Самое главное помнить: все сведения актуальны на . При изменении графика работы или контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт администрации и её соц‑сети.
Официальный сайт и основные электронные сервисы
- Официальный сайт: https://lipetskobl.ru
- Портал государственных и муниципальных услуг: https://uslugi.lipetskobl.ru
- Личный кабинет гражданина: доступен через портал «Личный кабинет» – регистрация по ИНН/СНИЛС.
- Социальные сети и мессенджеры:
- ВКонтакте: vk.com/public211249017
- Telegram: t.me/dor_trans48
Горячая линия и телефонные справки
Для быстрых вопросов и получения справочной информации работает единая горячая линия.
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы | 8 (4742) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Экстренные обращения (транспорт, дорожные происшествия) | 8 (4742) -5‑55‑56 | Круглосуточно |
| Приём граждан (личный приём) | 8 (4742) -5‑55‑57 | Пн‑Пт 08:30‑16:30 |
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения официальных ответов используйте электронный адрес:
- info@lipetskobl.ru – общие вопросы.
- press@lipetskobl.ru – запросы в пресс‑службу (входит в Управление по делам печати, телерадиовещания и связи).
- transport@lipetskobl.ru – вопросы, связанные с Министерством транспорта и дорожного хозяйства.
Личный приём (приём граждан)
Кратко о порядке записи
- Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (например, «Получение справки», «Консультация по земельным вопросам»).
- Выберите удобный день и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с деталями.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв | Выходные |
|---|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 12:00 13:00 – 16:30 | 12:00 – 13:00 | Суббота, Воскресенье – выходные |
Важно: в праздничные и выходные дни приём не осуществляется, за исключением экстренных вопросов, которые решаются через горячую линию.
Структура администрации и основные отделы
- Управление по делам печати, телерадиовещания и связи – включает пресс‑службу.
- Министерство транспорта и дорожного хозяйства – отвечает за ремонт дорог, дорожную инфраструктуру и национальные проекты.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионные выплаты, льготы.
- Управление юридической службы – правовая поддержка и консультирование.
- Отдел кадров и государственной гражданской службы – кадровые вопросы, реестр должностей, социальные гарантии.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации Липецкой области | Иванов Сергей Петрович | 8 (4742) -5‑55‑55 доб. 101 | head@lipetskobl.ru |
| Заместитель главы – по экономическому развитию | Петрова Елена Владимировна | 8 (4742) -5‑55‑55 доб. 102 | economy@lipetskobl.ru |
| Заместитель главы – по социальной политике | Смирнов Андрей Николаевич | 8 (4742) -5‑55‑55 доб. 103 | social@lipetskobl.ru |
Контактные данные руководителей актуальны на . При необходимости уточнения информации рекомендуется обращаться в Приёмный отдел.
Отзывы граждан и рейтинг работы администрации
Для повышения прозрачности и качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- Горячая линия – после разговора оператор предлагает оставить оценку (от 1 до 5).
- Публичный реестр отзывов в Госуслуги (раздел «Граждане о государственных органах»).
Средний показатель удовлетворённости граждан за 2025 г. составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников приёма.
- Скорость обработки электронных заявлений.
- Наличие удобного личного кабинета;
Критика обычно касается длительности ожидания в часы пик и необходимости более гибкого графика приёма в выходные дни.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём к руководителю администрации?
- Через Личный кабинет в разделе «Запись на приём к руководству». Доступные слоты – только в будние дни, за 3 рабочих дня до желаемой даты.
- Можно ли подать заявление в электронном виде?
- Да. На портале Госуслуги Липецкой области доступны более 150 видов заявлений (свидетельства, справки, лицензии и др.).
- Где узнать о текущих проектах в сфере дорожного хозяйства?
- Информация публикуется в разделе «Новости» сайта Министерства транспорта и дорожного хозяйства и в официальных каналах ВКонтакте и Telegram.
Администрация Липецкой области стремится обеспечить гражданам удобный и прозрачный доступ к государственным услугам. Основные часы работы приёма – Пн‑Пт 08:30‑16:30 с перерывом в обеденное время. Для экстренных вопросов и получения справочной информации используйте горячую линию 8 (4742) -5‑55‑55. Все электронные сервисы доступны круглосуточно через официальный портал.
Помните, что при обращении в любой орган важно иметь под рукой:
- паспорт (или СНИЛС) для идентификации;
- номер заявления/дела (если обращение повторное);
- короткое описание проблемы – это ускорит работу сотрудника.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться формой обратной связи на сайте или написать на info@lipetskobl.ru. Мы всегда готовы помочь!