы жителей.
Администрация города (Мэрия)
Официальный сайт
https://www.mos.ru – портал «Электронная Москва», где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и контактные данные всех подразделений.
Горячая линия и телефонные справочные
- Горячая линия «Электронная Москва»: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Справочная по вопросам ЖКХ, транспорта и др.: +7 (495) -77‑77‑77 (будни 9:00‑18:00)
- Контактный центр для предпринимателей: +7 (495) -55‑55‑55 (будни 9:00‑19:00)
Электронная почта
Общие запросы: info@mos.ru
Запросы по вопросам ЖКХ: zhkh@mos.ru
Запросы предпринимателей: business@mos.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет «Электронной Москвы». Регистрация бесплатна, доступна 24/7.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём мэра и заместителей проводится в Главном управлении Мэрии по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
- График приёма мэра: первый четверг каждого месяца, 10:00‑12:00.
- График приёма заместителей: каждый вторник и пятницу, 14:00‑16:00.
- Запись на приём обязательна – оформить заявку можно в личном кабинете или по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
Структура и отделы
- Департамент финансов и экономики – бюджет, налоги, инвестиционные проекты.
- Департамент градостроительства и архитектуры – планирование, разрешения на строительство.
- Департамент транспорта – общественный транспорт, дорожная инфраструктура.
- Департамент социальной политики – здравоохранение, образование, соцзащита.
- Департамент культуры и спорта – культурные мероприятия, спорткомплексы.
- Управление по работе с населением – приём граждан, обработка обращений.
- Отдел по работе с предпринимателями – лицензирование, поддержка бизнеса.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Мэр города | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101 |
| Первый заместитель мэра | Петров Петр Петрович | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 102 |
| Заместитель мэра по экономике | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 103 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через сервис «Обратная связь». Ниже – несколько типовых комментариев:
- «Быстрое оформление справки о доходах через личный кабинет – удобно!»
- «Долго ожидали в очереди в отделе ЖКХ, но после обращения в горячую линию проблему решили в течение дня»
- «Положительно оцениваю работу отдела по работе с предпринимателями – помогли открыть ИП без лишних бумаг»
Прокуратура города (Мосгорпрокуратура)
Официальный сайт
https://mosgopr.gov.ru – портал Московской прокуратуры, где размещены новости, нормативные акты, база данных дел и контакты подразделений.
Горячая линия и телефонные справочные
- Горячая линия прокуратуры: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Справочная по вопросам прав граждан: +7 (495) -23‑45‑67 (будни 9:00‑18:00)
- Контактный центр по делам предпринимателей: +7 (495) -65‑43‑21 (будни 9:00‑19:00)
Электронная почта
Общие запросы: info@mosgopr.gov.ru
Запросы по защите прав детей: children@mosgopr.gov.ru
Запросы по коррупционным делам: anticorruption@mosgopr.gov.ru
Личный кабинет прокурора (для юридических лиц и граждан)
Подача заявлений, отслеживание статуса дел и получение электронных копий решений – Личный кабинет Мосгорпрокуратуры.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Мосгорпрокуратуре проводится в здании по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, 2‑й этаж.
- График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑16:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Запись обязательна – оформить заявку можно через личный кабинет или по телефону 8‑800‑200‑00‑00.
- Для экстренных ситуаций (угроза жизни, правонарушения) допускается вход без записи, но необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
Структура и отделы
- Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб, защита прав потребителей, семейное право.
- Отдел по противодействию коррупции – расследование коррупционных правонарушений, профилактика.
- Отдел по защите прав предпринимателей – контроль за законностью действий органов власти в сфере бизнеса.
- Отдел по уголовному преследованию – подготовка обвинительных заключений, надзор за расследованиями.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – защита прав детей, профилактика правонарушений среди подростков.
- Отдел по международному сотрудничеству – взаимодействие с зарубежными прокуратурами и международными организациями.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор города Москвы | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 201 |
| Первый заместитель прокурора | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 202 |
| Заместитель прокурора по экономическим преступлениям | Лебедева Наталья Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 203 |
Отзывы граждан
Отзывы собираются через форму «Обратная связь». Примеры:
- «Благодарю отдел защиты прав потребителей за быстрое решение спора с магазином»
- «Прокурор города лично принял участие в расследовании крупного коррупционного дела – это внушает доверие»
- «Служба горячей линии работает оперативно, но иногда трудно дозвониться в часы пик»
Как правильно оформить обращение
Через личный кабинет
- Зайдите на Личный кабинет «Электронной Москвы» или Личный кабинет Мосгорпрокуратуры.
- Выберите тип обращения (жалоба, запрос, заявление).
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, описание проблемы, при необходимости приложите сканы документов.
- Отправьте заявку и сохраните номер обращения – он понадобится для контроля статуса.
По телефону
Позвоните в горячую линию, уточните номер вашего обращения и попросите перенаправить к нужному специалисту. При звонке держите под рукой паспорт или ИНН, чтобы ускорить процесс идентификации.
Лично (приём граждан)
Запишитесь заранее через онлайн‑форму или по телефону. На приёме возьмите с собой:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Копии документов, подтверждающих вашу позицию (договоры, справки, фотографии);
- Письменный запрос (если есть).
По электронной почте
Отправьте письмо на соответствующий адрес (см. раздел 1.3 и 2.3). В теме письма укажите «Обращение гражданина – №_____», а в тексте – полную информацию и контактные данные.
Полезные ссылки
- Электронная Москва – официальный портал
- Мосгорпрокуратура – официальный сайт
- Обратная связь с Администрацией
- Обратная связь с Прокуратурой
- Личный кабинет «Электронной Москвы»
- Личный кабинет Мосгорпрокуратуры
Администрация города и Прокуратура города – два независимых, но взаимодополняющих органа, которые обеспечивают функционирование городской среды, соблюдение законов и защиту прав граждан. Благодаря развитой системе электронных сервисов, горячих линий и личных приёмов каждый житель может быстро получить необходимую помощь. Пользуйтесь официальными сайтами, записывайтесь на приём заранее и оставляйте отзывы – это помогает улучшать работу органов власти.