Администрация города Шахтерск – исполнительный орган местного самоуправления Донецкой Народной Республики‚ отвечающий за развитие
социальной‚ экономической и инфраструктурной сфер города. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения
граждан‚ предпринимателей и организаций.
Официальный сайт
URL: https://www.shahtersk.org
На сайте размещены новости‚ нормативные акты‚ интерактивные сервисы (личный кабинет‚ онлайн‑запись на приём‚
публикация отзывов) и полная информация о структуре администрации.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
Приём звонков: информация о работе администрации‚ ответы на часто задаваемые вопросы‚ передача обращения в нужный отдел.
Основные телефонные номера
- Главный телефон администрации: 8 (498) -02‑31‑13 (многоканальная справочная служба)
- Приём граждан (приёмная): 8 (498) -02‑31‑14
- Экстренные обращения (коммунальные службы): 8 (498) -02‑31‑15
- Техническая поддержка сайта: 8 (498) -02‑31‑16
Электронная почта
Общий ящик: info@shahtersk.org
Служба поддержки сайта: support@shahtersk.org
Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@shahtersk.org
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://lk.shahtersk.org
В личном кабинете можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
- Записываться на приём к руководителям отделов;
- Оплачивать муниципальные услуги;
- Отслеживать статус заявок.
Личный приём (приёмная) руководителей
Глава администрации: Александр Шатов
Место приёма: г. Шахтерск‚ ул. Ленина‚ д. 4‚ кабинет № 101 (2‑й этаж)
Телефон приёмной: 8 (498) -02‑31‑14
Электронный адрес: shatov@shahtersk.org
График личного приёма
| Понедельник – Пятница: | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота: | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье: | выходной |
Отделы администрации
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства и муниципальной собственности – телефон 8 (498) -02‑31‑20
- Управление социального развития – телефон 8 (498) -02‑31‑21
- Управление экономического развития – телефон 8 (498) -02‑31‑22
- Управление правового обеспечения – телефон 8 (498) -02‑31‑23
- Управление культуры и спорта – телефон 8 (498) -02‑31‑24
- Отдел кадров и обучения – телефон 8 (498) -02‑31‑25
- Отдел информационных технологий – телефон 8 (498) -02‑31‑26
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Александр Шатов | 8 (498) -02‑31‑14 | shatov@shahtersk.org |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Ирина Петрова | 8 (498) -02‑31‑27 | petrova@shahtersk.org |
| Заместитель главы – социальные вопросы | Владимир Кузнецов | 8 (498) -02‑31‑28 | kuznetsov@shahtersk.org |
| Начальник управления ЖКХ | Ольга Сидорова | 8 (498) -02‑31‑20 | sidorova@shahtersk.org |
Отзывы граждан
На официальном портале Раздел отзывов каждый житель может:
- Оставить письменный отзыв о работе администрации;
- Оценить качество предоставляемых услуг (по шкале от 1 до 5);
- Приложить фотографии или сканы документов‚ если это необходимо для рассмотрения обращения;
- Отследить статус рассмотрения своего обращения в личном кабинете.
Как оставить отзыв
- Перейдите на страницу «Отзывы и предложения».
- Авторизуйтесь в личном кабинете (если вы ещё не зарегистрированы – нажмите «Регистрация»).
- Заполните форму: укажите тему‚ описание проблемы/предложения‚ приложите файлы (по желанию).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать её статус.
Полезные ссылки
- Новости города Шахтерск
- Нормативные акты и постановления
- Перечень муниципальных услуг
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кратко о главных контактах
| Адрес: | г. Шахтерск‚ ул. Ленина‚ д. 4 |
| Телефон справочной службы: | 8 (498) -02‑31‑13 |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| E‑mail: | info@shahtersk.org |
| Официальный сайт: | https://www.shahtersk.org |
| Личный кабинет: | https://lk.shahtersk.org |
Все указанные сведения актуальны на 28 июня 2026 г. При изменении контактных данных они будут своевременно опубликованы на официальном сайте.