Департамент транспорта Москвы (Дептранс Москвы) – отраслевой орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и развитие транспортной системы столицы, регулирование дорожного движения, обеспечение безопасности на дорогах и предоставление государственных услуг гражданам и бизнесу. Все основные сведения, сервисы и контакты доступны через единый портал https://trans.mos.ru/.
Основные разделы сайта - Пассажирам – расписание, тарифы, оплата проезда, карта метро, информация о парковках.
- Автомобилистам – правила дорожного движения, информация о штрафах, сервис «Платные дороги», онлайн‑оплата.
- Бизнесу и курьерским службам – лицензирование, согласование маршрутов, работа с грузовым транспортом.
- Госуслуги – подача заявлений, получение справок, запись в личный кабинет.
- Контакты и обратная связь – телефоны, e‑mail, график приёма, отзывы граждан.
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://trans.mos.ru/ |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефон справочной службы: | +7 (495) -39‑53‑53 |
| Электронный адрес: | info@transport.mos.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги): | https://trans.mos.ru/lk |
Личный приём (приём граждан) Как записаться
Записаться на приём к специалисту можно через личный кабинет или по телефону справочной службы. При записи указывайте цель обращения (например, «регистрация транспортного средства», «получение справки о штрафах», «консультация по организации перевозок»).
График приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Адрес офиса для личного приёма
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, этаж 3, приёмная Департамента транспорта.
Структура департамента (отделы) - Отдел дорожного строительства и содержания – планирование и контроль за строительством новых дорог, ремонтными работами, благоустройством.
- Отдел общественного транспорта – развитие метро, наземного транспорта, регулирование маршрутов и тарифов.
- Отдел регулирования дорожного движения – организация светофоров, знаков, контроль за соблюдением ПДД;
- Отдел лицензирования и контроля перевозок – выдача лицензий, проверка транспортных компаний.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов, цифровых решений.
- Отдел работы с общественностью и обратной связью – приём жалоб, предложений, публикация новостей.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство департамента
| Глава департамента | Александр Александрович Касьянов |
| Заместитель главы – по развитию инфраструктуры | Ирина Владимировна Петрова |
| Заместитель главы – по общественному транспорту | Сергей Николаевич Громов |
| Контактный телефон руководства | +7 (495) -39‑53‑53 (приёмная) |
| Электронная почта руководства | head@transport.mos.ru |
Как оставить отзыв о работе департамента
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте https://trans.mos.ru/feedback.
- Портал государственных услуг gosuslugi.ru – раздел «Обратная связь».
- Телефон горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Электронная почта feedback@transport.mos.ru.
При отправке отзыва укажите:
- Точное описание проблемы или предложения.
- Дата и время, когда возникла ситуация.
- Контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как проверить наличие штрафов по номеру ТС?
Перейдите в раздел «Штрафы и нарушения» на главной странице, введите номер автомобиля и нажмите «Проверить».
Где можно оплатить проезд в общественном транспорте?
Оплатить проезд можно через:
- Мобильное приложение «Транспорт Москвы»;
- Терминалы оплаты в станциях метро и на остановках;
- Личный кабинет на сайте trans.mos.ru/lk.
Как подать заявление на открытие нового маршрута?
Заполните электронную форму в разделе «Бизнесу» → «Регистрация маршрута», приложите необходимые документы и отправьте через личный кабинет.
Официальный портал trans.mos.ru – это ваш главный помощник в вопросах, связанных с транспортом в Москве. Здесь вы найдёте актуальную информацию о движении, сможете оформить любые государственные услуги онлайн, а также быстро связаться с представителями Департамента транспорта через горячую линию, электронную почту или форму обратной связи;
Помните: своевременное обращение в Департамент помогает улучшать транспортную инфраструктуру столицы и делает передвижение по городу более комфортным для всех жителей.