В столице России каждый житель имеет возможность напрямую связаться с администрацией губернатора, задать вопросы, оставить предложения или пожаловаться на нарушение. Ниже собраны все необходимые контакты, графики приёма и информация о структуре управления.
Официальный сайт
URL: https://www.mos.ru
Сайт предоставляет доступ к новостям, документам, онлайн‑услугам и личному кабинету гражданина.
Горячая линия губернатора Москвы
- Номер телефона (бесплатный): 8‑800‑555‑35‑35
- Рабочие часы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Краткое описание: При звонке оператор принимает заявку, фиксирует её в системе и передаёт в соответствующее подразделение.
Контактные телефоны отделов
- Отдел социальной политики – 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8 (495) -34‑56‑78 (пн‑пт, 08:30‑17:30)
- Отдел транспорта и дорожного движения – 8 (495) -45‑67‑89 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел культуры и спорта – 8 (495) -56‑78‑90 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
Электронный адрес для обращения
E‑mail: governor@mkrf.ru
Письмо должно содержать ФИО, контактный телефон, адрес (при наличии) и краткое описание вопроса.
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявок, отслеживания их статуса и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на https://www.mos.ru/personal/
- Нажмите «Регистрация», введите телефон и подтвердите кодом из SMS
- Заполните профиль (ФИО, паспортные данные, адрес)
- После входа доступны формы «Обращение», «Заявка на услугу», «Отзыв» и т.д.
Личный приём губернатора
Адрес: 1‑я Тверская‑Ямская улица, д. 1, Москва, 103005 (Кремлёвский двор)
Телефон приёма: 8 (495) -23‑45‑67 (приём заявок по предварительной записи)
Электронная запись: через личный кабинет «Записаться на приём»
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Структура управления (отделы)
Администрация губернатора состоит из более чем 20 профильных отделов. Ниже – основные из них:
- Отдел экономического развития – координация инвестиций, поддержка бизнеса.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, контроль за соблюдением градостроительных норм.
- Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, профилактика заболеваний.
- Отдел образования – школьное и дошкольное образование, взаимодействие с вузами.
- Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, контроль за загрязнением.
- Отдел информационных технологий – цифровизация услуг, кибербезопасность.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Москвы | Сергей Сергеевич Собянин | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Первый заместитель | Алексей Владимирович Кузнецов | 8 (495) -34‑56‑78 |
| Заместитель по социальным вопросам | Марина Ивановна Петрова | 8 (495) -45‑67‑89 |
| Заместитель по экономическому развитию | Дмитрий Алексеевич Соколов | 8 (495) -56‑78‑90 |
Отзывы граждан
Государственная система «Госуслуги» и портал mos.ru/feedback позволяют оставлять отзывы о работе администрации. Ниже – типичные категории отзывов:
- Положительные – благодарности за быстрое решение вопросов, качественное обслуживание в отделах.
- Негативные – жалобы на длительные сроки рассмотрения заявок, недостаточную информированность.
- Предложения – идеи по улучшению городской инфраструктуры, новые сервисы для жителей.
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Кратко описать проблему или предложение.
- Прикрепить сканы или фотографии, если это необходимо.
- Отправить через личный кабинет или по электронной почте.
Краткое резюме
Губернатор Москвы открывает множество каналов коммуникации с жителями: горячая линия 8‑800‑555‑35‑35, телефонные отделы, электронная почта, личный кабинет и приём в Кремлёвском дворце. Все обращения фиксируются в единой системе, а статус можно отслеживать онлайн. Регулярный сбор отзывов помогает улучшать городские услуги и повышать прозрачность работы администрации.
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.